![\"\"\/](\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/35541ee4ae9bf36902b6ce013541e1a1190983868c303fee16396b7021a12567.jpg\")
![\"\"\/](\"https:\/\/www.europesays.com\/fi\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1763506152_712_35541ee4ae9bf36902b6ce013541e1a1190983868c303fee16396b7021a12567.jpg\")
<\/p>\nS\u00e4hk\u00f6n hybridisopimukset kiinnostavat nyt kuluttajia.<\/p>\n
<\/p>\n
S\u00e4hk\u00f6. S\u00e4hk\u00f6yhti\u00f6iden asiakastyytyv\u00e4isyys on keskim\u00e4\u00e4rin 73 prosenttia. Tiina Somerpuro<\/p>\n
S\u00e4hk\u00f6n v\u00e4hitt\u00e4ismyyntiyhti\u00f6iden asiakastyytyv\u00e4isyys jatkaa nousuaan, ja yksityisasiakkaiden odotukset n\u00e4kyv\u00e4t entist\u00e4 selke\u00e4mmin tuloksissa, selvi\u00e4\u00e4 EPSI Ratingin tekem\u00e4st\u00e4 selvityksest\u00e4.<\/p>\n
Sen mukaan t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 yksityisasiakkaiden asiakastyytyv\u00e4isyydell\u00e4 mitattuna paras s\u00e4hk\u00f6yhti\u00f6 on Vihre\u00e4 \u00c4lyenergia, joka paransi tyytyv\u00e4isyyslukuaan kaksi prosenttiyksikk\u00f6\u00e4.<\/p>\n
Sill\u00e4 ja Herrforsilla oli molemmilla yli 80 prosentin asiakastyytyv\u00e4isyys.<\/p>\n
Lue my\u00f6s Talousel\u00e4m\u00e4st\u00e4:<\/strong><\/p>\n Selvityksen mukaan parhaiden yhti\u00f6iden erot syntyv\u00e4t ennen kaikkea palvelun laadusta, luotettavuudesta ja vastuullisuuden uskottavuudesta.<\/p>\n \u2013 Yksityisasiakkaiden kokemus s\u00e4hk\u00f6yhti\u00f6ist\u00e4 on muuttumassa yh\u00e4 tunnepitoisemmaksi: s\u00e4hk\u00f6 on arjen v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys, mutta kilpailu ratkaistaan palvelun inhimillisyydell\u00e4, EPSI Rating Finlandin maajohtaja Heidi Laitinen sanoo.<\/p>\n \u2013 K\u00e4rjess\u00e4 olevat yhti\u00f6t ovat onnistuneet yhdist\u00e4m\u00e4\u00e4n vastuullisuuden ja helppouden; ne n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 luottamus on nyt s\u00e4hk\u00f6markkinan todellinen valuutta.<\/p>\n Isoimmista yhti\u00f6ist\u00e4 Vattenfallilla ja Helenill\u00e4 oli molemmilla noin 74 prosentin asiakastyytyv\u00e4isyys.<\/p>\n Selvityksen perusteella Vaasan S\u00e4hk\u00f6ll\u00e4 on tarkastelluista yhti\u00f6ist\u00e4 pienin asiakastyytyv\u00e4isyys 69 prosentilla. My\u00f6s Fortum on l\u00e4hell\u00e4 h\u00e4nt\u00e4\u00e4 0,5 prosenttiyksikk\u00f6\u00e4 paremmalla tuloksella.<\/p>\n S\u00e4hk\u00f6sopimuksissa eri preferenssej\u00e4<\/p>\n S\u00e4hk\u00f6sopimustyyppien osalta toistaiseksi voimassa olevat sopimukset s\u00e4ilytt\u00e4v\u00e4t vahvan asemansa. Noin kolmannes asiakkaista arvioi, ett\u00e4 valitsisi t\u00e4llaisen sopimuksen todenn\u00e4k\u00f6isesti tulevaisuudessa. Kuitenkin my\u00f6s m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaiset sopimukset kiinnostavat. Niit\u00e4 pit\u00e4\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isen\u00e4 vaihtoehtonaan reilu viidennes.<\/p>\n Hybridisopimuksien kysynt\u00e4 kasvaa. Ne ovat yhdistelm\u00e4 kiinte\u00e4\u00e4 ja muuttuvaa hintaa. Toistaiseksi ne ovat olleet harvinaisempia s\u00e4hk\u00f6sopimuksia.<\/p>\n P\u00f6rssis\u00e4hk\u00f6sopimukset jakavat kuluttajat jyrk\u00e4sti. Nelj\u00e4nnes kuluttajista pit\u00e4\u00e4 sen valintaa tulevaisuudessa todenn\u00e4k\u00f6isen\u00e4, mutta l\u00e4hes yht\u00e4 moni ei harkitsisi sit\u00e4 lainkaan. T\u00e4m\u00e4 kuvastaa selvityksen mukaan kuluttajien kahtiajakoa: osa hakee aktiivisesti s\u00e4\u00e4st\u00f6j\u00e4 ja joustoa, kun taas toinen osa korostaa ennustettavuutta ja varmuutta s\u00e4hk\u00f6sopimuksen valinnassa.<\/p>\n \u2013 Vaikka p\u00f6rssis\u00e4hk\u00f6\u00f6n liittyy enemm\u00e4n riski\u00e4, sen tarjoama hallinnan ja seurannan tunne koetaan palkitsevana. Samalla kiinte\u00e4hintaisten sopimusten ennakoitavuus vieh\u00e4tt\u00e4\u00e4 monia, Laitinen arvioi.<\/p>\n