« Ils ont une liste type » : pourquoi des touristes du monde entier se ruent dans les pharmacies françaises

• Cet été encore, les touristes étrangers ont afflué dans les pharmacies parisiennes, certains repartant avec des valises pleines.
• Pourquoi une telle ruée ?
• Une équipe de TF1 s’est mêlée aux acheteurs.

Paris, ses monuments phares, ses millions de visiteurs chaque été… et désormais ses pharmacies, où se ruent les touristes du monde entier. Et voici ce qui les attire tous : les rayons para-pharmacie, chargés de crèmes, de lotions, de sérums et de vitamines. On appelle ça la « French Pharmacy ». 

« Celui-là, c’est pour ma mère, j’espère qu’elle appréciera. Elle va l’adorer », lance, dans le reportage du 20H de TF1 visible en tête de cet article, un touriste américain en montrant un lot de crèmes. Ces produits, beaucoup ne les connaissaient pas avant de les découvrir sur les réseaux sociaux. Car depuis quelques années, des influenceuses du monde entier se filment dans les officines parisiennes, dévoilant leurs trouvailles et leurs produits préférés. « Mon panier est presque plein, j’en ai pour combien, à votre avis ? », interroge l’une d’elles dans une vidéo que montre notre reportage. 

« En Chine, ça vaut trop cher »

Pour leurs millions d’abonnés, ces vidéos sont devenues une liste de courses. « Ils ont une liste type, explique face à notre caméra Najet Ouardani, préparatrice en pharmacie dans une officine du Ve arrondissement de la capitale. Souvent, ils prennent les produits qu’ils ont trouvés sur Internet, et du coup, ils viennent quand même nous demander conseil ». 

Face à cet afflux de touristes, cette pharmacie parisienne, comme d’autres, a dû s’adapter. Les cosmétiques et les médicaments ont chacun leur comptoir dédié. « C’est génial d’avoir cette clientèle. Nous, ça ne nous empêche pas de venir, c’est une pharmacie quotidienne », commente une habituée. Des conseillers bilingues, voire trilingues, ont été recrutés. Anderson, par exemple, pour la clientèle du Brésil. « Au Brésil, on ne trouve pas ces produits de qualité », indique une femme qu’il vient de servir. Anglais, Espagnols, Arabes, chinois, les demandes viennent du monde entier. « En Chine, ça vaut trop cher. Le prix et la qualité, c’est mieux en France », assure Qiang Yang, conseillère clientèle.

Autre quartier de Paris, autre pharmacie, et là encore, des paniers bien remplis. Ici, les touristes hors Union européenne ne payent pas de TVA sur leurs achats. Résultat, plus de 800 euros sont dépensés sous les yeux de notre équipe par une cliente asiatique. « On va avoir une large gamme de produits, les gens peuvent faire un choix. Et il y a aussi la détaxe, environ 10 à 15% de détaxe », souligne Elena Beurdila, conseillère en vente parmapharmaceutique dans cette officine du IXe arrondissement de Paris. En France, les pharmacies n’ont pas le droit de faire de publicité. Mais les vidéos publiées sur les réseaux sociaux s’en chargent pour elles.

La rédaction de TF1info | Reportage : Jean-Marie BAGAYOKO, Vincent PIERRON