{"id":91449,"date":"2025-11-16T08:59:08","date_gmt":"2025-11-16T08:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/91449\/"},"modified":"2025-11-16T08:59:08","modified_gmt":"2025-11-16T08:59:08","slug":"elisan-asiakas-sai-laskuunsa-kummallisen-veloituksen-nain-operaattori-vastaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/91449\/","title":{"rendered":"Elisan asiakas sai laskuunsa kummallisen veloituksen, n\u00e4in operaattori vastaa"},"content":{"rendered":"

Elisan mukaan laskulle ei voi ilmesty\u00e4 mit\u00e4\u00e4n ilman asiakkaan toimia. Asiakas on eri mielt\u00e4.<\/p>\n

Lue tiivistelm\u00e4<\/p>\n

Tiivistelm\u00e4 on teko\u00e4lyn tekem\u00e4 ja ihmisen tarkistama.<\/p>\n

Teleoperaattori Elisan asiakas Hannes sai laskuunsa 9,90 euron veloituksen sveitsil\u00e4iselt\u00e4 NTH AG:lta, vaikka h\u00e4n ei ole kertomansa mukaan asioinut yrityksen kanssa.<\/p>\n

Elisa hyvitti summan, mutta ei pystynyt selitt\u00e4m\u00e4\u00e4n veloituksen syyt\u00e4. Yhti\u00f6n mukaan laskuun ei voi tulla veloitusta ilman asiakkaan toimia.<\/p>\n

Elisa suosittaa hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n palvelunumeroestoja.<\/p>\n

Teleoperaattori Elisa veloitti p\u00e4\u00e4kaupunkiseudulla asuvalta Hannekselta<\/a> 9,90 euroa 5. elokuuta t\u00e4n\u00e4 vuonna. Laskussa esitettiin my\u00f6s tarkat minuutit ja sekunnit, milloin veloitus tapahtui. Laskuttajana oli sveitsil\u00e4inen toimija NTH AG, mutta Hannes on t\u00e4ysin varma, ettei ole asioinut sen kanssa.<\/p>\n

\u2013 Olen kohdakkoin virallisesti vanhus yhteiskunnan silmiss\u00e4, mutta minua ei viel\u00e4 toistaiseksi kuseteta kovin helposti. Sekin p\u00e4iv\u00e4 varmaan tulee, mutta ei viel\u00e4, 74-vuotias Hannes toteaa.<\/p>\n

\"Laskuun<\/p>\n

Laskuun on merkitty veloitus sveitsil\u00e4iselle NTH AG:lle. Kuva:\u00a0Kuvakaappaus<\/p>\n

IS on n\u00e4hnyt kuvakaappauksen Hanneksen viesteist\u00e4 kyseiselt\u00e4 ajalta. Puhelimessa ei n\u00e4y viestej\u00e4 kyseiseen palvelunumeroon 173190. Hannes ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n kertomansa mukaan koskaan osallistu mihink\u00e4\u00e4n visailuihin tai testeihin internetiss\u00e4, jollaisiin t\u00e4m\u00e4 puhelinnumero on usein liitetty.<\/p>\n

Elisa hyvitti summan nikottelematta, joskin ilmoitti hyvityksen olevan kertaluontoinen. Hannesta j\u00e4i kuitenkin kismitt\u00e4m\u00e4\u00e4n ep\u00e4tietoisuus veloituksen syyst\u00e4.<\/p>\n

\u2013 Jos pystyt\u00e4\u00e4n t\u00e4sment\u00e4m\u00e4\u00e4n aika, johon veloitus perustuu, niin haluan tiet\u00e4\u00e4, mist\u00e4 se muodostuu, Hannes sanoo.<\/p>\n

\n

\u201d<\/p>\n

Jos pystyt\u00e4\u00e4n t\u00e4sment\u00e4m\u00e4\u00e4n aika, johon veloitus perustuu, niin haluan tiet\u00e4\u00e4, mist\u00e4 se muodostuu.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Elisa valittelee tilannetta.<\/p>\n

\u2013 Olemme pahoillamme, ett\u00e4 asiakas ei ole saanut meilt\u00e4 lis\u00e4tietoja. Sek\u00e4 puheluissa ett\u00e4 tekstiviesteiss\u00e4 asiakkaalla on oikeus selvitt\u00e4\u00e4 asiaa palveluntarjoajan tai operaattorin kautta. Jos asiassa on viel\u00e4 ep\u00e4selv\u00e4\u00e4, asiakkaan kannattaa ottaa uudelleen meihin yhteytt\u00e4, Elisan palvelujohtaja Tiina Riikonen<\/a> sanoo.<\/p>\n

NTH AG on palveluntarjoaja, jonka kautta voi tilata puhelimeensa erilaisia palveluita. Palvelut voivat olla esimerkiksi pelej\u00e4 ja erilaisia kilpailuja sek\u00e4 \u00e4\u00e4nestyksi\u00e4.<\/p>\n

Yritys on huonomaineinen. Siit\u00e4 on valitettu muun muassa Elisan keskustelupalstalla<\/a>, mutta my\u00f6s ainakin Telian keskusteluissa<\/a>. Kuka soitti -palvelussa<\/a> numero 173190 on arvioitu vaaralliseksi.<\/p>\n

\u2013 Yhteisty\u00f6 kyseisen toimijan kanssa on p\u00e4\u00e4ttynyt aiemmin t\u00e4n\u00e4 vuonna. Mahdollisia veloituksia asiakkailla voi n\u00e4ky\u00e4 viel\u00e4 marras\u2013 joulukuun laskuilla, Elisan Riikonen toteaa.<\/p>\n

\n

\u201d<\/p>\n

Yhteisty\u00f6 kyseisen toimijan kanssa on p\u00e4\u00e4ttynyt aiemmin t\u00e4n\u00e4 vuonna.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Mutta voiko laskuun ilmesty\u00e4 veloitusta, ellei k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ole itse tehnyt jotain?<\/p>\n

\u2013 Ei voi tulla veloitusta, ellei asiakas ole lis\u00e4nnyt puhelinnumeroaan palveluun (kuten peli tai kilpailu), ja laitteesta on l\u00e4htenyt sms-viesti, Riikonen vakuuttaa.<\/p>\n

Hannes ei hyv\u00e4ksy vastausta.<\/p>\n

\u2013 En takuuvarmasti ole niin h\u00f6lm\u00f6, ett\u00e4 lis\u00e4\u00e4n jotain saatanan puhelinnumeroa johonkin kilpailuun.<\/p>\n

Elisa suosittaa hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n palvelunumeroestoja. Riikosen mukaan Elisa seuraa puhelinlaskujen osalta poikkeuksellista k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 ja laittaa asiakkaalle viestin, jos k\u00e4ytt\u00f6 poikkeaa merkitt\u00e4v\u00e4sti edellisten kuukausien laskutuksesta.<\/p>\n

Palvelutekstiviesteiss\u00e4 kestotilauksen voi yleens\u00e4 lopettaa l\u00e4hett\u00e4m\u00e4ll\u00e4 lopetuskomennon STOP numeroon, josta palveluviestit tulevat.<\/p>\n

Elisa pystynyt viel\u00e4 jutun julkaisemisen hetkell\u00e4 kertomaan, mist\u00e4 palvelusta veloitus tarkalleen ottaen muodostui.<\/p>\n

\u2013 Kyseisess\u00e4 tapauksessa selvit\u00e4mme parhaillaan palvelua, jota on k\u00e4ytetty. Maksutapahtuman osalta avoimia kysymyksi\u00e4 ei kuitenkaan ole. Eli k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n p\u00e4\u00e4telaitteelta on l\u00e4htenyt viesti, josta veloitus on muodostunut, Riikonen sanoo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Elisan mukaan laskulle ei voi ilmesty\u00e4 mit\u00e4\u00e4n ilman asiakkaan toimia. Asiakas on eri mielt\u00e4. Lue tiivistelm\u00e4 Tiivistelm\u00e4 on…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":91450,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[79,77,33,31,30,34,32,78],"class_list":{"0":"post-91449","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-talous","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-fi","11":"tag-finland","12":"tag-finnish","13":"tag-ilta-sanomat","14":"tag-suomi","15":"tag-talous"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fi\/115558558544698359","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91449"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91449\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/91450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91449"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91449"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}