Iltalehden tietojen mukaan osa Kelan työntekijöistä suhtautuu anteeksipyyntöön kriittisesti.

Lasse Lehtonen, Kela Antti Mannermaa

Kelan pääjohtaja Lasse Lehtonen on pyytänyt henkilöstöltään anteeksi sanavalintojaan liittyen etätyölinjauksista syntyneeseen kohuun.

Anteeksipyyntö julkaistiin sen jälkeen, kun Kelan hallitus oli kutsunut asiasta koolle kriisikokouksen keskiviikkona.

Keskustelu käynnistyi jo viime viikolla, kun Iltalehti uutisoi työntekijöiden tyytymättömyydestä Lehtosen johtamistyyliin.

Lehtosen ja työntekijöiden välit ovat tulehtuneet sen jälkeen, kun Lehtonen on esittänyt julkisuudessa työntekijöistä ja etätyöstä kommentteja, jotka on henkilöstössä tulkittu vähätteleviksi. Taustalla on Kelan tiukentuneet etätyölinjaukset.

Lehtonen on muun muassa sanonut Iltalehdelle, ettei Kelan tarvitse olla huolissaan henkilöstötilanteesta, koska työvoimasta on taas hyvin tarjontaa.

Lue koko anteeksipyyntö

Iltalehti sai haltuunsa Kelan sisäisesti jaetun tiedotteen, jossa Lehtonen pyytää anteeksi henkilöstöltä. Tiedote jaettiin Kelassa keskiviikkona kello 19.25. Voit lukea sen sanasta sanaan alta.

Kelan hallitus käsitteli keskiviikon kokouksessaan lähityölinjauksen valmistelua ja sen herättämää julkista keskustelua. Pääjohtaja Lasse Lehtonen myöntää sanavalintojensa olleen epäonnistuneita ja korostaa arvostavansa kelalaisten ammattitaitoa.

Kelan hallitus piti keskiviikkona kokouksen, jossa se kävi läpi Kelan lähityölinjauksen valmistelua ja tilannetta sekä erityisesti linjauksen ympärillä käytyä julkista keskustelua. Kelalaiset ovat tuoneet julkisuudessa vahvasti esille tyytymättömyytensä linjaukseen, mutta myös tapaan, jolla pääjohtaja Lasse Lehtonen on asiaa julkisuudessa sanoittanut.

Kokouksessa hallitus totesi, että yhteinen keskustelu muutoksista ja hyvä keskusteluyhteys johdon ja henkilöstön välillä ovat sekä inhimillisesti että toiminnan kannalta erittäin tärkeitä, ja niistä onkin Kelassa pitkät perinteet. Linjausta läsnätyön maltillisesta lisäämisestä pidettiin kuitenkin perusteltuna.

– Kelan hallitus tuntee hyvin Kelassa tehtävän vaativan työn ja pitää kelalaisten sitoutumista suuressa arvossa. Kelan ratkaisu- ja palveluasiantuntijoiden työn tuloksia seurataan tarkasti ja tulokset puhuvat puolestaan, Kelan hallituksen puheenjohtaja Vertti Kiukas sanoo.

Luottamus vaatii sisäistä vuoropuhelua

Pääjohtaja kertoo käyvänsä saamansa palautteen läpi huolella.

– Selvää on, että sanavalintani tässä keskustelussa eivät ole olleet onnistuneita. Kommenttini eivät ole osoittaneet sitä arvostusta, jonka Kelassa työskentelevät ammattilaisemme ansaitsevat, ja sitä pyydän anteeksi. Tässä minulla on pohdinnan paikka.

Lasse kertoo arvostavansa kelalaisten ammattitaitoa ja Kelassa tehtävää työtä suuresti.

– Olen aiemminkin nostanut esille, että Kela on täynnä osaavia ammattilaisia, jotka pystyvät työskentelemään asiantuntevasti ja joustavasti monenlaisten muutosten keskellä. Kelassa on tänä vuonna onnistuttu hienosti pitämään esimerkiksi toimeentulotuen käsittely määräajassa, vaikka hakemusten määrä on kasvanut merkittävästi. Myös puhelinpalvelun saatavuus on hyvällä tasolla.

Lasse aikoo jatkaa asian käsittelyä Kelassa, jossa kelalaiset pystyvät yhdessä toteuttamaan Kelalta odotettavat merkittävät uudistukset.

– Ne vaativat sopeutumista ja uuden opettelua sekä molemminpuolista luottamusta. Luottamuksen rakentaminen vaatii myös tiiviimpää sisäistä vuoropuhelua, ja tätä haluan omalta osaltani rakentaa.

Toimiva keskusteluyhteys johdon ja henkilöstön välillä on Kelan hallituksen mukaan edellytys Eepoksen ja muiden seuraavina vuosina Kelassa toteutettavien muutosten onnistumiselle.

– Hallitus luottaa, että keskusteluyhteys henkilöstön kanssa saadaan korjattua ja Kelan pääsee Lassen johdolla etenemään kohti muutostavoitteitaan, Vertti sanoo.

Viimeisen sitaatin lausuja on Kelan hallituksen puheenjohtaja Vertti Kiukas.

Kriisi jatkuu edelleen

Iltalehden tietojen mukaan henkilöstön suhtautuminen Lehtosen anteeksipyyntöön on ollut kaksijakoista. Osa kokee Lehtosen pyytelevän anteeksi lähinnä Kelan hallitukselta. Anteeksipyyntö on kerännyt kymmeniä kommentteja Kelan intranetissä.

Osa työntekijöistä kokee, että on vaikeaa hyväksyä anteeksipyyntöä, joka koetaan ”toisen johtoryhmäläisen kirjoittamaksi” ja ”väkisin väännetyksi”.

Iltalehden lähteiden mukaan anteeksipyyntö on koettu myös sellaiseksi, että Lehtonen pyytää anteeksi lähinnä sanavalintojaan, ei puhettaan siitä, että työntekijät ovat korvattavissa.

Välit ylimmän johdon ja työntekijöiden välillä ovat edelleen tulehtuneet eikä toistaiseksi ole nähty merkkejä, että Lehtonen muuttaisi oikeasti käytöstään, lähde tiivistää.

Lehtonen kertoi aiemmin torstaina Iltalehdelle, että Kelan intranetissä julkaistiin myös videoviesti henkilöstölle. Hän sanoi uskovansa, että henkilöstön suhtautuminen anteeksipyyntöön on vaihtelevaa.

– Tietysti ihmisillä on erilaisia mielipiteitä. Kun olen kiertänyt paljon maakunnissa, ei se vastaanotto ole ollut mitenkään epäystävällinen, vaan kyllä hyvin on päässyt ihmisten kanssa kontaktiin. Tietysti isossa organisaatiossa on erilaisia mielipiteitä ja näkemyksiä, Lehtonen sanoi.