Ce dimanche dans la soirée, la direction de Cap 3000 a tenu à réagir à la colère des clients qui sont restés coincés parfois jusqu’à 4 heures dans le parking à étages du centre commercial. Colère et incompréhension qu’ils ont exposées sur les réseaux sociaux et notamment la page Facebook de Cap 300O.
« Une situation exceptionnelle, totalement indépendante de notre volonté »
« Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées en fin de journée, confie Frédéric Llorca le directeur. Cette situation exceptionnelle, totalement indépendante de notre volonté, est le résultat d’une conjonction d’événements: les restrictions de circulation liées à l’Ironman et un accident grave sur l’A8 ont paralysé les accès au centre ainsi que toute la partie ouest de Nice. »
« Nous avons distribué des bouteilles d’eau et fait des annonces »
Frédéric Llorca confirme aussi que cette situation a été prise en compte. « Dès que nous avons eu connaissance de la situation, nous avons réagi: annonces toutes les dix minutes en plusieurs langues, pour inviter les visiteurs à rester dans le centre au frais, ouverture gratuite du parking pour faciliter les sorties, mobilisation de nos équipes pour distribuer le stock d’eau que nous avions. »
Le centre commercial dit comprendre « pleinement la frustration générée. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir, et nous travaillons déjà avec les autorités pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. »