SFR aux abonnés absents. Le réseau mobile (appels, SMS, données) de l’opérateur est indisponible ce lundi depuis la fin de la matinée. « Une panne du réseau mobile touche les utilisateurs de manière aléatoire », sans qu’un territoire soit particulièrement concerné, indique l’entreprise au Parisien.

Sur le site downdetector, qui donne un aperçu des rapports de problèmes envoyés par les utilisateurs, les premiers signalements d’incidents interviennent aux alentours de 11 heures, avant de monter en flèche. Plus de 10 500 signalements ont été recensés depuis la fin de matinée.

Une panne dans plusieurs grandes villes

Le service clients de SFR confirme sur X « un incident en cours et une mobilisation de ses équipes pour résoudre le problème ». Paris, Lyon, Marseille, Rennes, Lille… Les signalements semblent se concentrer dans les grandes villes, d’après la carte du site downdetector, ce qui laisse penser à une panne nationale.

Sur X, des centaines de personnes abonnées expliquent ne plus pouvoir communiquer. Certains indiquent ne plus capter aucune barre 4G ou 5G.

Par ailleurs, des problèmes ont été constatés chez Red by SFR et chez les opérateurs virtuels comme Prixtel qui utilisent le réseau de SFR.