{"id":216637,"date":"2026-04-09T09:52:09","date_gmt":"2026-04-09T09:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/216637\/"},"modified":"2026-04-09T09:52:09","modified_gmt":"2026-04-09T09:52:09","slug":"kuluttaja-asiamies-vie-finnairin-markkinaoikeuteen-ilta-sanomat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/216637\/","title":{"rendered":"Kuluttaja-asiamies vie Finnairin markkinaoikeuteen &#8211; Ilta-Sanomat"},"content":{"rendered":"<p>Tuhannet Finnairin asiakkaat ovat joutuneet odottamaan lippurahojen palautusta liian pitk\u00e4\u00e4n, kuluttajaviranomainen moittii yhti\u00f6t\u00e4.<\/p>\n<p class=\"article-body mb-nof-24 px-nof-16\">Kuluttaja-asiamies vaatii markkinaoikeutta kielt\u00e4m\u00e4\u00e4n lentoyhti\u00f6 Finnairilta menettelyn olla palauttamatta perutuista lennoista rahoja matkustajille EU-asetuksen vaatiman seitsem\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n kuluessa.<\/p>\n<p class=\"article-body mb-nof-24 px-nof-16\">Finnairin takaisinmaksuissa on Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) mukaan ilmennyt laajoja ja pitki\u00e4 viiv\u00e4styksi\u00e4. Palautusajat ovat venyneet viikoiksi ja pahimmillaan kuukausiksi.<\/p>\n<p class=\"article-body mb-nof-24 px-nof-16\">KKV:n mukaan se puuttui Finnairin pitkiin takaisinmaksuaikoihin vuonna 2024, mutta Finnair ei tuolloin sitoutunut korjaamaan toimintaansa. Koska ongelmat jatkuivat viime vuonna, kuluttaja-asiamies vei asian markkinaoikeuteen 300\u202f000 euron sakon uhalla.<\/p>\n<p class=\"article-body mb-nof-24 px-nof-16\">Kuluttaja-asiamiehen vaatimuksesta Finnair on jo muuttanut lahjakorttik\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ns\u00e4 niin, ett\u00e4 lahjakortti ei ole en\u00e4\u00e4 ensisijainen korvaustapa, eik\u00e4 sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4 korvauksena ilman kuluttajan suostumusta.<\/p>\n<p class=\"article-body mb-nof-24 px-nof-16\">KKV:n mukaan matkustajalla on EU-asetukseen perustuva oikeus lipun hinnan takaisinmaksuun seitsem\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n kuluessa, kun lentoyhti\u00f6 on perunut lennon ja kuluttaja on valinnut lipun hinnan palautuksen uudelleen reitityksen sijasta.<\/p>\n<p class=\"article-body mb-nof-24 px-nof-16\">M\u00e4\u00e4r\u00e4aikaa on noudatettava olosuhteista riippumatta, eik\u00e4 maksuaikoja voi venytt\u00e4\u00e4 erilaisten lentoliikenteen h\u00e4iri\u00f6tilanteiden, kuten lakkojen vuoksi.<\/p>\n<p class=\"article-body mb-nof-24 px-nof-16\">\u2013\u2009Tuhannet Finnairin asiakkaat ovat joutuneet odottamaan lippurahojen palautusta liian pitk\u00e4\u00e4n. Takaisinmaksujen viiveet loukkaavat vakavasti kuluttajien oikeuksia, eik\u00e4 t\u00e4llainen menettely saa toistua, KKV:n johtava asiantuntija <a class=\"font-bold underline-offset-[0.12em] [text-decoration:--person-link-text-decoration] ![text-decoration-color:--person-link-text-decoration-color]\" href=\"https:\/\/www.is.fi\/haku\/?query=Rasmus%20Repo\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Rasmus Repo<\/a> sanoi tiedotteessa.<\/p>\n<p class=\"article-body mb-nof-24 px-nof-16\">Finnairin takaisinmaksujen viiv\u00e4stykset ja asiakaspalvelun ongelmat ovat aiheuttaneet paljon yhteydenottoja Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Vuonna 2025 Finnair oli eniten kuluttajayhteydenottoja aiheuttanut yritys.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tuhannet Finnairin asiakkaat ovat joutuneet odottamaan lippurahojen palautusta liian pitk\u00e4\u00e4n, kuluttajaviranomainen moittii yhti\u00f6t\u00e4. Kuluttaja-asiamies vaatii markkinaoikeutta kielt\u00e4m\u00e4\u00e4n lentoyhti\u00f6&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":216638,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[79,77,33,31,30,34,32,78],"class_list":{"0":"post-216637","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-talous","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-fi","11":"tag-finland","12":"tag-finnish","13":"tag-ilta-sanomat","14":"tag-suomi","15":"tag-talous"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fi\/116374139605695013","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216637","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=216637"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216637\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/216638"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=216637"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=216637"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=216637"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}