Savoir le numéro et les horaires de la ligne de bus pour rejoindre telle ville, connaître la différence entre le passe Navigo Easy et Liberté +, acheter ou recharger l’un ou l’autre, savoir utiliser l’appli Île-de-France Mobilités…
Autant de démarches compliquées si on ne dispose pas d’Internet, de smartphone ou s’il est difficile de se rendre à la gare la plus proche disposant d’un guichet. D’où le lancement, début 2025, de l’agence mobile d’Île-de-France Mobilités (IDFM), l’autorité organisatrice des transports en Île-de-France.