Un service « extrêmement mauvais » et une employée déplaisante qui harcèle les clients avec insolence. Voilà ce qu’a décrit une femme de 28 ans dans un avis à une étoile qu’elle a rédigé sur Google au sujet d’une boulangerie restaurant de Saint-Gall (Suisse). L’internaute s’était attablée à la terrasse de l’établissement un jour de février 2026, raconte le média local Tagblatt.
Elle a également mis en ligne une photo de l’employée qu’elle jugeait si peu professionnelle en masquant une partie du visage pour que la salariée ne puisse pas être reconnue. Cette dernière n’a toutefois pas du tout apprécié et a poursuivi la Suissesse en justice. Le ministère public de Saint-Gall a reconnu la cliente coupable d’atteinte au domaine secret ou privé, d’infraction à la loi fédérale contre la concurrence déloyale et de diffamation.
La photo n’est plus en ligne
La mise en cause a reçu une ordonnance pénale et 30 jours-amendes de 80 francs suisses (environ 85 euros) chacun avec sursis. Elle devra par ailleurs régler 800 francs suisses (quelque 850 euros) au titre des frais de procédure. Depuis, l’internaute n’a pas effacé ses avis en ligne négatifs mais elle a fait disparaître la photo de l’employée.
L’ordonnance pénale précise que la cliente mécontente s’était assise car elle souhaitait lire sans rien consommer. La salariée était alors venue la trouver pour lui expliquer qu’il lui fallait commander si elle souhaitait rester sur la terrasse. C’est cette remarque qui avait poussé la Suissesse à prendre de multiples photos du magasin, de la vitrine et de la salariée.