Telia Play saavutti EPSI Rating -tutkimuksessa asiakastyytyv\u00e4isyysindeksin 83,2, kun toimialan keskiarvo oli 78,3. Palvelun laatu ja tuotelaatu ovat Telia Play-palvelulla selv\u00e4sti kotimaisten toimijoiden ja kansainv\u00e4listen suoratoistoj\u00e4ttien edell\u00e4.<\/p>\n
\u201dOn ilahduttavaa n\u00e4hd\u00e4, ett\u00e4 Telia Play sai asiakkaiden keskuudessa laajasti parhaat arviot. Palvelun laadussa korostuivat hyv\u00e4t personoidut sis\u00e4lt\u00f6suositukset. Tuotelaadussa asiakkaat arvostavat erityisesti palvelun toimivuutta ja helppok\u00e4ytt\u00f6isyytt\u00e4\u201d, toteaa Telian laajakaista- ja TV-liiketoiminnan johtaja Kalle Muhonen<\/strong>.<\/p>\n EPSI Rating -tutkimuksen mukaan Telia erottuu edukseen sis\u00e4lt\u00f6jen laajuudessa ja hinnoittelussa. Telian laaja sis\u00e4lt\u00f6valikoima sai asiakkailta arviot, jotka olivat 5,8 pistett\u00e4 toimialan keskiarvoa paremmat. Lis\u00e4ksi palvelun hinta suhteessa sis\u00e4lt\u00f6ihin arvioitiin 6,2 pistett\u00e4 toimialan keskiarvoa korkeammaksi.<\/p>\n \u201dHyv\u00e4t asiakasarviot ovat tulosta jatkuvasta tuotekehityksest\u00e4, asiakaspalautteiden kuuntelemisesta ja niihin reagoimisesta. Yksi asiakkaille t\u00e4rkeimmist\u00e4 ominaisuuksista on tallennuspalvelu, johon olemme tehneet parannuksia palautteiden perusteella\u201d, kertoo Muhonen.<\/p>\n \u201dTutkimustuloksista selvi\u00e4\u00e4, ett\u00e4 asiakkaat hankkivat Telia Play -palvelun katsoakseen hyvi\u00e4 sarjoja ja elokuvia. Juhlistaaksemme hienoja tuloksia tarjoamme Telia Play -asiakkaille Viaplayn elokuvakanavat maksutta vuoden loppuun\u201d, sanoo Kalle Muhonen.<\/p>\n Viaplayn V film -elokuvakanavat n\u00e4kyv\u00e4t maksutta 22.-31.12. v\u00e4lisen ajan <\/strong>kaikilla asiakkailla, joilla on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4\u00e4n Telia Play -boksi tai sovelluksessa tilattuna tallennuspalvelu.<\/p>\n Tutkimuksesta<\/strong><\/p>\n EPSI Rating on voittoa tavoittelematon akateeminen organisaatio, jonka omistaa Swedish Institute for Quality (SIQ), jonka puolestaan omistaa Ruotsin valtio.<\/p>\n EPSI Data Collection Services haastatteli tutkimukseen noin 500 asiakasta. Indeksi tuotetaan asteikolla 0\u2013100, jossa 0\u201360 on tyytym\u00e4t\u00f6n, 60\u201375 on tyytyv\u00e4inen ja yli 75 eritt\u00e4in tyytyv\u00e4inen.<\/p>\n