{"id":246409,"date":"2026-05-13T05:04:11","date_gmt":"2026-05-13T05:04:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/246409\/"},"modified":"2026-05-13T05:04:11","modified_gmt":"2026-05-13T05:04:11","slug":"nain-mtvn-kanavapimennys-nakyy-elisan-telian-ja-dnan-asiakaspalveluissa-palautetta-tulee-paljon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/246409\/","title":{"rendered":"N\u00e4in MTV:n kanavapimennys n\u00e4kyy Elisan, Telian, ja DNA:n asiakaspalveluissa \u2013 \u201dPalautetta tulee paljon\u201d"},"content":{"rendered":"

MTV:n kanavien sammuminen monesta suomalaiskodista on saanut puhelimet kuumaksi Elisalla.<\/p>\n

\"\"\/\"\"\/<\/p>\n

MTV:n maksuttomat kanavat pimentyv\u00e4t keskiviikkona noin 800 000 suomalaistaloudessa. Kuvassa MTV:n toimitusjohtaja Johannes Lepp\u00e4nen. petteri paalasmaa<\/p>\n

Mediayhti\u00f6 MTV:n jakelusopimusten irtisanominen<\/a> on aiheuttanut runsaasti palautteita teleoperaattori Elisalle.<\/p>\n

\u2013 On luonnollista, ett\u00e4 t\u00e4llaisessa tilanteessa tulee paljon yhteydenottoja ja pyrimme mahdollisimman hyvin palvelemaan kaikkia asiakkaita. Olemme tehneet oman verkkosivunkin<\/a>, jonne olemme ohjanneet asiakkaita mahdollisimman paljon. Sielt\u00e4 kaikki saavat mahdollisimman nopeasti tietoa, ett\u00e4 mit\u00e4 on tapahtumassa ja miten se vaikuttaa juuri kehenkin, liiketoimintajohtaja Sami Aalto<\/strong> Elisalta kertoi Iltalehdelle tiistaina.<\/p>\n

Aallon mukaan Elisan asiakaspalvelussa jonotusajat ovat hieman kasvaneet tiistaiaamuna julkistetun tiedon j\u00e4lkeen. Lis\u00e4ksi yhti\u00f6lle on tulvinut palautetta asiasta.<\/p>\n

\u2013 Palautetta tulee paljon ja niin kuin muutenkin t\u00e4m\u00e4n tyyppisess\u00e4 kuluttajaliiketoiminnassa, asiakkaat kertovat hyvin herk\u00e4sti mitk\u00e4 asiat ovat hyvin ja mitk\u00e4 huonosti, Aalto sanoi.<\/p>\n

\u2013 N\u00e4kyy tietysti, ett\u00e4 asiakkaat ovat harmissaan. Ja pyrimme vastaamaan asiakkaiden kyselyihin mahdollisuuksien mukaan. Haluamme my\u00f6s auttaa heit\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 tilanteessa ja olemme aktiivisesti etsineet ratkaisuja mill\u00e4 asiakkaat voisivat jatkaa sis\u00e4lt\u00f6jen katselua, kuten lupaamalla Elisa Viihde -sovelluksen kaikkien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n maksutta, h\u00e4n jatkoi.<\/p>\n

Siin\u00e4 pystyy siis esimerkiksi n\u00e4it\u00e4 j\u00e4\u00e4kiekon MM-kisoja seuraamaan, mutta viiveell\u00e4?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Tallentamisen kautta kyll\u00e4. Kaikkia vapaasti katsottavia tv-kanavia voi tallentaa ja tosiaan tallenteiden katselu tapahtuu hieman viiveell\u00e4.<\/p>\n

Ei irtisanomisperuste<\/p>\n

Aalto kertoo, ettei ainakaan h\u00e4nen tiedossa ole MTV:n kanavien pimentymisen aiheuttaneen joukkopakoa Elisan asiakkaissa muille operaattoreille.<\/p>\n

\u2013 Varmasti yksitt\u00e4isi\u00e4 kokemuksia on.<\/p>\n

Aallon mukaan Elisan m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaisia sopimuksia ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden MTV:n tilanteen takia.<\/p>\n

\u2013 Verkkosivuilla on ohjeistettu tarkemmin, mutta t\u00e4m\u00e4 ei kelpaa irtisanomisperusteeksi.<\/p>\n

Neuvotteluita jatketaan<\/p>\n

Aalto kertoo, ettei Elisan ja MTV:n v\u00e4lisen kanavajakelusopimuksen suhteen tullut muutoksia tiistain aikana. Elisa kertoi tiistaiaamuna, ett\u00e4 MTV:n irtisanottua kanavien pitk\u00e4aikaiset jakelusopimukset, kolmasosa Suomen kotitalouksista menett\u00e4\u00e4 keskiviikkona p\u00e4\u00e4syn MTV:n maksuttomille kanaville. Kanavien pimentyminen koskettaa Elisan mukaan noin 800 000 taloutta. MTV:n mukaan Elisan kotitalouksia, jotka vastaanottavat tv-signaalia vain kaapeliverkosta on noin 300 000.<\/p>\n

\u2013 Tilanne on sama ja neuvottelut jatkuvat edelleen, Aalto sanoi tiistai-iltana.<\/p>\n

H\u00e4n muistuttaa Elisan olevan MTV:n pitk\u00e4aikainen jakelukumppani ja v\u00e4litt\u00e4neen kanavia verkossaan jo vuosikymmenien ajan.<\/p>\n

\u2013 Me olemme rakentaneet t\u00e4m\u00e4n jakeluverkon ja kehitt\u00e4neet sit\u00e4. Me olemme my\u00f6s kantaneet kaikki kustannukset verkon rakentamisesta ja yll\u00e4pidosta. Emme veloita MTV:lt\u00e4 mit\u00e4\u00e4n n\u00e4itten kanavien jakelusta, emmek\u00e4 my\u00f6sk\u00e4\u00e4n veloita mit\u00e4\u00e4n lis\u00e4hintaa asiakkaalta.<\/p>\n

\u2013 Siin\u00e4 mieless\u00e4 mielest\u00e4mme mahdollistamme MTV:lle oikein hyv\u00e4n mahdollisuuden tehd\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 mainosliiketoimintaa meid\u00e4n jakeluverkossa. Mutta MTV:lle t\u00e4m\u00e4 ei ole selke\u00e4sti riitt\u00e4nyt.<\/p>\n

Kyselij\u00f6it\u00e4 ollut<\/p>\n

Iltalehti kysyi my\u00f6s muilta isoilta teleoperaattoreilta, onko Elisan ja MTV:n tilanne n\u00e4kynyt yhteydenottona heid\u00e4n asiakaspalveluissa tai palveluiden tilaajam\u00e4\u00e4riss\u00e4.<\/p>\n

\u2013 Ei meill\u00e4 mit\u00e4\u00e4n valtavaa ruuhkaa ole ollut, mutta joitakin yksitt\u00e4isi\u00e4 kyselij\u00f6it\u00e4 kyll\u00e4. On oltu kiinnostuneita, ett\u00e4 miten vaihto onnistuu, Niko Norisalo<\/strong> Telian viestinn\u00e4st\u00e4 kertoi.<\/p>\n

Sen sijaan DNA:lla sopimusriita ei ole n\u00e4kynyt.<\/p>\n

\u2013 Ei ole ollut vaikutusta DNA:lle, Marjut Salmela<\/strong> DNA:n viestinn\u00e4st\u00e4 kertoi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"MTV:n kanavien sammuminen monesta suomalaiskodista on saanut puhelimet kuumaksi Elisalla. MTV:n maksuttomat kanavat pimentyv\u00e4t keskiviikkona noin 800 000…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":246410,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[133],"tags":[35,137,33,31,30,965,2011,631,10161,979,32,206,156,109],"class_list":{"0":"post-246409","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-televisiot","8":"tag-24h","9":"tag-entertainment","10":"tag-fi","11":"tag-finland","12":"tag-finnish","13":"tag-internet-palveluntarjoajat","14":"tag-internet-yhteys","15":"tag-matkapuhelimet-ja-mobiililaitteet","16":"tag-operaattorit","17":"tag-sahkoinen-media","18":"tag-suomi","19":"tag-televisiot","20":"tag-tv","21":"tag-viihde"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fi\/116565525963895882","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=246409"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246409\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/246410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=246409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=246409"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=246409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}