Ilmiö sai scratchgate-lempinimen.
Kuluttajat eri puolilla maailmaa ihmettelevät uusien iPhonejen naarmuja. Uutistoimisto Bloombergin mukaan (maksullinen) Applen aiemmin syyskuussa julkistamien iPhone 17 Pro- ja Pro Max -mallien jotkin esittelykappaleet ovat naarmuuntuneet vain muutamassa tunnissa.
Myös musta iPhone Air vaikuttaa olevan altis naarmuille. Myös Applen MagSafe-laturi voi jättää rengasmaisen jäljen iPhone 17 Pro -mallien takakanteen. Kuluttajat ovat julkaisseet naarmuista useita kuvia ja videoita sosiaalisessa mediassa, joskin niiden aitoutta on vaikea vahvistaa. Apple ei ole toistaiseksi kommentoinut, onko kyseessä todellinen ongelma.
Apple vaihtoi titaanin alumiiniin uusissa huippu-iPhoneissa ja on vakuuttanut puhelinten olevan yhtä kestäviä kuin ennenkin. Joidenkin kuvien perusteella puhelimet ovat kuitenkin kärsineet lyhyen käytön jälkeen paitsi naarmuista, myös murtuneista kulmista ja lommoista. Jotkut ovat kutsuneet ilmiötä nimellä scratchgate.
Bloombergin mukaan alumiinin tiedetään olevan altis naarmuille varsinkin tummemmissa laitteissa. Vastaavia syytöksiä esitettiin aikoinaan ainakin iPhone 5 -mallia kohtaan vuonna 2012. On epäselvää, miten paljon suojakuorien käyttäminen auttaa, sillä uusien Pro-mallien muotoilu voi jättää osan puhelimesta suojatta.
Uusista iPhoneista samoin kuin muista suosituista laitteista löytyy usein tuoreeltaan erilaisia ongelmia, joiden todenperäisyys tai laajuus on kyseenalaista. Vuoden 2014 iPhone 6:ta esimerkiksi syytettiin helposti taipuvaksi, ja ongelmasta käytettiin nimeä bendgate. Testeissä varsinaista ongelmaa ei kuitenkaan aina havaittu.
Vuonna 2010 ilmestynyt iPhone 4 puolestaan muistetaan huonosta kuuluvuudesta, kun puhelinta pidettiin kädessä tietyllä tavalla. Tämä jäi historiaan antennagatena.