Au Royaume-Uni, des employés de Swissport seraient incités financièrement à refuser les valises trop grandes, selon un e-mail interne récemment relayé par des médias.
Prime controversée pour le repérage des bagages trop volumineux
Un e-mail datant de septembre 2023 a relancé une polémique au sein des aéroports britanniques. D’après plusieurs médias anglo-saxons, comme The Guardian, des agents chargés du contrôle des bagages chez Swissport dans sept aéroports du Royaume-Uni et des îles Anglo-Normandes recevaient une rémunération supplémentaire. Cette prime, d’environ 1,20 livre sterling (1,40 euro) par valise dépassant les dimensions autorisées par EasyJet, était souvent payée en liquide. Un ancien employé a révélé au Sunday Times que le salaire horaire modeste poussait les agents à surveiller de près la taille des bagages pour maximiser leurs gains, relaie Le Parisien.
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Réactions des acteurs impliqués et contexte tarifaire
Swissport justifie ce dispositif comme une application stricte des règles de ses clients, tandis qu’EasyJet renvoie la responsabilité aux prestataires au sol, précisant qu’elle ne contrôle pas directement ces primes. Par ailleurs, une autre entreprise, DHL Supply Chain, bénéficierait d’une rémunération similaire pour le repérage des bagages. EasyJet autorise un petit bagage gratuit, mais impose des frais supplémentaires, allant jusqu’à 48 livres, si la taille dépasse les normes au moment de l’embarquement.
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