Ständi- ja puhelinmyynnissä kaupatut sopimukset aiheuttavat ongelmia kuluttajille.
STT
Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV kehottaa kuluttajia olemaan tarkkana sähkösopimusta valittaessa. KKV selvitti sopimusten eroja ja totesi, että oikein valitulla sopimuksella kuluttaja voi säästää jopa satoja euroja vuodessa.
Sähkökriisin jälkeen pörssisähkösopimukset ovat olleet keskimäärin halvin vaihtoehto. Pörssisähkön hinta kuitenkin vaihtelee voimakkaasti.
”Sähkökriisin jälkeen erot eri sopimuksien välillä ovat kasvaneet merkittävästi. Kuluttajien kannattaakin olla entistä tarkempia sähkösopimusta valitessaan”, sanoo KKV:n tutkimusohjaaja Jan Jääskeläinen tiedotteessa.
Kuluttajan kannattaa pohtia, kuinka aktiivisesti haluaa seurata sähkömarkkinoita ja pystyykö ajoittamaan sähkönkulutusta halvoille hetkille. Jos sähkön hinnan epävarmuus huolestuttaa tai hinnan nousu voisi aiheuttaa talousvaikeuksia, määräaikainen sopimus on usein parempi vaihtoehto, koska sen hinta pysyy vakaana.
Sopimus voi vaihtua huomaamatta
KKV kertoo, että kuluttajaneuvonta ja kuluttaja-asiamies saavat vuosittain satoja sähköön liittyviä yhteydenottoja. Ongelmia aiheuttavat KKV:n mukaan etenkin puhelinmyynnissä ja ständeillä myydyt sähkösopimukset.
”KKV:n tutkimuksessa tuli ilmi myös omituinen ilmiö: moni kuluttaja tulee vahingossa vaihtaneeksi sähkösopimuksensa ständillä. Myyjän sinnikkään ylipuhumisen seurauksena kuluttaja voi lopulta pyytää tarjouksen ja antaa tätä varten yhteystietonsa. Kuluttajalle suuri yllätys on, kun hän löytääkin sähköpostistaan sopimusvahvistuksen”, KKV kertoo blogissa.
Jos kuluttaja huomaa tutkia sähköpostiin putkahtanutta ”tarjousta” vasta 14 vuorokauden peruuttamisajan kuluttua umpeen, on hän voinut vaihtaa sähkösopimusta tahtomattaan.
Puhelinmyynnissä on samankaltaisia ongelmia, vaikka puhelinmyynnissä kaupatut sopimukset pitää vahvistaa kirjallisesti. Kirjallisen vahvistusmenettelyn noudattamisessa on kuitenkin selviä puutteita, KKV toteaa. Erityisen alttiita ongelmille ovat haavoittuvat kuluttajat, kuten iäkkäät ja muistisairaat.