Kuulokkeet myyneen verkkokaupan mukaan kuluttajan oli täytynyt ymmärtää, että hinta oli ilmoitettu virheellisesti.

Suunto Sonic -luujohdekuulokkeiden normaalihinta on 129 euroa. Kuluttaja osti kahdet 29 euron kappalehinnalla ja päätyi vääntämään myyjän kanssa. Suunto

Kuluttaja oli tilannut suomalaisen teleoperaattorin verkkokaupasta kahdet Suunto Sonic -luujohdekuulokkeet 29 euron kappalehinnalla syyskuussa 2024 ja maksanut ne. Myyjä kuitenkin ilmoitti vajaata viikkoa myöhemmin tilauksen peruuttamisesta ja rahojen palauttamisesta, koska kuulokkeiden hinta oli ilmoitettu väärin.

Myyjä oli tilauksen perumisen jälkeen tarjonnut kuluttajalle mahdollisuutta ostaa kuulokkeet ensin 109 euron ja myöhemmin vielä 59 euron kappalehinnalla.

Kuluttajan mielestä hänellä oli oikeus saada ”huipputarjouksena” mainostetut kuulokkeet niistä maksamallaan hinnalla. Myyjä oli eri mieltä, ja asia eteni kuluttajariitalautakunnan pöydälle.

Juttu jatkuu kuvan alla.

Suunto Sonic -kuulokkeet valmistajan verkkosivuilla. Kuvakaappaus

”Olisi täytynyt huomata”

Myyjä kertoi korjanneensa hintavirheen heti sen havaitsemisen jälkeen. Lisäksi kyseisten kuulokkeiden asiakaskunta on myyjän kertoman perusteella hyvin selvillä tuotteen hintatasosta.

Kuluttajan olisi myyjän mielestä tullut kiinnittää huomiota myös siihen, että 29 euron väärä hinta oli ilmoitettu ainoastaan limenvihreiden kuulokkeiden kohdalla.

– Asiakkaan olisi täytynyt huomata, että kyse oli virheestä, jossa hinnasta oli jäänyt yksi ykkönen pois hintamerkinnän alusta, myyjä vetoaa perusteluissaan.

Näin lautakunta ratkaisi

Kuluttajariitalautakunnan mukaan verkkokaupassa ilmoitetulla hinnalla tehdyt tilaukset ovat lähtökohtaisesti sitovia. Poikkeuksia kuitenkin on.

Se arvioi tapausta siitä näkökulmasta, olisiko kuluttajan pitänyt ymmärtää ilmoitetun hinnan olevan virheellinen, missä tapauksessa hänellä ei olisi ollut oikeutta saada tuotetta ilmoitetulla hinnalla.

Kuluttajariitalautakunta asettui ratkaisussaan yksimielisesti kuluttajan puolelle. 129 euron kuulokkeiden myyminen ”huipputarjouksena” 29 eurolla ei ollut lautakunnan mielestä niin selkeä hinnoitteluvirhe, että kuluttajan olisi pitänyt se havaita.

– Lautakunta katsoo, että kuluttajalla on oikeus saada kuulokkeet 29 euron kappalehinnalla, se kirjoittaa.

Kuluttajariitalautakunnan ratkaisusta uutisoi aiemmin Kuluttaja-lehti.