Varsinais-Suomen hyvinvointialueen karhuamat vuosien takaiset laskut ovat herättäneet myös viranomaiset.
Avaa kuvien katselu
Varha karhuaa Hannu Lahdelta 17 000:ta euroa. Maksuaikaa annettiin kaksi viikkoa. Kuva: Markku Pitkänen / Yle
Juttu tiivistettynä
- Varsinais-Suomen hyvinvointialue Varha on alkanut periä vuosien takaisia asiakasmaksuja, yhteensä 26 000 laskua.
- Asiakkaat ovat olleet hämmennyksissään siitä, että perintä tapahtuu ilman muistutusta ja erittelyä laskuista.
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV seuraa tilannetta, mutta ei ole vielä aloittanut toimenpiteitä Varhan toiminnan suhteen.
- Varha pahoittelee tilannetta ja sanoo, että perintä johtuu teknisistä ongelmista eikä tahallisesta toiminnasta.
Tämä on tekoälyn avulla tuotettu, toimittajan tarkistama tiivistelmä.
Varsinais-Suomen hyvinvointialue (Varha) on laittanut perintään 26 000 laskua vuosien takaisista asiakasmaksuista. Monet asiakkaat ovat ottaneet asiassa yhteyttä Yleen.
Maanantaina Yle kertoi Hannu Lahden tapauksesta, jossa Varha perii häneltä 17 000:ta euroa.
Asiakkaat ovat ihmetelleet eniten sitä, että Varha perii maksuja perintätoimisto Ropo Capitalsin kautta ilman maksumuistutusta tai että laskussa olisi kunnon erittely, mitä karhuttava saatava koskee.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) johtaja asiantuntija Juha Jokinen sanoo, että toistaiseksi KKV seuraa Varhan laskutussotkua sivusta.
– Ei olla lähdetty vielä tekemään mitään toimenpiteitä, mutta meillähän on sinänsä toimivalta valvoa hyvää perintätapaa.
Jokisen mielestä Varhan toiminta ei välttämättä täytä hyvän perinnän tunnusmerkkejä. Perinnässä on maksuja kolmen vuoden takaa ilman kunnollista erittelyä saataville tai alkuperäisiä laskuja.
– Perinnässä oikea-aikaisuus on lähtökohta. Saatava peritään silloin kun se on syntynyt, ei niitä saa jättää roikkumaan vuosikausiksi.
Hyvinvointialue pahoittelee
Varsinais-Suomen hyvinvointialue on pahoitellut julkisuudessa moneen kertaan karhukirjeiden aiheuttamaa soppaa.
Konsernipalvelujohtaja Laura Saurama sanoo, että Varhan toiminta ei ole ollut tahallista vaan johtunut teknisistä ongelmista.
– Eihän laskutuksen viive ole koskaan asianmukaista. En sanoisi, että me optimitilanteessa koskaan toimisimme näin, vaan jos laskua ei makseta aikataulussa, sieltä lähtisi heti se muistutus.
Hannu Lahti kertoo, miltä tuntui saada 17 000 euron lasku hyvinvointialueelta. Video: Markku Pitkänen / Yle.
KKV:n Juha Jokinen sanoo, että Varhalla on oikeus periä saataviaan ja ulkoistaa tämä perintätoimistolle, jos laskut liittyvät sosiaali- ja terveydenhuollon maksuihin.
Jokisen tietojen mukaan Varhan laskuissa on ollut kuitenkin puutteita.
– Perintälaki lähtee siitä, että suoraan ulosottokelpoisissa laskuissa pitäisi olla vastuuhenkilö nimeltä mainittuna ja yhteystiedot, mihin voi olla yhteydessä.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston näkemyksen mukaan Varhan pitäisi tulla asiakkaita vastaan, koska laskutuksesta on aiheutunut monille kohtuuttomia tilanteita.
Jokisen mielestä muutaman viikon maksuaika tuhansien eurojen laskulle ei ole oikein.
– Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista lähtee siitä, että jos tilanne on kohtuuton, asiakkaalla on oikeus saada maksuaikaa tai jopa vapautus kokonaan, jos maksun periminen vaarantaa perheen toimeentulon.
Professori ei maksaisi näillä tiedoilla
Myös Turun yliopiston prosessioikeuden professori Tuomas Hupli ihmettelee Varhan tapaa lähettää asiakkaille vuosien takaisia laskuja suoraan perintätoimiston kautta.
– Ainakaan itse en maksaisi tuollaista laskua yksityiselle perintäyhtiölle käytettävissä olevilla tiedoilla, vaan haluaisin tietää lisää, miksi näin menetellään.
Huplin mielestä tuntuu kummalliselta, miksi Varha ei ole laittanut laskuja suoraan ulosottoon. Varhalla julkisoikeudellisena toimijana olisi tähän mahdollisuus.
Varha, kuten muutkin hyvinvointialueet, käyttää kuitenkin perintätoimistoa.
– Velkojalle tulee siitä kulujakin, jotka sillä on lain mukaan oikeus välttää pysymällä erossa yksityisestä perintäliiketoiminnasta.
Myös KKV:n Juha Jokinen kiinnittää huomiota siihen, että perintätoimiston käyttäminen lisää myös asiakkaan kustannuksia.
– Hyvä perintätapa lähtee siitä, että perinnästä ei saisi aiheutua kuluttajalle ylimääräisiä kustannuksia.