S\u00e4hk\u00f6yhti\u00f6iden tarjouskilpailu on tuttua, mutta nyt myyj\u00e4lt\u00e4 tuli yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4 ehdotus, kirjoittaa Aamulehden uutisp\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Jussi Saarinen.<\/p>\n
Aamulehti<\/p>\n
\u201dMik\u00e4s s\u00e4hk\u00f6soppari is\u00e4nn\u00e4lt\u00e4 l\u00f6ytyy?\u201d, huuteli s\u00e4hk\u00f6firman myyj\u00e4 Tampereen keskustassa.<\/p>\n
Yleens\u00e4 en pys\u00e4hdy, mutta s\u00e4hk\u00f6tarjouksemme oli loppumassa l\u00e4hiaikoina. Siisp\u00e4 j\u00e4in hetkeksi jutulle.<\/p>\n
Kerroin sopimuksemme yksityiskohdat: p\u00f6rssis\u00e4hk\u00f6, nollan euron perusmaksu, tarjous joulukuulle saakka. Myyj\u00e4 sanoi heti, ettei heill\u00e4 ole tarjota edullisempaa sopimusta juuri nyt.<\/p>\n
Mutta sitten h\u00e4n teki jotain yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4\u00e4: pyysi ottamaan sopimuksen siit\u00e4 huolimatta, ett\u00e4 heill\u00e4 perusmaksu on 4,95 euroa ja marginaali kalliimpi.<\/p>\n
Katsoin myyj\u00e4\u00e4 h\u00e4mm\u00e4styneen\u00e4.<\/p>\n
H\u00e4n kertoi, ett\u00e4 oli juuri neuvonut sukulaiselleen saman kikan. Kun otan kilpailijalta sopimuksen, nykyinen firmani tarjoaa heti per\u00e4\u00e4n parempaa. Myyj\u00e4 selitti, ett\u00e4 ei h\u00e4t\u00e4\u00e4, voin peruuttaa sopimuksen 14 p\u00e4iv\u00e4n sis\u00e4ll\u00e4. Ensin pit\u00e4\u00e4 vain odottaa, ett\u00e4 nykyinen s\u00e4hk\u00f6firmani antaa paremman tarjouksen.<\/p>\n
Siis hetkinen. Myyj\u00e4 ohjeisti toimimaan niin, ett\u00e4 kilpaileva yritys saa pit\u00e4\u00e4 asiakkaansa ja h\u00e4nen firmalleen ei j\u00e4\u00e4 euroakaan. T\u00e4llaiseen toimintaan en ole ennen t\u00f6rm\u00e4nnyt.<\/p>\n
Tarjouskikkailu on toki tuttu ilmi\u00f6. Asiakkaan uskollisuudella ei tunnu olevan merkityst\u00e4, pikemminkin p\u00e4invastoin.<\/p>\n
Kun esimerkiksi m\u00e4\u00e4r\u00e4aikainen puhelinliittym\u00e4tarjous on menossa umpeen, asiakas saa ensin kalliin tarjouksen. T\u00e4ss\u00e4 tilanteessa moni k\u00e4y katsomassa kilpailijan hinnat ja ottaa sielt\u00e4 edullisemman liittym\u00e4n. Usein jo samana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 entinen firma taikookin esiin huippuedullisen tarjouksen, jota ei aiemmin ollut miss\u00e4\u00e4n saatavilla.<\/p>\n
Sama logiikka p\u00e4tee my\u00f6s vaikkapa suoratoistopalveluissa ja \u00e4\u00e4nikirjapalveluissa. Ensin yritet\u00e4\u00e4n nyht\u00e4\u00e4 vanhoilta asiakkailta kaikki mahdolliset eurot, ja vasta tosipaikan tullen tarjotaan kilpailukykyist\u00e4 hintaa.<\/p>\n
Miksi n\u00e4in? Yritykset pelaavat todenn\u00e4k\u00f6isyyksill\u00e4. Iso osa asiakkaista ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 jaksa kilpailuttaa.<\/p>\n
Silti ainakin minulle on t\u00e4ysin uusi ilmi\u00f6, ett\u00e4 myyj\u00e4 ohjeistaa asiakasta hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n firmojen kikkailuja \u2013 ja viel\u00e4 edustamalleen yhti\u00f6lleen haitallisella tavalla.<\/p>\n
Oli pakko kysy\u00e4 s\u00e4hk\u00f6myyj\u00e4lt\u00e4, miksi h\u00e4n suosittelee toimimaan n\u00e4in.<\/p>\n
Ensin h\u00e4n selitti ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isesti, ett\u00e4 haluaa vain auttaa ihmisi\u00e4, mutta lopulta rivien v\u00e4list\u00e4 taisi paljastua syy. Myyj\u00e4 ilmeisesti saa jonkinlaisen merkinn\u00e4n tietoihinsa jokaisesta myydyst\u00e4 sopimuksesta.<\/p>\n
H\u00e4mment\u00e4v\u00e4\u00e4 yh\u00e4.<\/p>\n
J\u00e4i ep\u00e4selv\u00e4ksi, saako h\u00e4n provisiota, jos kauppa kuitenkin perutaan. Voisi kuvitella, ett\u00e4 se ei ole mahdollista. Ehk\u00e4 myyj\u00e4 my\u00f6s uskoi, ett\u00e4 en muista tai jaksa perua ja tyydyn lopulta heid\u00e4n sopimukseensa.<\/p>\n
K\u00e4vi kuten myyj\u00e4 sanoi. Otin sopimuksen ja nykyinen s\u00e4hk\u00f6firma tarjosi taas ilmaiset perusmaksut. Samalla sain k\u00e4tev\u00e4sti s\u00e4hk\u00f6postiini valmiin tekstipohjan, jonka voin l\u00e4hett\u00e4\u00e4 myyj\u00e4n edustamalle firmalle sopimuksen perumista varten.<\/p>\n
Kirjoittaja on Aamulehden uutisp\u00e4\u00e4llikk\u00f6.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"S\u00e4hk\u00f6yhti\u00f6iden tarjouskilpailu on tuttua, mutta nyt myyj\u00e4lt\u00e4 tuli yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4 ehdotus, kirjoittaa Aamulehden uutisp\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Jussi Saarinen. Aamulehti \u201dMik\u00e4s s\u00e4hk\u00f6soppari…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":49774,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[157,79,77,33,31,30,32,78],"class_list":{"0":"post-104123","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-talous","8":"tag-aamulehti","9":"tag-business","10":"tag-economy","11":"tag-fi","12":"tag-finland","13":"tag-finnish","14":"tag-suomi","15":"tag-talous"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fi\/115639894941541463","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104123"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104123\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}