\n\t\t\t\tPRH on hy\u00f6dynt\u00e4nyt teko\u00e4ly\u00e4 jo pitk\u00e4\u00e4n patenttihakemusten k\u00e4sittelyss\u00e4. \n\t\t\t<\/p>\n
Verohallinto julkaisi viime vuodenvaihteessa asiakkaille puhuvan botin, jolta voi tilata \u201dyksinkertaisen verokortin\u201d.<\/p>\n
\u2013\u00a0Kyseess\u00e4 on ensimm\u00e4inen pilotti t\u00e4llaisesta botista, Verohallinnon ylijohtaja Saku Airosmaa<\/strong> kertoo.<\/p>\n Botti ker\u00e4\u00e4 verokorttiin tarvittavat tiedot virkailijan puolesta silloin, kun kyseess\u00e4 on palkka- tai el\u00e4ketulo, eik\u00e4 verokorttiin liity monimutkaisempia tietoja. Airosmaan mukaan teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4minen nimenomaan asiakaspalvelussa on yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 tutkittavista asioista t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4.<\/p>\n \u2013\u00a0N\u00e4emme, ett\u00e4 teko\u00e4ly mahdollistaa valtavat tehokkuushy\u00f6dyt, jos voisimme hoitaa sen avulla osan asiakaspalvelusta. Haluaisimme tarjota teko\u00e4lyn avulla ymp\u00e4rivuorokautista asiakaspalvelua, jos se olisi mahdollista.<\/p>\n Yritt\u00e4jien kohdalla teko\u00e4ly\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n Verohallinnossa viel\u00e4 varsin v\u00e4h\u00e4n. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 on ainoastaan tekstipohjainen chat-palvelu. Airosmaan mukaan noin 50 prosenttia sen k\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4 kokee saavansa vastauksen kysymykseens\u00e4.<\/p>\n \u2013\u00a0Yritysasiakkailla ei ole viel\u00e4 mit\u00e4\u00e4n erillist\u00e4 teko\u00e4lyratkaisua. Kehit\u00e4mme teko\u00e4lypohjaisia palveluita volyymin perusteella. Katsomme, mist\u00e4 tulee eniten kyselyit\u00e4 asiakaspalveluun ja mist\u00e4 saamme suurimmat tehokkuushy\u00f6dyt.<\/p>\n Airosmaan mukaan Verohallinto pyrkii saamaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n puhuvan yleisneuvontabotin ensimm\u00e4isen version kuluvan vuoden aikana. Se tarjoaisi yleisneuvontaa eli k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 vastaisi k\u00e4ytt\u00e4en samaa sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 kuin mit\u00e4 l\u00f6ytyy t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00f6\u00e4 verottajan verkkosivuilta.<\/p>\n \u2013\u00a0Asiakkaalle etua tulisi siit\u00e4, ett\u00e4 tieto olisi botin kautta helpommin l\u00f6ydett\u00e4viss\u00e4.<\/p>\n Laki esteen\u00e4<\/p>\n Suomen vallitsevan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaan viranomaiset eiv\u00e4t voi ulkoistaa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa teko\u00e4lyn varaan.\u00a0<\/p>\n \u2013\u00a0P\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa ei voi automatisoida, eli emme ole voineet edist\u00e4\u00e4 asiaa. Enemm\u00e4n tutkimme t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 sit\u00e4, miten virkailijan ty\u00f6t\u00e4 voisi avustaa teko\u00e4lyll\u00e4. Virkailijan ty\u00f6ss\u00e4 on aina ihminen mukana, mutta meill\u00e4 on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 sis\u00e4inen hakukone, joka auttaa virkailijaa l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n lukuisista ohjeista oikeat asiat. Tutkimme, miten teko\u00e4ly voisi tehd\u00e4 valmistelevia t\u00f6it\u00e4 ja tehostaa ty\u00f6ntekij\u00e4n arkea. Ihminen on siis edelleen kuljettajan paikalla, Airosmaa kertoo.<\/p>\n Teko\u00e4ly voi jo piakkoin tehd\u00e4 virkailijalle ensimm\u00e4isen analyysin verovalvontaan nouseesta tapauksesta. Sen avulla virkailija voi saada paremmin k\u00e4sityksen siit\u00e4, mik\u00e4 kyseisess\u00e4 tapauksessa on erikoista ja miksi se on noussut valvontaan.<\/p>\n \u2013\u00a0T\u00e4m\u00e4 ei ole viel\u00e4 toiminnassa, mutta olemme kokeilemassa sit\u00e4, voisimmeko tehostaa t\u00e4ll\u00e4 tavoin asiantuntijaty\u00f6t\u00e4. Konkreettinen hy\u00f6ty voi n\u00e4ky\u00e4 tuottavuudessa. Samalla henkil\u00f6st\u00f6n m\u00e4\u00e4r\u00e4ll\u00e4 saadaan tehty\u00e4 enemm\u00e4n ja sit\u00e4 kautta k\u00e4sittelyajat toivon mukaan nopeutuvat.<\/p>\n PRH parantaa teko\u00e4lyll\u00e4 tietosuojaa<\/p>\n Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) on hy\u00f6dynt\u00e4nyt teko\u00e4ly\u00e4 tuotannollisessa toiminnassa vuodesta 2019 l\u00e4htien. Tuolloin teko\u00e4ly otettiin avuksi patenttihakemusten k\u00e4sittelyss\u00e4.<\/p>\n \u2013\u00a0Teko\u00e4lyn avulla l\u00f6yd\u00e4mme olennaiset patenttidokumentit laajasta aineistosta, tietohallinnosta vastaava johtaja Sari Kuisma-Kari<\/strong> kertoo.<\/p>\n Asiakaspalvelussa PRH hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 teko\u00e4ly\u00e4 t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 chatbotissa, joka palvelee asiakkaita vuorokauden ymp\u00e4ri.<\/p>\n Tavaramerkkiprosessissa teko\u00e4ly on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 muun muassa luokittelun ja kuvahaun tukena. Kuisma-Karin mukaan teknologia helpottaa tekem\u00e4\u00e4n oikeita luokitteluja tavara- ja palvelunimikkeille.<\/p>\n K\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 on my\u00f6s tietosuojaa parantavaa teko\u00e4ly\u00e4.<\/p>\n \u2013\u00a0Hy\u00f6dynn\u00e4mme tekstintunnistusta s\u00e4hk\u00f6isess\u00e4 arkistossa. Sill\u00e4 parannamme dokumenttien tietosuojaa henkil\u00f6tietojen osalta.<\/p>\n PRH:n asiantuntijat hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t teko\u00e4ly\u00e4 omassa ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n esimerkiksi k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksiss\u00e4.<\/p>\n Automaatio ei ole yht\u00e4 kuin teko\u00e4ly<\/p>\n Kuisma-Karin mukaan PRH:ssa tutkitaan parhaillaan, miten teko\u00e4lyll\u00e4 voidaan vaikuttaa k\u00e4sittelyaikoihin, jotka ajoittain ovat pidentyneet.<\/p>\n \u2013\u00a0Olemme aloittaneet teko\u00e4lyagenttialustan ja siihen liittyv\u00e4n teknologian pohjaty\u00f6n, jotta voimme edet\u00e4 agenttiratkaisujen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notossa.\u00a0Olemme jo pitk\u00e4\u00e4n pyrkineet lyhent\u00e4m\u00e4\u00e4n k\u00e4sittelyaikoja automaation avulla.<\/p>\n Automaatiolla voidaan hoitaa selkeit\u00e4 s\u00e4\u00e4nn\u00f6nmukaisia teht\u00e4vi\u00e4, jotka eiv\u00e4t edellyt\u00e4 tapauskohtaista\u00a0harkintaa.\u00a0Automaatiolla voidaan hoitaa erityisen hyvin yksiselitteisi\u00e4 ja s\u00e4\u00e4nt\u00f6pohjaisia teht\u00e4vi\u00e4.<\/p>\n Jatkossa PRH:n\u00a0tavoitteena on\u00a0hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 teko\u00e4ly\u00e4\u00a0hakemusten\u00a0sis\u00e4\u00e4ntulo- ja\u00a0k\u00e4sittelyvaiheessa.<\/p>\n \u2013\u00a0Voimme tuoda apua asiakkaalle, joka on j\u00e4tt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 hakemusta. Teko\u00e4ly voi nostaa esille mahdollisia ep\u00e4kohtia hakemuksessa ennen l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 k\u00e4sittelyyn. T\u00e4ss\u00e4 ollaan kuitenkin vasta suunnitteluvaiheessa.<\/p>\n Kuisma-Kari painottaa, ett\u00e4 teko\u00e4lyn k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 varmistetaan, ettei se tarjoa v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 tietoa.<\/p>\n \u2013\u00a0Meill\u00e4 on sen takia oltava kontrollimekanismi. Teko\u00e4ly\u00e4 pit\u00e4\u00e4 jatkuvasti valvoa, jotta se tekee asioita oikealla tavalla. Teko\u00e4ly ei korvaa vastuuta tai harkintaa vaativia teht\u00e4vi\u00e4. Se on ennen kaikkea ty\u00f6n tehostaja, ei ihmisty\u00f6n korvaaja.<\/p>\n \t\t\t\t\t\tVinkkaa meille juttuaihe!<\/p>\n Vinkkaa meille juttuaihe!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PRH on hy\u00f6dynt\u00e4nyt teko\u00e4ly\u00e4 jo pitk\u00e4\u00e4n patenttihakemusten k\u00e4sittelyss\u00e4.
Verohallinto julkaisi viime vuodenvaihteessa asiakkaille puhuvan botin, jolta voi tilata…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":224981,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[84],"tags":[33,31,30,4393,32,91,92,8341,8342],"class_list":["post-224980","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-teknologia","tag-fi","tag-finland","tag-finnish","tag-prh","tag-suomi","tag-technology","tag-teknologia","tag-tekou00e4ly","tag-yrittu00e4ju00e4txtekou00e4ly"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fi\/116431462487188804","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/224980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=224980"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/224980\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/224981"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=224980"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=224980"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=224980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}