«La reprise complète de tous les services pourrait prendre encore quelques heures», a indiqué l’entreprise OpenAI un peu avant 17h – heure française – ce mardi, alors que la panne dure depuis au moins la fin de matinée.
Les IA ne sont pas à l’abri des problèmes techniques. ChatGPT est victime d’une panne depuis ce mardi en fin de matinée. Pour certains utilisateurs, l’intelligence artificielle générative d’OpenAI met beaucoup de temps à répondre aux requêtes, quand elle affiche carrément des messages d’erreurs en anglais à d’autres internautes («quelque chose s’est mal passé, réessayez de recharger la conversation» ou «trop de requêtes simultanées»).
«Nous observons des taux d’erreur et de latence élevés sur ChatGPT et l’API (interface de programmation, NDLR). Nos ingénieurs ont identifié la cause première et travaillent aussi vite que possible pour résoudre le problème», a fait savoir OpenAI sur son compte X vers 16h heure française. Sur sa page de statut, l’entreprise de Sam Altman précisait un peu avant 17h continuer «à travailler à la mise en œuvre des mesures d’atténuation», disant constater «actuellement une reprise de l’API». «La reprise complète de tous les services pourrait prendre encore quelques heures», indiquait la firme. Vers 17h40, elle affirmait constater «une reprise continue des activités de l’API et de ChatGPT».
Sur le site Downdetector, qui surveille «en temps réel les problèmes et les temps d’arrêt» sur la toile, les premières pannes signalées de ChatGPT datent de 9h du matin ce mardi, avant une envolée à partir de 10h30. Perplexity, un moteur de recherche alimenté par l’IA et qui utilise certains modèles OpenAI, a aussi connu ce mardi des problèmes de «lenteur» et de «taux d’erreur élevés». L’incident a finalement été résolu vers 17h30, indique sa page de statut.