C’est devenu un réflexe pour de nombreux Français. Quand nous avons besoin de prendre un rendez-vous médical, se connecter sur Doctolib s’impose comme une évidence. Lancé il y a plus de dix ans, le champion français de la santé compte environ 80 millions de comptes patients répartis dans trois pays, dont 45 millions rien qu’en France. Comme tous les sites populaires, la plateforme Doctolib est régulièrement la cible des aigrefins. En ce début d’été, elle fait face à une nouvelle vague d’arnaques par e-mail et SMS. Si l’escroquerie n’est pas très sophistiquée, elle reste diablement efficace et continue à faire des dégâts notamment chez les personnes âgées et vulnérables.
Tout commence avec un message reçu sur votre smartphone ou sur votre boîte mail imitant à la perfection le visuel de Doctolib. « Vous bénéficiez d’un remboursement complémentaire de 23 euros en attente. Veuillez renseigner vos informations via : mon-doctolib.com », demande le SMS. Selon les victimes, le prétexte change : il peut s’agir de décaler un rendez-vous ou d’une confirmation en urgence pour ne pas rater le passage chez un spécialiste. Qu’importe la raison, l’objectif reste de vous pousser à cliquer sur un lien menant vers un site frauduleux pour dérober vos coordonnées personnelles et bancaires.
Prendre quelques secondes pour vérifier l’expéditeur
Mis au courant, Doctolib a mis en garde ses utilisateurs contre une recrudescence d’arnaques sur la plateforme cet été. Concernant les SMS, Doctolib rappelle qu’ils proviennent « uniquement de l’expéditeur ‘Doctolib’, qui s’affiche sur votre téléphone. Nous ne vous contacterons jamais depuis un numéro personnel ».
Concernant les e-mails, ils proviennent tous sans exception de l’adresse suivante : no-reply@doctolib.fr. Pour les communications marketing, vous pouvez aussi recevoir un e-mail depuis ces adresses : no-reply@email.doctolib.com, no-reply@infos.doctolib.com ou no-reply@news.doctolib.com. À chaque message ou e-mail reçu par Doctolib, ayez le réflexe de vérifier l’expéditeur. Si un message vous presse de réaliser une action, gardez à l’esprit qu’il s’agit sans doute d’une arnaque. Dans ce cas, ne cliquez JAMAIS sur le lien envoyé et signalez le message à phishing@doctolib.com.