{"id":103642,"date":"2025-11-30T03:50:12","date_gmt":"2025-11-30T03:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/103642\/"},"modified":"2025-11-30T03:50:12","modified_gmt":"2025-11-30T03:50:12","slug":"kuluttaja-asiamies-puutteellisia-hintatietoja-terveyspalvelujen-nettiajanvarauksissa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/103642\/","title":{"rendered":"Kuluttaja-asiamies: Puutteellisia hintatietoja terveyspalvelujen nettiajanvarauksissa"},"content":{"rendered":"<p>\nKuluttaja-asiamies on havainnut j\u00e4lleen puutteita terveyspalveluyritysten hinnan ilmoittamisessa.<\/p>\n<p><img data-lazyloaded=\"1\" width=\"527\" height=\"307\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/silmalaakari-naontarkastus-112025-527x307.jpg\" class=\"attachment-csco-thumbnail-uncropped size-csco-thumbnail-uncropped wp-post-image\" alt=\"silm\u00e4l\u00e4\u00e4k\u00e4ri n\u00e4\u00f6ntarkastus\" decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\"  data-\/>\t\t\t\t\t<img data-lazyloaded=\"1\" width=\"800\" height=\"466\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/silmalaakari-naontarkastus-112025.jpg\" class=\"attachment-csco-large-uncropped size-csco-large-uncropped wp-post-image\" alt=\"silm\u00e4l\u00e4\u00e4k\u00e4ri n\u00e4\u00f6ntarkastus\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\"  data-\/><\/p>\n<p>Erityisesti silm\u00e4- ja hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4ripalveluiden verkkoajanvarauksissa hintatietoja ei esitetty kuluttajansuojalain edellytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 tavalla, kertoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tiedotteessaan.<\/p>\n<p>Puutteet nousivat esille selvityksess\u00e4, jossa kuluttaja-asiamies tutki terveyspalveluyrityksien verkkosivujen ajanvarausprosesseja. Vaikka yleisesti yksityisten l\u00e4\u00e4k\u00e4ripalveluiden hintatietojen ilmoittamisessa oli tapahtunut edistyst\u00e4, silm\u00e4- ja hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4ripalveluissa puutteet olivat edelleen merkitt\u00e4vi\u00e4.<\/p>\n<p>Kuluttaja-asiamies on antanut huomautuksen viidelle yritykselle puutteellisesta hintatietojen esitt\u00e4misest\u00e4 verkkoajanvarauksissa. Huomautus on kuluttaja-asiamiehen keino puuttua kuluttajan oikeuksien loukkauksiin tilanteissa, joissa yrityksen toiminta poikkeaa vakiintuneista lain tulkinnoista.<\/p>\n<p>Seuraavien yritysten verkkoajanvarauksissa hinnan tai sen m\u00e4\u00e4r\u00e4ytymisen perusteet eiv\u00e4t t\u00e4ytt\u00e4neet kuluttajansuojalain vaatimuksia: Silm\u00e4asema Oy, Silm\u00e4sairaala Pilke Oy, Hammas Hohde Oy, Oral Hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4rit Oy ja PlusTerveys Oy.<\/p>\n<p>Samassa yhteydess\u00e4 kuluttaja-asiamies puuttui Suomen Terveystalo Oy:n ja Mehil\u00e4inen Oy:n hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4ripalveluiden hinnan ilmoittamiseen. Yritykset olivat aikaisemmin sitoutuneet ilmoittamaan hinnat kuluttajansuojalain mukaisesti, mutta puutteita havaittiin edelleen.<\/p>\n<p>\u201cAjanvarausta teht\u00e4ess\u00e4 kuluttajilla pit\u00e4\u00e4 olla tieto palvelun hinnasta, jotta heill\u00e4 on mahdollisuus arvioida hinnan kohtuullisuutta suhteessa palvelun sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n ja vertailla hintoja. Edellyt\u00e4mme, ett\u00e4 asia saadaan viimein kuntoon\u201d, toteaa kuluttaja-asiamies\u00a0<strong>Katri V\u00e4\u00e4n\u00e4nen<\/strong>.<\/p>\n<p>Kaikki yritykset ovat ilmoittaneet tekev\u00e4ns\u00e4 parannuksia ajanvarausj\u00e4rjestelmiins\u00e4 kuluttaja-asiamiehen edellytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 tavalla.\u00a0<\/p>\n<p>Vuonna 2023 kuluttaja-asiamies havaitsi laajasti ongelmia yksityisten terveyspalveluiden hintatietojen esitt\u00e4misess\u00e4 ja laati alalle ohjeistuksen tilanteen korjaamiseksi.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.kkv.fi\/kuluttaja-asiat\/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille\/kuluttaja-asiamiehen-ohjeistukset\/ohjeistus-yksityisten-terveyspalveluiden-hintojen-esittamiseen-ja-ajanvaraukseen-liittyvista-velvoitteista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksen mukaan<\/a> palvelun hinta on esitett\u00e4v\u00e4 ajanvarausn\u00e4kym\u00e4ss\u00e4 ennen tunnistautumista selke\u00e4sti ja n\u00e4kyv\u00e4sti siten, ettei kuluttaja voi vahingossa ohittaa sit\u00e4 edetess\u00e4\u00e4n ajanvarauksessa.<\/p>\n<p>Jos palvelun hinta vaihtelee esimerkiksi viikonp\u00e4iv\u00e4n mukaan \u2013 kuten viikonloppuisin 30 prosenttia korkeampi hinta \u2013 hintatietoa ei saa j\u00e4tt\u00e4\u00e4 kuluttajan p\u00e4\u00e4ss\u00e4laskun varaan. Kuluttajan on saatava varausn\u00e4kym\u00e4ss\u00e4 tietoonsa korkeampaan hintaan perustuva lopullinen hinta.<\/p>\n<p> Jos esimerkiksi p\u00e4ivystys- ja tapaturma-aikojen yhteydess\u00e4 ilmoitetaan hinnan m\u00e4\u00e4r\u00e4ytymisen perusteiden lis\u00e4ksi hintahaarukka, sen on oltava riitt\u00e4v\u00e4n kapea ollakseen informatiivinen kuluttajille. Liian lavea hintahaarukka ei t\u00e4yt\u00e4 kuluttajansuojalain vaatimuksia.<\/p>\n<p>Lis\u00e4ksi kuluttaja-asiamies muistuttaa ohjeistuksessaan, ett\u00e4 vastaanotolla on aidosti sovittava kuluttajan kanssa lis\u00e4maksullisten toimenpiteiden tekemisest\u00e4 ja hinnasta ennen niiden suorittamista. Jos lis\u00e4maksullisen toimenpiteen hinnasta ei ole sovittu etuk\u00e4teen, kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa toimenpiteest\u00e4 koituvaa lis\u00e4maksua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Kuluttaja-asiamies on havainnut j\u00e4lleen puutteita terveyspalveluyritysten hinnan ilmoittamisessa. Erityisesti silm\u00e4- ja hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4ripalveluiden verkkoajanvarauksissa hintatietoja ei esitetty kuluttajansuojalain edellytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":103643,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[79,77,33,31,30,19643,19644,32,78,504],"class_list":{"0":"post-103642","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-talous","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-fi","11":"tag-finland","12":"tag-finnish","13":"tag-hammaslaakari","14":"tag-silmalaakari","15":"tag-suomi","16":"tag-talous","17":"tag-terveyspalvelut"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fi\/115636615654541225","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=103642"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103642\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/103643"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=103642"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=103642"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=103642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}