Kirkkonummen uimahallin vuoden 2025 asiakaskysely toteutettiin aikav\u00e4lill\u00e4 12.\u201326.5. Kyselyyn oli mahdollista vastata sek\u00e4 s\u00e4hk\u00f6isen lomakkeen kautta ett\u00e4 paperilomakkeella uimahallilla. Vastauksia kyselyyn saatiin 178 kappaletta, mik\u00e4 on 55 vastausta enemm\u00e4n kuin vuonna 2024. Kyselyn tavoitteena oli kartoittaa uimahallin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksia ja tuloksia tullaan hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n uimahallipalveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4.<\/p>\n
Syksyn 2025 aikana toteutetaan uimahallin tilojen k\u00e4yt\u00f6n seurantaa<\/p>\n
Allastiloihin on asennettu kes\u00e4n aikana henkil\u00f6m\u00e4\u00e4rien laskentaa varten mobiililaitteita. Laitteet tunnistavat tiloissa olevat henkil\u00f6t objekteina ja teko\u00e4lymalli tulkitsee objektien m\u00e4\u00e4r\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 mahdollistaa uimahallin k\u00e4ytt\u00f6asteen tarkan mittaamisen ja analysoinnin tila- tai allaskohtaisesti, sek\u00e4 toiminnan kehitt\u00e4misen tarkkaan tietoon perustuen. Saatua tietoa voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 muun muassa palveluiden ja tilojen k\u00e4yt\u00f6n suunnittelussa, kuin my\u00f6s asiakaskokemuksen parantamisessa.<\/p>\n
Supersight:n j\u00e4rjestelm\u00e4 takaa kaikille tiloja k\u00e4ytt\u00e4ville t\u00e4ydellisen yksityisyyden suojan. Laskenta tapahtuu kulkureitin yl\u00e4puolelle asennetuissa mobiililaitteissa. Laskentalaite ei siirr\u00e4 tai tallenna kuva- tai videomateriaalia. Henkil\u00f6tietoja ei k\u00e4sitell\u00e4, tallenneta tai siirret\u00e4, joten GDPR:n mukaista henkil\u00f6rekisteri\u00e4 ei muodostu. Ker\u00e4tt\u00e4v\u00e4 tieto on tilastollista numerotietoa, laskettujen henkil\u00f6iden kappalem\u00e4\u00e4ri\u00e4, kappaleen liikesuuntaa ja ajankohtia.<\/p>\n
J\u00e4rjestelm\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 konen\u00e4k\u00f6\u00f6n perustuvaa henkil\u00f6laskentaa mobiililaitteilla, jotka on pysyv\u00e4sti asennettu kulkureittien yl\u00e4puolelle toimimaan automaattisina laskureina. Yhdell\u00e4 maailman nopeimmalla supertietokone LUMI:lla Suomessa kehitetty teko\u00e4lymalli on toimialalla alansa tarkin. Muuttamalla k\u00e4ytetyt \u00e4lypuhelimet \u00e4lykk\u00e4iksi laskentasensoreiksi Supersight edist\u00e4\u00e4 kiertotalouden periaatteita ja tehokasta resurssien k\u00e4ytt\u00f6\u00e4. T\u00e4m\u00e4 v\u00e4hent\u00e4\u00e4 elektroniikkaj\u00e4tteen m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 ja pident\u00e4\u00e4 laitteiden elinkaarta, mik\u00e4 minimoi elektroniikan ymp\u00e4rist\u00f6vaikutuksia. Lis\u00e4tietoa teknologiasta: https:\/\/supersight.fi\/teknologia<\/a>.<\/p>\n Kooste uimahallin asiakaskyselyn tuloksista<\/p>\n Tuloksissa esitetyt arvosanat ovat asteikolla 1\u20135 (heikko \u2013 erinomainen tai t\u00e4ysin eri mielt\u00e4 \u2013 t\u00e4ysin samaa mielt\u00e4).<\/p>\n Kyselyyn vastaajista enemmist\u00f6 asuu Kirkkonummella (93 %) ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 uimahallipalveluita v\u00e4hint\u00e4\u00e4n kerran viikossa (64 %). Eniten vastauksia saatiin ik\u00e4ryhm\u00e4st\u00e4 61\u201370-vuotiaat (27 %).<\/p>\n Yleiset kysymykset uimahallipalveluista<\/strong> Uimahallin turvallisuus ja yll\u00e4pito<\/strong> Uimahallipalveluiden laatu ja toimivuus<\/strong> Suurin osa kyselyyn vastanneista kokee saavansa parhaiten tietoa uimahallipalveluista kunnan verkkosivuilta ja Facebookista. Samat viestint\u00e4kanavat koetaan my\u00f6s mieluisimmiksi viestint\u00e4kanaviksi.<\/p>\n Avoimiin kysymyksiin vastauksia saatiin runsaasti, vastaajien oli mahdollista muun muassa toivoa tapahtumien sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4, antaa kehitysehdotuksia uimahallipalveluista sek\u00e4 l\u00e4hett\u00e4\u00e4 terveisi\u00e4 ja kehitysehdotuksia henkil\u00f6kunnalle. Asiakaskyselyn vastaukset k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n Kirkkonummen uimahallin henkil\u00f6st\u00f6n kesken ja pyrimme kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n palveluita entist\u00e4 paremmiksi asiakkaiden toiveiden mukaan.<\/p>\n Kysely p\u00e4\u00e4ttyi kysymykseen, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti suosittelisit Kirkkonummen uimahallia yst\u00e4v\u00e4llesi? NPS-asteikoilla saimme pisteiksi 49. Suosittelujen keskiarvo oli 8,6\/10,0.<\/p>\n Kiit\u00e4mme kaikkia kyselyyn vastanneita!<\/p>\n Vapaa-aikapalvelut \/ Nuoriso- ja liikuntapalvelut<\/p>\n Lis\u00e4tiedot kyselyist\u00e4:<\/p>\n
Aukioloajat: 4,2
Asiakaspalvelun laatu: 4,2
Siisteys: 4,0<\/p>\n
Uimahallissa asiointia pidet\u00e4\u00e4n yleisesti eritt\u00e4in turvallisena (4,6) ja uhkaavia tilanteita on koettu vain v\u00e4h\u00e4isesti (1,6). Ongelmatilanteissa apua on henkil\u00f6kunnalta saatu helposti (4,3). Vastaajien n\u00e4kemyksen mukaan, uimahallikiinteist\u00f6st\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n hyv\u00e4\u00e4 huolta (3,9) ja uimahallin tiloissa sek\u00e4 nettisivuilla esitetyt ohjeet ja s\u00e4\u00e4nn\u00f6t ovat riitt\u00e4vi\u00e4 (4,0).<\/p>\n
Yleisarvosana uimahallipalveluista: 4,1
Uinninvalvonta: 4,0
Virtuaalivesijumppa: 4,5
Uimahallin omatoiminen k\u00e4ytt\u00f6 \u2013 allastilat: 4,2
Uimahallin omatoiminen k\u00e4ytt\u00f6 \u2013 muut liikuntatilat: 4,1
Lipunmyynti: 4,4
Kahvio: 4,3<\/p>\n