Par
Anthony Soudani
Publié le
2 juin 2025 à 18h00
INFO ACTU LYON. Des abonnés des TCL ont dû payer double ce lundi 2 juin à Lyon. Une anomalie technique a affecté ce matin l’accès de certains abonnés au réseau de transports en commun, notamment aux stations de métro Bellecour et Place Guichard. Plusieurs usagers ont donc dû s’acquitter d’un ticket en payant par carte bancaire alors qu’ils détiennent un abonnement…
Cette anomalie a été consécutive à une mise à jour logicielle déployée récemment sur les valideurs des stations.
Quand badger son abonnement ne marche plus…
« Bien que cette version ait été préalablement testée sans défaut lors de la phase pilote, nos équipes techniques sont actuellement mobilisées pour en identifier précisément la cause », expliquent les TCL à actu Lyon.
En effet, notre journaliste, pourtant abonné au réseau, a dû payer un ticket ce lundi pour espérer prendre le métro B à la station place Guichard. La même péripétie est arrivée à Bellecour à de nombreux usagers. L’un d’entre eux s’en est même inquiété sur X.
« Bonjour TCL, les portiques de Bellecour entrée sud Victor-Hugo indiquent ‘support incohérent’ quand on badge avec l’abonnement. J’ai dû payer un ticket cb (carte bancaire). Idem pour les autres passagers », déplore-t-il.
Un retour à la normale espéré mardi matin
« Par mesure de précaution, et afin de rétablir au plus vite un service fluide, un retour à la version logicielle précédente sera opéré cette nuit pour retrouver un fonctionnement normal dès demain matin », assurent les TCL. « Nous regrettons la gêne occasionnée et remercions les voyageurs pour leur compréhension. »
Des agents sont désormais présents sur place pour accompagner les usagers et assurer l’ouverture des portillons, y compris à distance via le poste de contrôle sécurité.
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