« Il n’y a pas de réseau au rabais », assure Joël Lagarrigue, responsable de secteur à La Poste. Le service public annonce pourtant la fermeture au 28 juin des bureaux strasbourgeois des Halles et de la Porte Blanche. La Poste compte s’appuyer sur un réseau important de points relais où les usagers peuvent effectuer 90 % des tâches proposées par les agences.
Moins de bureaux mais davantage de points relais
Après la fermeture des deux agences des Halles et de la Porte Blanche, le réseau comptera 18 bureaux de poste, épaulés par 17 relais commerçants dont 7 ont été créés en 2025. Le principe de ces derniers est de proposer, dans un commerce de proximité, la plupart des services assurés par La Poste, de l’affranchissement à la remise de colis en passant par le dépannage financier jusqu’à 150 euros par semaine. « L’espace pro des Halles où sont dispensées les épreuves du code de la route reste en place », précise Hélène Favre-Monnet, directrice exécutive adjointe en charge du maillage territorial.
Elle ajoute que « l’affluence des bureaux de poste de Strasbourg a chuté de 50 % sur 10 ans, même dans les agences où les horaires n’ont pas diminué ». Il est d’ailleurs prévu de les augmenter dans les bureaux du 22-Novembre et de la Fonderie où devraient se reporter les usagers des agences fermées. Dans le même temps, La Poste revendique une satisfaction client de 87 % sur le fonctionnement des points relais, tous en place au moment des fermetures du 28 juin.
La crainte de nouvelles fermetures
« Cette annonce porte à huit le nombre de bureaux de poste fermés à Strasbourg depuis huit ans, dont quatre depuis le début du mandat de Jeanne Barseghian », déplore Benjamin Soulet, adjoint à l’équité territoriale et à la politique de la Ville. La municipalité dénonce « une décision unilatérale » sur laquelle elle n’a pu être que consultée. Benjamin Soulet rappelle le combat mené pour sauver l’antenne de l’Elsau en 2024 et pour obtenir de La Poste qu’aucun bureau ne soit supprimé dans un quartier prioritaire.
Le sentiment est partagé par Patrick Leroy, secrétaire général CGT-FAPT du Bas-Rhin : « La longue liste des bureaux de poste fermés à Strasbourg n’est sûrement pas terminée. » Comme la municipalité, le syndicat avance la probabilité que les commerces relais finissent par fermer, laissant les usagers sans service postal à proximité. Le personnel des Halles et de la Porte Blanche sera, lui, dispatché dans les bureaux alentour.