ERREUR SYSTÈME – Une défaillance technique a immobilisé tous les vols d’Alaska Airlines dimanche soir, entraînant plus de 150 annulations
Nouveau coup dur pour Alaska Airlines. Dimanche soir, un composant informatique défectueux a provoqué l’interruption de tous les vols de la compagnie aérienne américaine et de sa filiale Horizon Air pendant près de trois heures. Si les opérations ont depuis repris, plus de 150 vols ont été annulés et les perturbations se poursuivent, affectant des milliers de passagers.
« Nous œuvrons pour remettre nos activités en place aujourd’hui », a indiqué la compagnie lundi matin sur X, en appelant les clients à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport. En cause : « un composant crucial d’équipement à redondance multiple dans nos centres de données, fabriqué par un tiers, [qui] a subi une défaillance imprévue », a précisé Alaska Airlines dans une déclaration.
La sécurité des passagers assurée
Ce type de pièce, normalement installée en double ou triple exemplaire pour prévenir toute interruption de service, a pourtant mis à terre plusieurs systèmes essentiels de la compagnie, rendant impossible la poursuite des vols. L’entreprise affirme que la sécurité des passagers n’a jamais été menacée et que cette panne n’est « pas liée à un événement en cours, et n’est pas une cyberattaque ».
Le dysfonctionnement a débuté dimanche à 20h, heure de la côte Ouest américaine. Le site Internet d’Alaska Airlines était également inaccessible à ce moment-là. L’interruption des vols a duré jusqu’à 23h, heure à laquelle le groupe a levé l’arrêt au sol et commencé à rétablir ses opéra(…)
À lire aussi :
États-Unis : Une porte s’envole, Alaska Airlines cloue au sol 65 appareils Boeing
Vol Alaska Airlines : Boeing se fait taper sur les doigts pour sa version de l’incident de la porte envolée