Uskollisuudesta sakotetaan, IS:n lukijat harmittelevat.<\/p>\n
Lue tiivistelm\u00e4<\/p>\n
Suomalaiset ovat saaneet jopa tuhannen euron vuosis\u00e4\u00e4st\u00f6t kilpailuttamalla puhelinliittym\u00e4ns\u00e4.<\/p>\n
Ilta-Sanomien lukijat kertovat, ett\u00e4 operaattorit tarjoavat usein parempia hintoja vasta, kun asiakas uhkaa vaihtaa toiseen yritykseen.<\/p>\n
Telian mobiililiiketoimintojen johtaja Tuukka Tolonen sanoo, ett\u00e4 puhelinliittymien markkinat k\u00e4yv\u00e4t poikkeuksellisen kuumana ja tarjoukset vaihtelevat usein.<\/p>\n
Moni suomalainen on saanut isot s\u00e4\u00e4st\u00f6t kilpailutettuaan puhelinliittym\u00e4ns\u00e4. Syksyn ja alkutalven aikana on n\u00e4hty aggressiivista kilpailua asiakkaista, ja siin\u00e4 voi voittaa isosti.<\/p>\n
IS kysyi lukijoiltaan kokemuksia \u2013 ja niit\u00e4h\u00e4n tuli.<\/p>\n
\u2013 Perheen liittym\u00e4vaihto Elisasta Teliaan tuo vajaa tonnin s\u00e4\u00e4st\u00f6t vuodessa. […] 30 vuoden Saunalahti\/Elisan asiakkuus p\u00e4\u00e4ttyy, yksi lukija kertoo.<\/p>\n
Toisessa tapauksessa lukija alkoi kilpailuttaa 5g-liittym\u00e4\u00e4ns\u00e4, jonka hinta oli ollut 31,99 euroa kuukaudessa. Toinen operaattori tarjosi samaa 27,99 eurolla kuussa.<\/p>\n
Vanha operaattori ilmoitti, ett\u00e4 jos m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaa on viel\u00e4 j\u00e4ljell\u00e4, siit\u00e4 veloitetaan sopimuskauden loppuun asti. Seuraavana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 operaattori tarjosi samaa hintaa kuin kilpailija. Se ei lukijalle kelvannut.<\/p>\n
\u2013 Kului melkein viikko, kun sain viimeisimm\u00e4n tarjouksen, jossa luvattiin sama liittym\u00e4 kuin aiemmin, hintaan 20,99\u202f\u20ac\/kk, 50\u202f\u20ac lahjakortti ruokakauppaan sek\u00e4 Ruutu+ 1kk ilmaiseksi. Soitin ja tingin viel\u00e4 euron p\u00e4\u00e4lle.<\/p>\n
Nyt lukija nauttii samasta liittym\u00e4st\u00e4 kuin ennenkin, mutta hinta on en\u00e4\u00e4 19,99\u202f\u20ac\/kk vuoden ajan ja p\u00e4\u00e4lle tuli 50 euron lahjakortti.<\/p>\n
\u2013 K\u00e4rsiv\u00e4llisyys on hyve, \u00e4l\u00e4 haksahda heti ensimm\u00e4iseen tarjoukseen.<\/p>\n
Muutkin kertovat mittavista s\u00e4\u00e4st\u00f6ist\u00e4. Yhdess\u00e4 tapauksessa lukija kertoo s\u00e4\u00e4st\u00e4neens\u00e4 492 euroa vuodessa puhelinoperaattoria vaihtamalla. Toinen arvioi s\u00e4\u00e4st\u00e4neens\u00e4 jopa 630 euroa vuodessa lahjakortit mukaan lukien.<\/p>\n
Toimettomuus puolestaan maksaa.<\/p>\n
\u2013 Yli 30 vuoden aikana ei vakioasiakkaalle tarjottu muuta kuin automaattikorotuksia, er\u00e4s lukija valittelee.<\/p>\n
Toisen lukijan mukaan parhaat diilit on aina saanut sill\u00e4, ett\u00e4 kertoo operaattorille l\u00e4ht\u00f6aikeistaan.<\/p>\n
\u2013 Koomisinta on, ett\u00e4 vanhat asiakkaat maksaa tyytyv\u00e4isen\u00e4 30\u201350 \u20ac\u202f\/\u202fkk liittym\u00e4st\u00e4, jonka voi saada kympill\u00e4 heti, kun uhkaat l\u00e4hte\u00e4. Samaa sekoilua, kuin vakuutustenkin kanssa.<\/p>\n
\nKoomisinta on, ett\u00e4 vanhat asiakkaat maksaa tyytyv\u00e4isen\u00e4 30\u201350 \u20ac\/kk liittym\u00e4st\u00e4, jonka voi saada kympill\u00e4 heti, kun uhkaat l\u00e4hte\u00e4.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Liittym\u00e4n kylki\u00e4isten kanssa on kuitenkin ollut joskus ongelmia.<\/p>\n
\u2013 Vaihdoin Telian liittym\u00e4\u00e4n, ja liittym\u00e4lahjaksi luvattiin l\u00e4hett\u00e4\u00e4 vastamelukuulokkeet ensimm\u00e4isen laskun maksun j\u00e4lkeen eli noin kuukauden p\u00e4\u00e4st\u00e4. Kuulokkeita ei kuulunut. Otin yhteytt\u00e4 Teliaan viisi kertaa, ja asiasta tehtiin kolme selvityspyynt\u00f6\u00e4 ennen kuin sain kuulokkeet kahdeksan kuukauden j\u00e4lkeen.<\/p>\n
Jotkut ovat valmiita maksamaan jopa entist\u00e4 enemm\u00e4n:<\/p>\n
\u2013 Hinnassa h\u00e4visin, kun vaihdoin Elisalta Telialle, mutta kuuluvuus ja nopeus lis\u00e4\u00e4ntyiv\u00e4t.<\/p>\n
Er\u00e4s lukija kertoo hankkineensa Telialta \u00e4\u00e4rihalvan liittym\u00e4n. Lukijan mukaan h\u00e4nen i\u00e4k\u00e4s l\u00e4heisens\u00e4 maksoi vuosikausia Telian puhelinliittym\u00e4st\u00e4 19,99\u202f\u20ac kuukaudessa. Liittym\u00e4ss\u00e4 oli nettiominaisuus, mutta k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 oli eritt\u00e4in vanha 2g-puhelin Nokia 3210.<\/p>\n
\u2013 Yrityksist\u00e4 huolimatta edullisempaa liittym\u00e4\u00e4 ei l\u00f6ytynyt. Ei ennen kuin numeron siirto oli jo kyseess\u00e4 Globetelille, jossa hinta 8,99\u202f\u20ac. Eip\u00e4 menny aikaakaan, kun Telialta soitettiin ja tarjottiin liittym\u00e4\u00e4 hintaan 3\u202f\u20ac\u202f\/\u202fkk.<\/p>\n
Telian mukaan asiakkaille luvattujen kylki\u00e4isten toimitukset sujuvat yleisesti ottaen hyvin. Kuulokkeiden toimituksissa on kuitenkin ollut joitain yksitt\u00e4isi\u00e4 viiv\u00e4styksi\u00e4. Telia pahoittelee viiv\u00e4styksi\u00e4 ja asiakkaille aiheutunutta ylim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 vaivaa.<\/p>\n
Ent\u00e4 miten Telia voi tarjota liittym\u00e4\u00e4 3 eurolla kuussa, vaikka ensin sellaista vaihtoehtoa ei lukijan mukaan ollut tarjolla? Telian liittym\u00e4valikoimassa ei mainita mit\u00e4\u00e4n mahdollisuudesta saada halpa perusliittym\u00e4 peruspuhelimeen. Miksi ei mainita?<\/p>\n