{"id":80960,"date":"2025-11-04T16:02:14","date_gmt":"2025-11-04T16:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/80960\/"},"modified":"2025-11-04T16:02:14","modified_gmt":"2025-11-04T16:02:14","slug":"analyysi-kun-varhan-asiakkaita-kohtasi-18-miljoonan-laskutuskaaos-hyvinvointialue-pakeni-vastuuta-varsinais-suomi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/80960\/","title":{"rendered":"Analyysi: Kun Varhan asiakkaita kohtasi 18 miljoonan laskutuskaaos, hyvinvointialue pakeni vastuuta | Varsinais-Suomi"},"content":{"rendered":"<p class=\"aw-1gybjub aw-5vja16 ghpEtB kjanFo yle__article__paragraph\">Varsinais-Suomen hyvinvointi\u00adalue olisi voinut vihelt\u00e4\u00e4 pelin poikki paljon aikaisemmin. Anteeksipyynt\u00f6ihin taivuttiin pakon edess\u00e4, kirjoittaa toimittaja Heinimaija Hirvonen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Jaettu kuva, jossa toisessa reunassa  Varhan logo talon sein\u00e4ss\u00e4 ja toisessa erittely avoimista saatavista.\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/39-1546675690469814b949.png\" class=\"aw-1l9m598 hKVVvP\"\/><\/p>\n<p>Avaa kuvien katselu<\/p>\n<p>Varsinais-Suomen hyvinvointialueen karhukirjeit\u00e4 on l\u00e4htenyt kes\u00e4\u2013lokakuussa noin 40 000 ihmiselle. Kuva: Markku Pitk\u00e4nen \/ Yle, Kimmo Gustafsson \/ Yle<img decoding=\"async\" alt=\"Kuvassa on henkil\u00f6, joka seisoo ruudullista sein\u00e4\u00e4 vasten ja h\u00e4nen vaatteensa on kukkakuvioinen paita. Paita on v\u00e4rik\u00e4s, ja siin\u00e4 on erilaisia kukkia ja kasvikuoseja. Henkil\u00f6n hiukset ovat ruskeat ja olkap\u00e4ille ulottuvat.\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/39-15483276909d2fecf7c5.jpeg\" class=\"aw-1l9m598 hKVVvP\"\/><\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Kest\u00e4isik\u00f6 taloutesi tuhansien eurojen suuruista laskua, joka tulisi yll\u00e4tt\u00e4en ja kahden viikon maksuajalla?<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Kymmenet tuhannet ihmiset ovat joutuneet t\u00e4llaiseen tilanteeseen <a class=\"aw-iao6s4 iHOxEa yle__article__link\" href=\"https:\/\/yle.fi\/a\/74-20189963\" role=\"link\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Varsinais-Suomen hyvinvointialueen (Varha) laskutusongelmien vuoksi.<\/a><\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Varha alkoi syksyll\u00e4 karhuta vuosien takaisia asiakasmaksuja. Asia nousi julkisuuteen, kun ihmiset luulivat perint\u00e4toimisto Ropo Suomen l\u00e4hett\u00e4mi\u00e4 <a class=\"aw-iao6s4 iHOxEa yle__article__link\" href=\"https:\/\/yle.fi\/a\/74-20189071\" role=\"link\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">karhukirjeit\u00e4 nettihuijaukseksi<\/a>.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Hyvinvointialueelta vastattiin Ylen kysymyksiin aluksi vain s\u00e4hk\u00f6postitse. Haastateltavaa ei tahtonut l\u00f6yty\u00e4 mill\u00e4\u00e4n. Laskutussotku, sen laajuus ja asiaan liittyv\u00e4t monet kummallisuudet paljastuivat pikkuhiljaa.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Aluksi Varha kertoi, ett\u00e4 sill\u00e4 ei ole tietoa, kuinka monelta ihmiselt\u00e4 maksuja ollaan karhuamassa. Luulimme, ett\u00e4 kyse on muutamasta sadasta ihmisest\u00e4.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Lopulta Varha kertoi, ett\u00e4 26\u00a0000 asiakasta saa tai on jo saanut maksumuistutuksen. Peritt\u00e4v\u00e4n kokonaissumman kerrottiin olevan 14 miljoonaa.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">My\u00f6hemmin Varha tarkensi tietoja. Maksumuistutusten kokonaissumma onkin yli 18 miljoonaa. Asia koskee 40\u00a0000 asiakasta.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Yle on uutisoinut Varhan <a class=\"aw-iao6s4 iHOxEa yle__article__link\" href=\"https:\/\/yle.fi\/a\/74-20073358\" role=\"link\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">laskutuksen ongelmista<\/a> useita kertoja jo ennen karhukirjekohua. Joka kerta vastaus on ollut sama: laskutus toimii p\u00e4\u00e4osin hyvin ja jos ongelmia onkin, ne korjaantuvat pian.<\/p>\n<p>Tiedottaminen kes\u00e4kuussa ei riit\u00e4<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Laskujen karhuntaa on viiv\u00e4stytt\u00e4nyt Varsinais-Suomen hyvinvointialueen poikkeuksellisen hankala l\u00e4ht\u00f6tilanne: 27 kunnan yli 40 tietoj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 piti sovittaa yhteen. Mik\u00e4\u00e4n ei kuitenkaan selit\u00e4 sit\u00e4, miten piittaamattomasti Varha on asiakaslaskutukseen suhtautunut.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Varha puolustautuu kertomalla, ett\u00e4 se on tiedottanut perinn\u00e4n alkamisesta kes\u00e4ll\u00e4 \u2013 siis useita kuukausia sitten.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Tiedote on otsikoitu: \u201d<a class=\"aw-iao6s4 iHOxEa yle__article__link\" href=\"https:\/\/www.varha.fi\/fi\/ajankohtaista\/sosiaali-ja-terveyspalvelujen-laskujen-perinta-muuttuu\" role=\"link\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Sosiaali-\u200b ja terveyspalvelujen laskujen perint\u00e4 muuttuu<\/a>\u201d, eik\u00e4 sit\u00e4 lukemalla ymm\u00e4rr\u00e4, ett\u00e4 nelj\u00e4 kuukautta my\u00f6hemmin kymmenet tuhannet ihmiset saavat karhukirjeit\u00e4.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Kummastusta on her\u00e4tt\u00e4nyt my\u00f6s se, ettei Ropon nimiss\u00e4 l\u00e4hetetyist\u00e4 karhukirjeist\u00e4 ole k\u00e4ynyt selv\u00e4sti ilmi, mit\u00e4 laskuja perint\u00e4 koskee.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Monet ihmiset ovat ihmetelleet, miten heille voidaan l\u00e4hett\u00e4\u00e4 maksumuistutus, vaikka he eiv\u00e4t ole saaneet alkuper\u00e4ist\u00e4 laskua. Osa ihmisist\u00e4 v\u00e4itt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 Varhan karhuamaa asiakask\u00e4ynti\u00e4 ei olisi koskaan tapahtunut.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Onko kaikkiin maksumuistutuksiin ollut aihetta \u2013 siihen Varha ei osaa viel\u00e4k\u00e4\u00e4n vastata.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">T\u00f6rke\u00e4\u00e4 on, ett\u00e4 asiakkailta perit\u00e4\u00e4n viiden euron maksu muistutuksesta, vaikka alkuper\u00e4inen lasku ei ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 koskaan tullut perille. Niin ik\u00e4\u00e4n asiakkaita on veloitettu er\u00e4p\u00e4iv\u00e4n siirt\u00e4misest\u00e4, vaikka koko saatavan oikeutus on ollut kyseenalainen.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Suomalaiset ovat tunnollisia laskujen maksajia. Moni on kertonut Ylelle maksaneensa perint\u00e4toimiston l\u00e4hett\u00e4m\u00e4n maksumuistutuksen ulosoton pelossa, vaikka on kokenut laskun aiheettomaksi.<\/p>\n<p>Sama voisi tapahtua miss\u00e4 tahansa<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Parin viikon vastuun pakoilun j\u00e4lkeen <a class=\"aw-iao6s4 iHOxEa yle__article__link\" href=\"https:\/\/yle.fi\/a\/74-20191583\" role=\"link\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Varhan johto tuli vihdoin ulos pes\u00e4st\u00e4<\/a>.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Peritt\u00e4ville maksuille luvattiin lis\u00e4\u00e4 maksuaikaa: tuhansien eurojen saataville jopa kolme vuotta. Varha ilmoitti my\u00f6s, ett\u00e4 er\u00e4p\u00e4iv\u00e4n siirrosta ei veloiteta eik\u00e4 uusia maksumuistutuksia l\u00e4hetet\u00e4 ennen kuin soppa on selvitetty juurta jaksaen.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Kaiken t\u00e4m\u00e4n Varhan virkamiesjohto teki vasta pakosta, kun julkisuuden paine nousi liian kovaksi.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Varha olisi voinut vihelt\u00e4\u00e4 pelin poikki jo silloin, kun laskutussotkun laajuus ja lukuiset ep\u00e4selvyydet paljastuivat. Tarvittiin kuitenkin kaksi viikkoa tiedotusv\u00e4lineiden rumputulta ja satojen h\u00e4t\u00e4\u00e4ntyneiden ihmisten soitto asiakaspalveluun.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Nyt hyvinvointialueen pit\u00e4\u00e4 selvitt\u00e4\u00e4, mik\u00e4 laskutuksessa meni pieleen. Syyt\u00e4 olisi selvitt\u00e4\u00e4 my\u00f6s, mik\u00e4 tiedottamisessa meni pieleen. Miksi vastauksia ei joko ollut tai niit\u00e4 pantattiin?<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Sotku ei ole kiinnostanut pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n Varsinais-Suomessa vaan asiaa on seurattu ymp\u00e4ri maan.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Kolme vuotta sitten toimintaan runnotut hyvinvointialueet koskettavat laajasti kaikkia suomalaisia. Niin Helsingiss\u00e4 kuin Kainuun korpimailla ihmisi\u00e4 kiinnostaa, kuinka heid\u00e4n asioitaan hoidetaan.<\/p>\n<p class=\"aw-1gybjub aw-1p7kakr ghpEtB jtovHP yle__article__paragraph\">Jos asiat hoidetaan huonosti, voi miss\u00e4 tahansa muualla tapahtua sama kuin nyt Turun seudulla.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Varsinais-Suomen hyvinvointi\u00adalue olisi voinut vihelt\u00e4\u00e4 pelin poikki paljon aikaisemmin. Anteeksipyynt\u00f6ihin taivuttiin pakon edess\u00e4, kirjoittaa toimittaja Heinimaija Hirvonen. Avaa&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":80961,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[22,23,26,27,33,31,30,17,2218,71,24,25,28,29,16202,15,18,21,15187,32,502,19,20,16,4406,663],"class_list":{"0":"post-80960","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-suomi","8":"tag-breaking-news","9":"tag-breakingnews","10":"tag-featured-news","11":"tag-featurednews","12":"tag-fi","13":"tag-finland","14":"tag-finnish","15":"tag-headlines","16":"tag-hyvinvointialueet","17":"tag-kotimaa","18":"tag-latest-news","19":"tag-latestnews","20":"tag-main-news","21":"tag-mainnews","22":"tag-maksumuistutus","23":"tag-news","24":"tag-otsikot","25":"tag-paauutiset","26":"tag-sote-uudistus","27":"tag-suomi","28":"tag-terveydenhoito","29":"tag-top-stories","30":"tag-topstories","31":"tag-uutiset","32":"tag-varsinais-suomen-hyvinvointialue","33":"tag-varsinais-suomi"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fi\/115492274016504587","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80960","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80960"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80960\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/80961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80960"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=80960"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}