La Poste a supprimé deux bureaux à Strasbourg, aux Halles et à la gare et ajouté neuf « points relais » dans des commerces. L’entreprise justifie ce redéploiement par une baisse de la fréquentation et des demandes d’horaires d’ouverture plus étendus de la part de la clientèle.
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Pierre France
Publié le 6 juillet 2025 ·
Imprimé le 6 juillet 2025 à 09h04 ·
5 minutes
« Nos clients nous demandent d’être plus souvent ouverts », assure Hélène Favre-Monnet, responsable du maillage territorial de La Poste. Mais ces clients sont de moins en moins nombreux. « Les bureaux de Strasbourg ont vu leur fréquentation baisser de moitié en 10 ans », au gré de la baisse du trafic des lettres postales de 18 à 6 milliards de plis de 2018 à 2023, assure la dirigeante. « Nous devons nous adapter », conclut-elle.
Plus de Poste au quartier Laiterie
Depuis le 1er juillet 2025, le bureau qui était installé à l’intérieur du centre commercial Place des Halles est fermé. « Les contraintes horaires et logistiques imposées par le centre commercial ne permettaient plus de poursuivre l’activité », précise Hélène Favre-Monnet. « En outre, notre bureau-cathédrale rue du 22-Novembre n’est qu’à 500 mètres et il est ouvert en continu de 9h à 18h. » Les boites de retraits pour de petits colis sont cependant conservées.
Le bureau qui était au 26 rue d’Obernai, a aussi été fermé. « Il n’était pas possible d’étendre ses horaires », a détaillé Hélène Favre-Monnet. Ce bureau était notamment fréquenté par de nombreuses personnes précaires du quartier Laiterie et alentours qui utilisaient surtout les services bancaires de La Poste. Le quartier Gare n’a plus de bureau de poste. « Nous avons mis en place un dispositif d’accompagnement de six médiateurs, pointe Hélène Favre-Monnet, présents dans les bureaux notamment pendant les périodes de prestations sociales. » Mais le bureau de rue du 22-Novembre est 800 mètres plus loin.
Sept nouveaux points relais en 2025
Plutôt que les bureaux, La Poste préfère évoquer désormais son « réseau », étoffé notamment par la présence de « points-relais ». Dans ces commerces, 90% des opérations postales peuvent être effectuées, expéditions et réception de lettres et de colis, ainsi que des dépôts et des retraits d’argent.
L’avantage aux yeux de La Poste est que ces commerces, principalement des tabacs, des stations services (voir ci-dessous), sont ouverts en continu et parfois en soirée… En contrepartie, les commerçants reçoivent de 4 à 15% de commissions sur les produits postaux qu’ils vendent. La Poste ne répond pas aux questions de respect de la confidentialité et de l’éthique que posent la multiplication des opérations postales dans un commerce de proximité et se borne à évoquer que 87% de ses clients se déclarent satisfaits du service apporté par les points-relais.
Dans les Dernières nouvelles d’Alsace, Benjamin Soulet, adjoint à la maire de Strasbourg en charge de l’équité territoriale, remarque que La Poste a fermé huit bureaux en huit ans dans la ville et qu’il a fallu se battre pour préserver les bureaux présents dans les quartiers prioritaires, notamment à l’Elsau.
Le réseau de La Poste à Strasbourg en 2025
18 bureaux de poste
- Bureau 22 Novembre, 3a rue du 22-Novembre à Strasbourg – centre-ville.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à midi. - Bureau de la Bourse, 33 rue de la 1ère-Armée à Strasbourg – Krutenau.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30, et le samedi de 9h00 à midi. - Bureau Fonderie, 1 rue de la Fonderie à Strasbourg – centre-ville.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à midi. - Bureau Forêt Noire, 59 avenue de la Forêt-Noire à Strasbourg – Quartier des XV.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h et le samedi de 9h00 à midi. - Bureau de la Robertsau, 58 rue Boecklin à Strasbourg – Robertsau.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h et le samedi de 9h00 à midi. - Bureau de l’Esplanade, 27 avenue du Général-de-Gaulle à Strasbourg – Esplanade.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h et le samedi de 9h00 à midi. - Bureau de la Cité de l’Ill, 38 rue de l’Ill à Strasbourg – Robertsau.
Ouvert du mardi au samedi de 9h à midi. - Bureau de Hautepierre, 11 place André-Maurois à Strasbourg – Hautepierre
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h, et le samedi de 9h00 à 17h. - Bureau Einstein, 98 rue de Hochfelden à Strasbourg – Cronenbourg.
Ouvert le lundi, mercredi et vendredi de 9h30 à midi et de 14h à 17h, le mardi et jeudi de 9h30 à midi et le samedi de 9h00 à midi. - Bureau de Koenigshoffen, 104 routes des Romains à Strasbourg – Koenigshoffen.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à midi. - Bureau de la Montagne Verte, 19 rue de Friedolsheim à Strasbourg – Montagne Verte.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, et le samedi de 9h à midi. - Bureau de l’Elsau, 8 rue Watteau à Strasbourg – Elsau.
Ouvert du mardi au samedi de 9h à midi. - Bureau de Neudorf, 87 route du Polygone à Strasbourg – Neudorf.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h et le samedi de 9h à 12h30. - Bureau de la Meinau, 37 rue de la Canardière à Strasbourg – Meinau.
Ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h et le samedi de 9h à midi. - Bureau du Neuhof, 4 rue Richshoffer à Strasbourg – Neuhof.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à midi et de 14h à 16h30 et le samedi de 9h à midi. - Bureau Lizé, 3 rue de Hautefort à Strasbourg – Neuhof.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à midi et de 14h à 17h et le samedi de 9h à midi. - Bureau Les 2 Rives, 10-12 rue Abbé-François-Xavier-Scherer à Strasbourg – Port-du-Rhin.
Ouvert du mardi au jeudi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h, le vendredi et samedi de 9h à 12h30. - Bureau de la Musau, 92 avenue Jean-Jaurès à Strasbourg – Neudorf.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h et le samedi de 9h à 12h30.
17 points relais
- Carrefour City, situé 15 rue du Maire Kuss à Strasbourg – Gare
- Conciergerie solidaire d’Ampère, situé 40 rue de Wattwiller à Strasbourg – Neuhof
- Conciergerie Mercière, situé 11 rue Mercière à Strasbourg – centre-ville
- Boutique L’In Ô Sens, situé 2 rue des Serruriers à Strasbourg – centre-ville
- Tabac Finkwiller, situé 47 rue de Finkwiller à Strasbourg – Petite France
- Tabac Presse au Parchemin, situé 8 rue du Parchemin à Strasbourg – centre-ville
- Carrefour Express, situé 15 rue Ehrmann à Strasbourg – Neustadt
- Tabac Presse de Zurich, situé 37 rue de Zurich à Strasbourg – Krutenau
- Tabac du Centre, situé 89 route de Mittelhausbergen à Strasbourg – Cronenbourg
- U Express, situé 26 allée de la Houblonnière à Strasbourg – Cronenbourg
- Tabac au Lion, situé 12 boulevard de Lyon à Strasbourg – Gare
- Station-service Avia, situé 41 boulevard de Lyon à Strasbourg – Gare
- Tabac Homme de Fer, situé 6 rue du Noyer à Strasbourg – centre-ville
- Tabac Karakavak, situé 22 rue du Faubourg-de-Saverne à Strasbourg – Gare
- Tabac Le Clémenceau, situé 40 boulevard Clémenceau à Strasbourg – Neustadt
- Tabac le Kerity, situé avenue de l’Europe à Strasbourg – Orangerie
- Tabac de l’Orangerie, situé 46 allée de la Robertsau à Strasbourg – Robertsau.