© Brice Robert – Malgré la stratégie mise en place pour accompagner les locataires en difficultés financières, GrandLyon habitat procède à 40 expulsions par an.
À GrandLyon habitat, 60 % des locataires du parc de 27 000 logements se situent en-dessous du plafond PLAI [logements attribués aux locataires en situation de grande précarité, NDLR], avec des revenus annuels autour de 12 000 euros pour une personne seule, 18 000 euros pour un couple.
« De plus la hausse mécanique des charges locatives a atteint +15 % en moyenne entre 2021 et 2023, précise Olivier Dakessian, directeur du pôle finances, gestion et juridique de Grandlyon habitat. Ce niveau de coût ne redescend pas. Le recul des prix de l’énergie n’étant pas suffisant. Pour compliquer la situation, les nouveaux entrants sont en situation de précarité plus importante que la population en place ».
7 000 locataires de GrandLyon habitat en difficulté pour payer leur loyer
En 2024, près de 47 % des Français ont eu des difficultés à payer leurs factures d’énergie, selon le 18e baromètre de la pauvreté et de la précarité réalisé par Ipsos pour le Secours populaire français. Face à cette situation alarmante, GrandLyon habitat a mis en place une stratégie pour accompagner les locataires en difficulté.
Le bailleur social a mobilisé près de 60 collaborateurs pour accompagner les locataires dès les premiers signes d’impayés. En 2024, plus de 4 700 plans d’apurement ont été mis en place et 2 400 accompagnements sociaux ont été menés.
L’office HLM métropolitain a consacré 471 000 euros à des aides financières pour les locataires en difficulté, incluant des aides d’urgence et des aides à la quittance. A fin 2024, le bailleur accusait dix millions d’euros de retards, qui concernaient 7 000 locataires contre 6 000 en 2023.
Le projet Caramba, mené en partenariat avec l’AVDL, Association villeurbannaise pour le droit au logement, vise à accompagner les ménages au bord de l’expulsion. Depuis 2015, environ 200 ménages ont bénéficié de ce dispositif innovant, qui propose un accompagnement personnalisé et global. Ce projet combine accompagnement social, aide budgétaire et médiation.
« Nous devons essayer de trouver des solutions pour des personnes qui ont parfois plus de 15 000 euros de dettes de loyers, et qui parfois n’ont plus d’électricité depuis un an… », explique le directeur de l’AVDL, Sylvain Camuzat.
GrandLyon habitat : intervenir « dès les premiers signes de fragilité »
Des opérations de phoning ont été menées pour établir et maintenir le contact et mettre en place des plans de paiement, et un accompagnement contre l’exclusion.
François Thevenieau, président de GrandLyon habitat, souligne que « l’expulsion ne doit être qu’un dernier recours. Grâce à la mobilisation de nos équipes, à des outils d’accompagnement social renforcés et à des partenariats solides, nous intervenons dès les premiers signes de fragilité ».
Cette stratégie a permis de stabiliser de nombreuses situations à risque et d’éviter des procédures d’expulsion. Malgré tout, ce sont 40 expulsions définitives qui sont prononcées chaque année, au bout du bout de toutes les solutions envisagées, soit 0,16% des locataires (moyenne nationale, 0,2% d’expulsions).
GrandLyon habitat collabore avec de nombreux partenaires, tels que les Maisons de la Métropole, les CCAS (Centres communaux d’action sociale) et la Caisse d’allocations familiales (CAF), pour offrir un accompagnement pluridisciplinaire et coordonné.