Uutuuskirja: Wolt teki kesällä 2015 muutoksen toiminnassaan, mikä johti yhtiön menestykseen ja 7 miljardin euron yrityskauppaan.
Keskiviikkona 10.11.2021 kotiinkuljetuspalveluistaan tunnettu Wolt iski tiskiin megaluokan talousuutisen: Wolt siirtyy yhdysvaltalaisen Doordashin omistukseen 7 miljardin osakevaihdolla.
Kauppa teki Woltin omistajista superrikkaita.
Katja Boxberxin ja Merina Salmisen tänään ilmestyneessä uutuuskirjassa (Woltin tarina – Kuinka kuuden kaverin älyttömästä ideasta kasvoi miljardifirma, Otava) paljastetaan, että ostajat olivat olleet Woltin kimpussa jo paljon aikaisemminkin.
Ensimmäinen kosinta, brittiläisen Deliveroon tarjous, summaltaan 25 miljoonaa dollaria, tuli vuoden 2015 lopulla. Oli kulunut vain vuosi siitä, kun kuusi kaverusta oli perustanut startupin nimeltä Wolt.
Kovaa kasvua alusta asti
Vuosi 2016 oli ollut Woltille kovan kasvun aikaa. Startup poltti kuitenkin luonnollisesti rutkasti enemmän rahaa kuin sitä tuli sisään. Kun Wolt haki uutta pääomaa syksyllä 2017, niin kiikarissa olivat kansainväliset sijoittajat
Saksalaisruotsalainen Delivery Hero teki ostotarjouksen Woltista lokakuussa 2017.
– Kymmenien tuloksettomien sijoittajatapaamisten jälkeen kilpailijan kiinnostus tuntui keitaalta keskellä autiomaata. Nopeasti alkoi lisäksi vaikuttaa siltä, että ostotarjous voisi nousta jopa 150 miljoonaan euroon asti, kirjassa todetaan.
Woltin omistajat eivät lopulta tarttuneet tarjoukseen.
Wolt oli tuohon aikaan auki 17 kaupungissa kuudessa maassa ja sen vuosimyynti oli 48 miljoonaa euroa. Kassassa oli varoja 1,8 miljoonaa euroa ja elinaikaa neljä kuukautta.
Vaikea päätös yhtiön uudesta suunnasta
Palataan Woltin alkuvaiheisiin.
Kirjassa kerrotaan, miten kotiinkuljetuksen lanseeraus ja Kotipizzan liittyminen palveluun kesäkuussa 2015 olivat Woltille askel kokonaan uuteen suuntaan. Kotiinkuljetukseen lähti pian mukaan useita suosittuja helsinkiläisravintoloita, kuten Fafa’s, Street Gastro, Putte’s ja Döner Harju.
Tilausmäärät yli nelinkertaistuvat vuoden 2015 heinäkuussa kesälomista huolimatta.
– Wolt oli löytänyt viimein maagisen product-market fitin, eli jotain, mistä asiakkaat halusivat todella maksaa: ravintolaruoan toimivan ja nopean kotiinkuljetuksen, joka toi ruokaa myös kaupungin suosituimmista paikoista, kirjassa todetaan.
Woltilaiset alkoivat pohtia, kannattaisiko yhtiön alkaa kehittää myös kuljetuksen vaatimaa teknologiaa itse.
– Kotiinkuljetus selvästi kiinnosti asiakkaita takeawaytä enemmän, kirjassa todetaan.
Kotiinkuljetuksesta tuli seuraava äänekäs riita perustajien kesken.
– Osa porukasta, Oskari Pétas ja Lauri Andler, olivat vastaan, Juhani Mykkänen puolesta. Muut häilyivät jossain välimaastossa. Koodarit halusivat pitää Woltin puhtaana teknologiayhtiönä. Lähettien ja logistiikan liittäminen yhtälöön tuntui monimutkaiselta ja hankalalta. Miki Kuusi näki kotiinkuljetuksen hyödyt, mutta hän oli huolissaan hyvin rahoitetuista kilpailijoista, Boxberg ja Salminen kirjoittavat.
Kirjan mukaan ristiriidassa oli kysymys Woltin ytimestä.
– Perustajat näkivät Woltin ennen muuta softayrityksenä. Firman keskeinen kilpailuetu oli teknologinen osaaminen ja koodaaminen. Kotiinkuljetus oli täysin erilainen bisnes, jolla oli erilaiset lainalaisuudet.
Maratonpalaverin päätteeksi Wolt päätti mennä täysillä kotiinkuljetukseen.
Elokuun lopussa 2015 tapahtui jotain odottamatonta. Woltin kuljetuksia hoitanut Feddy pani hanskat tiskiin ja Woltin kotiinkuljetus loppui kolmen päivän ajaksi.
Kirjassa kerrotaan, miten kolme miestä seurasi tilanteen kehittymistä omasta näkökulmastaan. Kaverukset Tony Honkanen, Matias Nordström ja Janiv David olivat tehneet alkuvuoden 2015 hommia Feddylle.
– He olivat nähneet omin silmin, että kun Woltin tilaukset kasvoivat. (–) Kun Feddyn toiminta seisahtui, Honkanen, Nordström ja David pohtivat, miten he voisivat kehittää ruoankuljetuksen ympärille jotakin omaa. Nyt he päättivät ehdottaa yhteistyötä Woltille.
Kolme omaa lähettiä
Honkanen laittoi Woltin perustajille viestiä ja kertoi, että trio voisi alkaa tehdä kuljetuksia Woltille vaikka seuraavana päivänä. Wolt kutsui kaverukset juttelemaan.
– Tuskin kukaan osasi arvata, millainen käännekohta pian oli käsillä. Kolmikko vaikutti woltilaisista potentiaaliselta, ja keskustelua käytiin peräti viisi tuntia. (–) Kolmikko tarjosi Feddyn tavoin yritysten välistä yhteistyötä, mutta Kuusi halusi palkata miehet suoraan Woltille töihin. Jos Woltin kotiinkuljetus ottaisi tuulta, kuten nyt vaikutti, kotiinkuljetuksen kasvattaminen ja laajentaminen uusiin kaupunkeihin olisi myöhemmin kriittinen osa toimintaa, kirjassa kerrotaan.
– Kuusi kertoi miehille, että Woltin tilillä oli jäljellä vain vajaat 100 000 euroa. Hän tarjosi kolmikolle tuntipalkaksi yhdeksän euroa. Palaveri kesti jälleen monta tuntia, ja lopuksi lyötiin kättä päälle. Tony Honkaselle Woltilla aloittaminen tarkoitti palkan puolittumista ja koulun lopettamista. Hän päätti luottaa intuitioonsa.
Kirjan mukaan yhteistyö lähettikolmikon kanssa luisti hyvin.
– Lähettioperaatiosta vastannut trio otti tavoitteekseen, että jokaisen kuljetuksen asiakaskokemus olisi maailman paras. Miehet sopivat keskenään, että Woltin palvelu ei koskaan sakkaisi kuljetuksen osalta ja että kuskiputiikki ei milloinkaan menisi kiinni. Miesten ensimmäinen vapaapäivä oli jouluaatto.
Kolmikko laittoi sanan kiertämään kaupungilla, että Woltilla olisi siistejä duuneja tarjolla.
– He yrittivät saada kavereitaan läheteiksi ja toitottivat, että kyseessä oli ”paras duuni ikinä”. Mainostaminen meni niin pitkälle, että osa kaverusten tutuista poisti miehet someryhmistään, kirjassa kerrotaan.
Wolt kuitenkin sai lisää lähettejä, ja kuljetuksia hoidettiin erittäin ohuella kokoonpanolla. Yksi ihminen teki dispatchingiä, eli tilausten parittamista läheteille, ja asiakaspalvelua, kaksi muuta heittivät keikkaa. Kuljetusten väleissä yritettiin parhaan mukaan rekrytoida lisää lähettejä.
Kirjan mukaan nyt kasvukäyrät sojottivat koilliseen ja tilaukset kasvoivat 10–20 prosenttia joka viikko.
Wolt – Oikeaan osunut nimivalinta
Yrityksen nimivalinta oli osunut ilmeisen oikeaan, sillä nimi alkoi kääntyä verbiksi.
– Asiakkaat alkoivat puhua somessa wolttaamisesta. Sitä kukaan ei ollut osannut tosissaan odottaa nimipohdinnoissa.
Syyskuussa 2015 tilauksia oli parhaimmillaan yli sata päivässä, ja muutamaa viikkoa myöhemmin selvästi enemmän.
– Kasvu ei kuitenkaan näkynyt resursseissa, vaan asiakaspalvelu ja kuski- operaatiot pyörivät muutaman woltilaisen voimin, kirja kertoo.
Kotiinkuljetuksen suosio kasvoi nopeasti.
– Valtaosa helsinkiläisravintoloista ei ollut tarjonnut lainkaan kotiinkuljetusta – tai jos oli, se oli usein ollut kallista. Woltin tiimi ajatteli, että nyt piti löytää oikea tasapaino asiakaskokemuksen ja kuljetusvolyymien välillä.
– Piti siis panostaa tuotteeseen, asiakaspalveluun ja ravintolavalikoimaan samalla, kun kuljetusmäärät saataisiin niin suuriksi, että yhtälö alkaisi näyttää kuluineen järkevältä. Volyymin kasvattaminen ei olisi mahdollista, jos palvelua kokeilleet ihmiset eivät palaisi sen pariin, kirjassa kerrotaan.