Alors que des centaines de voyageurs affluaient vers les gares ce jeudi 30 juillet, celle de Marseille a rencontré un problème technique entre 8h30 et 10h30 : une panne d’électricité.
Les tableaux d’affichage électroniques, qui affichent habituellement les prochains départs et arrivées, sont inefficaces. Ils sont alors remplacés par deux tableaux blancs sur lesquels le personnel de la SNCF tente d’inscrire les informations nécessaires aux voyageurs. De la même manière, de nombreux autres employés sont déployés dans l’ensemble de la gare afin d’informer les clients souvent désorientés.
QR code pour suivi en direct
Bien que la panique se soit installée au début de la panne de courant, de nombreux passagers restent tout de même confiants et réussissent à s’informer autrement. Jacques, un Parisien de 22 ans qui a prévu de prendre un train pour rentrer chez lui, n’est pas inquiet : « De toute façon, moi j’ai utilisé l’application pour voir. […] Ce serait mieux s’il y avait des écrans mais… je pense que ça ira, on n’est pas super stressé ».
En effet, les écrans ne pouvant plus afficher les heures d’arrivée et de départ des trains, ils sont désormais utilisés pour exposer un QR code servant à télécharger l’application SNCF pour suivre les informations en temps réels.
Cependant, la SNCF l’affirme : les quelques retards de train n’ont pas été causés par cette panne, et la situation est sous contrôle.
Si cette situation peut paraître inédite à la gare de Marseille, elle est pourtant loin d’être une première pour la SNCF, qui a déjà rencontré une situation similaire dans la même gare en janvier 2025, et plus récemment à la gare de l’Est à Paris en juin.