EU:n digipalvelus\u00e4\u00e4d\u00f6s<\/a> (DSA), joka velvoittaa muun muassa sosiaalisen median palveluita avaamaan algoritmiensa toimintaa ja perustelemaan sis\u00e4lt\u00f6jen moderointiin liittyvi\u00e4 perusteluja.<\/p>\n\u2013 Tyypillinen valitus koskee tapausta, jossa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n tili on suljettu, sen n\u00e4kyvyytt\u00e4 on rajoitettu tai k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 on rajoitettu. Kun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 valittaa asiasta somepalveluun, sielt\u00e4 ei anneta riitt\u00e4v\u00e4\u00e4 perustelua ratkaisulle, Riikonen kuvailee.<\/p>\n
Juuri perustelujen puuttuminen tai riitt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys on ongelma, johon DSA puuttuu. Sosiaalisen median alaustalla voi olla hyv\u00e4 syy poistaa sis\u00e4lt\u00f6, mutta se pit\u00e4\u00e4 kertoa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle.<\/p>\n
Toinen yleinen syy valituksille on piilossa olevat yhteystiedot. Kun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 kohtaa ongelman, h\u00e4n ei l\u00f6yd\u00e4 kanavaa, jonka kautta ottaa yhteytt\u00e4 palveluun. DSA:n mukaan yhteydenoton on onnistuttava helposti.<\/p>\n
Suomalaisten tekemien valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4 on Riikosen mukaan eurooppalaista keskitasoa.<\/p>\n
Euroopan unionin digipalvelus\u00e4\u00e4d\u00f6ksen (Digital Services Act, DSA) siirtym\u00e4aika p\u00e4\u00e4ttyi helmikuussa. Sen j\u00e4lkeen j\u00e4senmaat alkoivat soveltaa asetusta sen koko komeudessaan omissa lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6iss\u00e4\u00e4n.Valtaosa valituksista p\u00e4\u00e4tyy Irlantiin<\/p>\n
Suurin osa suomalaisten tekemist\u00e4 valituksista koskee teknologiayhti\u00f6 Metan omistamia palveluita Facebookia ja Instagramia, sek\u00e4 lyhytvideopalvelu Tiktokia. Valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4 korreloi siis palveluiden k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4m\u00e4\u00e4rien kanssa.<\/p>\n
N\u00e4m\u00e4 valitukset Traficom l\u00e4hett\u00e4\u00e4 eteenp\u00e4in Irlantiin, jossa sijaitsevat Metan ja Tiktokin omistavan Bytedancen Euroopan p\u00e4\u00e4toimipaikat.<\/p>\n
Irlannissa valitukset p\u00e4\u00e4tyv\u00e4t maan media-alan s\u00e4\u00e4ntelyviranomaisen p\u00f6yd\u00e4lle. T\u00e4m\u00e4 saattaa pyyt\u00e4\u00e4 Suomesta t\u00e4ydent\u00e4vi\u00e4 tietoja. Kun ratkaisu on valmis, siit\u00e4 l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n tieto Traficomille.<\/p>\n
\u2013 Sen verran paljon niit\u00e4 valituksia sinne Irlantiin on tullut, ett\u00e4 viel\u00e4 ei ole saatu ratkaisuja, Riikonen kertoo.<\/p>\n
Kaikki Traficomille tulleet valitukset eiv\u00e4t Riikosen mukaan ole perusteltuja DSA:n mukaan, mutta suurin osa on.<\/p>\n
Mukana on my\u00f6s muutama suomalaisista alustoista tehty valitus. Traficom ei kommentoi n\u00e4it\u00e4 tapauksia viel\u00e4, koska niiden selvitt\u00e4minen on kesken. Riikosen mukaan ratkaisuja voidaan odottaa ensi kes\u00e4\u00e4n menness\u00e4.<\/p>\n
Toimi n\u00e4in, jos kohtaat ongelman palvelussa<\/p>\n
1. Dokumentoi ongelma. Ota ruutukaappauksia ja tallenna ongelmaan liittyv\u00e4t linkit.<\/p>\n
2. Tee asiasta ilmoitus alustalle.<\/p>\n
3. Odota vastausta. Kun vastaus tulee, my\u00f6s t\u00e4m\u00e4 kirjeenvaihto on syyt\u00e4 ottaa talteen.<\/p>\n
4. Jos vastausta ei kuulu kohtuullisen ajan kuluessa tai jos se on puutteellinen, tee valitus Traficomille<\/a>. Kuvaile ongelma tarkasti ja liit\u00e4 mukaan kaikki siihen liittyv\u00e4t tiedot.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"EU:n digipalvelus\u00e4\u00e4d\u00f6s antaa kansalaisille oikeuden valittaa some-palveluiden p\u00e4\u00e4t\u00f6ksist\u00e4. Liikenne- ja viestint\u00e4virasto Traficom on saanut t\u00e4h\u00e4n menness\u00e4 kymmeni\u00e4 valituksia.…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":20498,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[33,31,30,148,71,4728,1028,32,91,92,1502,2439],"class_list":{"0":"post-20497","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet","8":"tag-fi","9":"tag-finland","10":"tag-finnish","11":"tag-internet","12":"tag-kotimaa","13":"tag-liikenne-ja-viestintavirasto","14":"tag-sosiaalinen-media","15":"tag-suomi","16":"tag-technology","17":"tag-teknologia","18":"tag-verkkopalvelut","19":"tag-viestintavirasto"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20497"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20497\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20498"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20497"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"Sosiaalisen](\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/39-114690064bee091a1189.jpeg\")
<\/p>\n