C’est un incendie qui va largement retarder le départ en vacances de milliers de voyageurs. Dimanche 12 juillet, le trafic est «très perturbé entre Paris et Le Creusot TGV», explique la SNCF. Comme le rapporte Actu Paris, c’est un «incendie de végétation extérieur aux emprises de la SNCF dans le sud de Paris» qui perturbe fortement la circulation sur la ligne de TGV Sud-Est, entre Paris et Marseille. Le feu de forêt s’est déclaré en Seine-et-Marne, près de l’autoroute A5 et plus de 300 hectares de végétation seraient déjà partis en fumée.
Le ministre des Transports Philippe Tabarot a assuré sur X que «les détournements vers d’autres voies entraîneront d’importants retards sur plusieurs TGV». En effet, pour éviter de passer trop près de l’incendie, les trains ont dû emprunter d’autres voies, ce qui a allongé le trajet. «Prévoyez des retards pouvant aller jusqu’à 6 ;heures pour vos TGV Inoui, Lyria et Ouigo circulant dans le secteur», prévient la SNCF. En effet, à 21 heures, 5 TGV avaient déjà un retard supérieur à 5 heures et la moyenne des retards de la ligne était de près de 3 heures. «Des suppressions sont également à prévoir», ajoute la Société nationale des chemins de fer. La reprise normale du trafic est prévue en fin de soirée.
Que faire si votre train est annulé ou retardé ?
Des milliers de voyageurs sont déjà touchés par cet incendie. Ceux-ci peuvent néanmoins bénéficier d’une compensation financière en effectuant une demande sous 90 ;jours. Si le train a entre 30 minutes et 2h de retard, les voyageurs peuvent demander à être remboursés à hauteur de 25% du prix du billet. Cela monte à 50% du prix entre 2h et 3h de retard, et à 75% si le retard est supérieur à 3h par rapport à ce qui est indiqué sur le billet. Cette compensation peut être versée en bon d’achat, par virement en euros si le retard est supérieur à une heure, ou en points/minoration de forfait.
Pour faire la demande de compensation, vous devez vous rendre sur le site de SNCF Voyageur, vous redirigeant sur la plateforme Tout Oui, un chatbot à qui vous détaillerez votre demande. Celui-ci doit ensuite vous envoyer vers le formulaire G30 pour faire votre demande. À noter que celui-ci est en maintenance, dimanche 12juillet. Il faudra donc attendre quelques jours. Vous pouvez aussi télécharger le formulaire G30 sur le site de SNCF Voyageurs et l’envoyer par courrier.