![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/moona-kuva-tassa.png\")
Digitalisaatio ja teko\u00e4lypohjaiset ratkaisut ovat olleet kaupan liiketoimintaan vaikuttavimpia trendej\u00e4 vuodesta 2019 l\u00e4htien, mutta niiden painoarvo on hitaasti laskussa. V\u00e4est\u00f6n ik\u00e4\u00e4ntyminen pysyy toisena merkitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 trendin\u00e4, ja uutena k\u00e4rkikolmikossa n\u00e4hd\u00e4\u00e4n kansainv\u00e4lisen kilpailun lis\u00e4\u00e4ntyminen.\u00a0<\/p>\n
Digitalisaation ja teko\u00e4lypohjaisten ratkaisujen vaikutus kaupan liiketoimintaan on kiistaton, mutta painoarvon lasku viittaa siirtym\u00e4st\u00e4 kuumimmasta kehitysvaiheesta arkeen. Digitalisaation tuomia mahdollisuuksia ei n\u00e4hd\u00e4 en\u00e4\u00e4 strategisena erottautumisen v\u00e4lineen\u00e4, vaan v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4n\u00e4 perustana. V\u00e4est\u00f6n ik\u00e4\u00e4ntyminen edellytt\u00e4\u00e4 palveluiden saavutettavuuteen ja monimuotoisuuteen liittyv\u00e4\u00e4 osaamista, mutta vaikuttaa toisaalta my\u00f6s ty\u00f6voiman saatavuuteen. Kansainv\u00e4linen kilpailu puolestaan lis\u00e4\u00e4 painetta kehittymiseen, kun globaalit toimijat ja rajat ylitt\u00e4v\u00e4t digitaaliset palvelut laajentavat markkinoita. Samaa kakkua ovat jakamassa siis yh\u00e4 useammat toimijat.\u00a0\u00a0<\/p>\n
Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4taidot yhdistettyn\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyteen ja myyntiin kantavat l\u00e4pi muutosten<\/b>\u00a0<\/p>\n
Kaupan alan yritykset korostavat osaamistarpeissa erityisesti ty\u00f6el\u00e4m\u00e4taitoja yhdistettyn\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyteen ja myyntiin, digitalisaatioon liittyvien taitojen rinnalla. Yritysten mielest\u00e4 t\u00e4rkeimpi\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6n yleisen osaamisen osa-alueita ovat vuorovaikutustaidot, kyky ja halu kehitt\u00e4\u00e4 omaa osaamistaan sek\u00e4 ongelmanratkaisutaidot. N\u00e4m\u00e4 perusosaamiset ovat s\u00e4ilytt\u00e4neet paikkansa t\u00e4rkeimpin\u00e4 yleisin\u00e4 osaamisina my\u00f6s vuosina 2022 ja 2019.\u00a0\u00a0<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kuva-6.jpg\")
<\/p>\n
Erikoistuneempaa osaamista tarvitaan erityisesti asiakasl\u00e4ht\u00f6isen palvelun kehitt\u00e4miseen ja tuottamiseen, myyntiin ja markkinointiin sek\u00e4 johtamiseen ja valmentamiseen. Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen palvelu sek\u00e4 myynti ja markkinointi ovat pysyneet k\u00e4rkikaksikossa vuodesta 2019 l\u00e4htien l\u00e4hes muuttumattomina, kun taas johtamis- ja valmentamistaitojen merkitys on kasvanut hieman edellisiin selvitysvuosiin verrattuna.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kuva-1.png\")
<\/p>\n
N\u00e4iden osaamisten pysyvyys kertoo niiden perustavanlaatuisesta merkityksest\u00e4 ja vakiintuneesta asemasta kaupan alalla. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys ja myyntiosaaminen ovat edelleen liiketoiminnan ydin, mutta niiden rinnalle tarvitaan ihmisl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 taitoja. Menestyminen edellytt\u00e4\u00e4kin kyky\u00e4 yhdist\u00e4\u00e4 ihmisl\u00e4ht\u00f6iset taidot erikoistuneeseen osaamiseen, ei pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n kaupallisia valmiuksia.\u00a0<\/p>\n
\u00a0Yritysten koulutustarpeet liittyv\u00e4t vahvasti juuri nyt tarvittavaan osaamiseen\u00a0<\/b>\u00a0<\/p>\n
Kaupan alan yritysten koulutustarpeet jakautuvat kolmeen teemaan: kaupallisen osaamisen vahvistamiseen, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4taitojen kehitt\u00e4miseen sek\u00e4 teknologian ja digitalisaation hy\u00f6dynt\u00e4miseen. Kaupallinen osaaminen s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 asemansa, ja erityisesti myynnin, markkinoinnin sek\u00e4 asiakaspalvelun prosessien osaamiseen toivotaan syvent\u00e4v\u00e4\u00e4 koulutusta. Yritykset ovat siis selke\u00e4sti tunnistaneet osaamistarpeensa, mutta kaipaavat kouluttautumiseen samaan aikaan erilaisia mahdollisuuksia. \u00a0<\/p>\n
Osaajabarometrissa ty\u00f6el\u00e4m\u00e4tarpeet korostavat ty\u00f6kulttuuria ja jatkuvaa oppimista. Ty\u00f6kulttuurilla tarkoitetaan erityisesti koulutuksen j\u00e4rjest\u00e4jilt\u00e4 toivottavaa ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, mit\u00e4 ty\u00f6n tekeminen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4. Lis\u00e4ksi toivotaan osaamista oppimaan oppimisen taitojen, oman osaamisen sek\u00e4 asenteen yll\u00e4pidon ja kehitt\u00e4misen alueilla. N\u00e4m\u00e4 viestit vahvistavat, ett\u00e4 jatkuva oppiminen on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6n edellytys niin kaupan alalla kuin ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 yleisestikin.<\/p>\n
Teknologian ja digitalisaation hy\u00f6dynt\u00e4miseen liittyv\u00e4t koulutustoiveet korostavat digitalisaation edist\u00e4mist\u00e4 sek\u00e4 teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4. My\u00f6s johtamista ja l\u00e4hiesihenkil\u00f6ty\u00f6t\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n t\u00e4rkein\u00e4. Kaupan alan koulutustarpeet eiv\u00e4t siis rajoitu pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n kaupallisiin tai teknisiin taitoihin, vaan ulottuvat vahvasti my\u00f6s yleisiin ty\u00f6el\u00e4m\u00e4taitoihin. Yritykset kaipaavat koulutusta, joka tukee sek\u00e4 muuttuvaa toimintaymp\u00e4rist\u00f6\u00e4 ett\u00e4 kyky\u00e4 pysy\u00e4 mukana muutoksessa.<\/p>\n
Oppilaitosyhteisty\u00f6 n\u00e4hd\u00e4\u00e4n t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 roolissa\u00a0<\/p>\n
Oppilaitosyhteisty\u00f6t\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n yrityksiss\u00e4 t\u00e4rke\u00e4n\u00e4 keinona turvata osaavan ty\u00f6voiman saatavuus. Kaupan alan yritykset tekev\u00e4t eniten yhteisty\u00f6t\u00e4 ammatillisten oppilaitosten kanssa, mutta my\u00f6s korkeakoulut ovat mukana. Yritykset tarvitsevat yhteisty\u00f6t\u00e4 muun muassa osaamisen kehitt\u00e4misen, tiedonvaihdon sek\u00e4 toimialan ja yrityksen tunnettuuden ja houkuttelevuuden vahvistamiseen. \u00a0<\/p>\n
Yritykset pit\u00e4v\u00e4t oppilaitosyhteisty\u00f6t\u00e4 keskeisen\u00e4 keinona vahvistaa henkil\u00f6st\u00f6n osaamista ja turvata tulevaisuuden osaava ty\u00f6voima. Oppisopimuskoulutus on suosittu yhteisty\u00f6muoto, mutta yritykset kaipaavat my\u00f6s t\u00e4sm\u00e4koulutuksia osaamisen kehitt\u00e4miseksi. Opinn\u00e4ytety\u00f6t koetaan arvokkaiksi, sill\u00e4 ne tuottavat konkreettista tietoa ja uusia n\u00e4k\u00f6kulmia. Lis\u00e4ksi yhteisty\u00f6 tukee alan ja yrityksen tunnettuuden sek\u00e4 houkuttelevuuden lis\u00e4\u00e4mist\u00e4 eri ik\u00e4isten opiskelijoiden keskuudessa, esimerkiksi oppilaitosvierailujen ja rekrytointitapahtumien kautta.<\/p>\n
Selvityksen viesti on selv\u00e4: kaupan alan kilpailukyky rakentuu kokonaisvaltaisesta osaamisesta, joka yhdist\u00e4\u00e4 ihmisl\u00e4ht\u00f6iset taidot, kaupallisen osaamisen ja kyvyn hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 teknologiaa. Kaupan yritykset tarvitsevat koulutusta ja oppilaitosyhteisty\u00f6t\u00e4 vastatakseen sek\u00e4 nykyisiin ett\u00e4 tuleviin muutoksiin ja varmistaakseen osaavan ty\u00f6voiman saatavuuden pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4.\u00a0<\/p>\n
\u00a0Analyysin tulokset perustuvat kaupan tuloksiin Palvelualojen osaajabarometri 2025 -selvityksess\u00e4.\u00a0\u00a0<\/p>\n