L\u00e4hes kolme tonnia maksaneen laukkunsa vuokralle antanut nainen ihmettelee luksusasusteita vuokraavan Robes-sovelluksen toimintaa. Yhti\u00f6 kertoo muuttavansa vuokrausta jatkossa viel\u00e4kin turvallisemmaksi.<\/p>\n
Helsinkil\u00e4isnainen joutui inhottavaan tilanteeseen, kun kes\u00e4ll\u00e4 h\u00e4nen Robes-sovelluksen kautta vuokraamansa k\u00e4silaukku ei koskaan palautunut h\u00e4nelle takaisin.<\/p>\n
Robes Rentalin nettisivujen mukaan sen sovelluksen kautta voi vuokrata \u201dhuippumuotia muiden vaatekaapeista\u201d ja tienata rahaa omia vaatteita ja asusteita vuokraamalla.<\/p>\n
Nainen kertoo, ett\u00e4 kadonnut Louis Vuitton -merkkinen laukku on 2 800 euron arvoinen. Kyseist\u00e4 laukkua ei en\u00e4\u00e4 valmisteta. H\u00e4n kertoo j\u00e4rkyttyneens\u00e4, kun Robes Rental kehotti laukun katoamisen j\u00e4lkeen naista hakemaan siit\u00e4 korvausta h\u00e4nen omasta kotivakuutuksestaan.<\/p>\n
Nainen ei halua esiinty\u00e4 jutussa nimell\u00e4\u00e4n, koska rikosasia on kesken. Naisen henkil\u00f6llisyys on Iltalehden tiedossa.<\/p>\n
Helsingin poliisin viestinn\u00e4st\u00e4 vahvistetaan Iltalehdelle, ett\u00e4 kuvauksen kaltaisesta asiasta on tehty rikosilmoitus hein\u00e4kuussa, ja tapaus on edennyt syytt\u00e4j\u00e4lle.<\/p>\n
Robes Rentalilta kerrotaan Iltalehdelle, ett\u00e4 laukun vienyt henkil\u00f6 on my\u00f6hemmin tavoitettu.<\/p>\n
Ei saanut vuokraajan nime\u00e4<\/p>\n
Nainen sai alun perin sovelluksesta viestin, jonka mukaan laukku on palautettu. Pian h\u00e4nelle kuitenkin selvisi, ett\u00e4 kyseess\u00e4 on automaattinen vuokra-ajan p\u00e4\u00e4ttyess\u00e4 tuleva ilmoitus, ja todellisuudessa laukkua ei ollut palautettu. Naisen mielest\u00e4 on \u201dnaurettavaa\u201d, ett\u00e4 omistajalle ilmoitetaan tavaran palauttamisesta automaattisesti silloinkin, jos tavaraa ei oikeasti ole palautettu.<\/p>\n
P\u00e4iv\u00e4\u00e4 my\u00f6hemmin h\u00e4nelle l\u00e4hetettiin sovelluksessa viesti, jossa kerrottiin, ettei laukkua ole palautettu.<\/p>\n
\u2013 Tietysti he l\u00e4hettiv\u00e4t viestin sovelluksessa. Eiv\u00e4t soittaneet, tai laittaneet viesti\u00e4 mit\u00e4\u00e4n virallista kautta, nainen sanoo.<\/p>\n
Iltalehti on n\u00e4hnyt kuvakaappauksia naisen ja sovelluksen v\u00e4lill\u00e4 k\u00e4ydyst\u00e4 viestittelyst\u00e4.<\/p>\n
Naisen l\u00e4hes 3 000 euron laukkua ei koskaan palautettu. Kuvituskuva. Jenni G\u00e4stgivar<\/p>\n
T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen Robesilta ei naisen mukaan kuulunut mit\u00e4\u00e4n pariin p\u00e4iv\u00e4\u00e4n. Nainen l\u00e4hetti heille viestin, jossa h\u00e4n kysyi, miten asia nyt etenee. Yritykselt\u00e4 vastattiin, ett\u00e4 laukun vuokraaja on luvannut palauttaa laukun seuraavana maanantaina.<\/p>\n
Nainen ihmettelee, miten sovellus on voinut sopia henkil\u00f6n kanssa uudesta palautusp\u00e4iv\u00e4st\u00e4 ilman h\u00e4nen lupaansa. My\u00f6hemmin yritys kiisti naiselle, ett\u00e4 se olisi toiminut kuvatulla tavalla ja sanoi, ett\u00e4 se oli ainoastaan kehottanut vuokraajaa palauttamaan laukun maanantaina.<\/p>\n
Kun laukkua ei edelleenk\u00e4\u00e4n kuulunut takaisin, yritys kehotti naista tekem\u00e4\u00e4n rikosilmoituksen. Ongelmana oli, ett\u00e4 Robes Rental ei tietosuojaan vedoten antanut naiselle h\u00e4nen laukkunsa vuokranneen henkil\u00f6n tietoja. T\u00e4m\u00e4n vuoksi nainen ei voinut ilmoittaa poliisille, ket\u00e4 laukun viemisest\u00e4 ep\u00e4ill\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
\u2013 Poliisikin ihmetteli, ett\u00e4 kenest\u00e4 rikosilmoitus on nyt oikein tehty.<\/p>\n
My\u00f6hemmin my\u00f6s yritys teki asiasta oman rikosilmoituksensa, koska nainen ei saanut laukun vieneen henkil\u00f6n yhteystietoja.<\/p>\n
Robesin nettisivujen mukaan kaikki vuokraajat tunnistautuvat vahvasti ennen vuokrausta. Mik\u00e4li tuote katoaa, vuokraaja on velvollinen korvaamaan omistajalle sen alkuper\u00e4isen hinnan.<\/p>\n
Nainen kertoo, ett\u00e4 yritys kehotti h\u00e4nt\u00e4 hakemaan korvausta laukusta kotivakuutuksestaan. H\u00e4n huomauttaa my\u00f6s maksaneensa vuokrayritykselle sovelluksen kautta provisiota heid\u00e4n palvelustaan.<\/p>\n
\u2013 Eik\u00f6 t\u00e4ll\u00e4 yrityksell\u00e4 pit\u00e4isi olla oma vakuutus t\u00e4llaisten tilanteiden varalle?<\/p>\n
N\u00e4in Robes vastaa<\/p>\n
Robes Rentalin toimitusjohtajan Anna Sillanp\u00e4\u00e4n<\/strong> mukaan asiakasta oltiin alkuun virheellisesti kehotettu hakemaan korvausta kotivakuutuksestaan, mutta kyse on ollut \u201dinhimillisest\u00e4 virheest\u00e4\u201d.<\/p>\n My\u00f6hemmin viranomaiset olivat velvoittaneet yrityst\u00e4 toimimaan siten, ett\u00e4 asian ollessa esitutkinnassa mahdolliset korvaukset k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n ainoastaan viranomaisprosessin kautta.<\/p>\n Sillanp\u00e4\u00e4n mukaan asia on selvennetty omistajalle \u201dheti\u201d sen j\u00e4lkeen kun Robes on saanut viranomaisilta ohjeistuksen asiasta. Viranomaisten mukaan asiakkaan hakiessa korvausta useasta l\u00e4hteest\u00e4 samanaikaisesti asiakas voisi itse syyllisty\u00e4 rikokseen.<\/p>\n \u2013 Korvausten maksaminen tai vastaanottaminen t\u00e4m\u00e4n prosessin ulkopuolella olisi t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa lainvastaista, Sillanp\u00e4\u00e4 kertoo.<\/p>\n Sillanp\u00e4\u00e4n mukaan Robesilla on kyll\u00e4 takuu tuotteille siin\u00e4 tapauksessa, jos ne vahingoittuvat tai katoavat ja \u201dyritys on avoin tarkastelemaan poikkeustilanteita korvausten osalta uudelleen\u201d mik\u00e4li niit\u00e4 ei saataisi oikeusteitse.<\/p>\n Sillanp\u00e4\u00e4n mukaan Robes ei ollut erikseen sopinut vuokraajan kanssa uudesta palautusp\u00e4iv\u00e4st\u00e4, vaan he olivat kehottaneet t\u00e4t\u00e4 tekem\u00e4\u00e4n palautuksen viivytyksett\u00e4.<\/p>\n \u2013 Emme ole sopineet pidennetyst\u00e4 vuokra-ajasta vuokraajan kanssa, vaan ohjeistaneet vuokraajaa tekem\u00e4\u00e4n palautuksen viivytyksett\u00e4 tai pident\u00e4m\u00e4\u00e4n vuokra-aikaa tekem\u00e4ll\u00e4 uuden vuokrapyynn\u00f6n. Olemme informoineet omistajaa heti aina uuden tiedon valossa.<\/p>\n Kaikki k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t kirjautuvat sovellukseen vahvalla tunnistautumisella, eli suomalaisen pankin tunnuksilla. Robesiin on Sillanp\u00e4\u00e4n mukaan alusta asti lis\u00e4tty turvallisuutta lis\u00e4\u00e4vi\u00e4 ominaisuuksia, ja niit\u00e4 on tulossa lis\u00e4\u00e4. Jatkossa tavaroitaan ja vaatteitaan vuokraavat voivat esimerkiksi n\u00e4hd\u00e4 vuokraajan vuokraushistorian ja arvostelut tai peri\u00e4 t\u00e4lt\u00e4 takuuvuokran etuk\u00e4teen.<\/p>\n Sillanp\u00e4\u00e4 vahvistaa Iltalehdelle, ett\u00e4 Robes ei luovuta kadonneen tavaran vuokranneen henkil\u00f6llisyytt\u00e4 eteenp\u00e4in muille kuin viranomaisille, ja t\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 Robes tekee vastaavissa tapauksissa omat rikosilmoituksensa.<\/p>\n Sillanp\u00e4\u00e4n mukaan heill\u00e4 on tiedossa \u201dmuutamia\u201d vastaavia tapauksia. Joissain tapauksissa tuotteet ovat my\u00f6s oikeasti kadonneet, jolloin kyse ei ole ollut rikoksista, ja vuokraaja ja tavaran vuokrannut henkil\u00f6 ovat voineet sopia korvauksista yksityisesti.<\/p>\n Yritys kehotti poistamaan<\/p>\n Naisen laukun vuokrannut henkil\u00f6 ei ole koskaan vastannut h\u00e4nen viesteihins\u00e4 sovelluksessa. Nainen kertoo hakeneensa naisen profiilikuvaa kuvahaun kautta, ja h\u00e4nelle selvinneen, ett\u00e4 kuva ei ole henkil\u00f6n oma.<\/p>\n Nainen kertoo olleensa asiasta jo niin \u00e4rsyyntynyt, ett\u00e4 latasi profiiliinsa kuvia h\u00e4nen ja yrityksen v\u00e4lisest\u00e4 keskustelusta.<\/p>\n \u2013 He sitten intensiivisesti vaativat mua poistamaan ne.<\/p>\n \u2013 He v\u00e4ittiv\u00e4t, ett\u00e4 se loukkaa yksityisyydensuojaa. Kysyin, miten t\u00e4m\u00e4 voi loukata yksityisyydensuojaa, kun olen ainoa yksityishenkil\u00f6 t\u00e4ss\u00e4 keskustelussa?<\/p>\n T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen he sanoivat naiselle, ett\u00e4 haluaisivat jatkaa asian selvitt\u00e4mist\u00e4 hyv\u00e4ss\u00e4 hengess\u00e4. Nainen kuvailee h\u00e4nelle tulleen viesteist\u00e4 sellainen olo, ett\u00e4 h\u00e4nt\u00e4 ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 autettaisi en\u00e4\u00e4 asian kanssa, ellei h\u00e4n poista kuvia profiilistaan.<\/p>\n \u2013 Ik\u00e4v\u00e4 fiilis on j\u00e4\u00e4nyt tapauksen osalta koko toiminnasta, laukkunsa menett\u00e4nyt nainen sanoo.<\/p>\n Sillanp\u00e4\u00e4 kertoo Iltalehdelle haastattelun j\u00e4lkeen s\u00e4hk\u00f6postitse saaneensa tietoonsa, ett\u00e4 nainen on ladannut sovellukseen sen s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 rikkovia kuvia, ja ett\u00e4 naista on ohjeistettu toimimaan s\u00e4\u00e4nt\u00f6jen mukaisesti ja lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n tuotelistauksiin kuvia ainoastaan vuokrattavasta tuotteesta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"L\u00e4hes kolme tonnia maksaneen laukkunsa vuokralle antanut nainen ihmettelee luksusasusteita vuokraavan Robes-sovelluksen toimintaa. Yhti\u00f6 kertoo muuttavansa vuokrausta jatkossa…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":51735,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[35,22,23,26,27,33,31,30,17,53,24,25,28,29,15,18,21,52,978,38,32,19,20,546,16],"class_list":{"0":"post-51734","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-suomi","8":"tag-24h","9":"tag-breaking-news","10":"tag-breakingnews","11":"tag-featured-news","12":"tag-featurednews","13":"tag-fi","14":"tag-finland","15":"tag-finnish","16":"tag-headlines","17":"tag-laki-oikeus-ja-rikos","18":"tag-latest-news","19":"tag-latestnews","20":"tag-main-news","21":"tag-mainnews","22":"tag-news","23":"tag-otsikot","24":"tag-paauutiset","25":"tag-poliisi","26":"tag-rikoksen-teko","27":"tag-rikos","28":"tag-suomi","29":"tag-top-stories","30":"tag-topstories","31":"tag-turvallisuus","32":"tag-uutiset"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51734"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51734\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51734"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}