Traditionnellement, la signalétique est toujours un sujet problématique dans les aéroports. La plateforme de Marseille-Provence a décidé d’utiliser l’intelligence artificielle pour y remédier. En collaboration avec la start-up Hubway, l’aéroport a installé dans son terminal 1 un total de douze « agents conversationnels », matérialisés par des panneaux à taille humaine répartis dans des endroits stratégiques de l’aérogare. Les assistants conversationnels peuvent ainsi répondre à une multitude de questions pratiques que pourraient leur poser les passagers.
30 langues disponibles
Les passagers n’ont pas besoin de télécharger une application particulière. Il suffit de scanner un QR code figurant sur le panneau. Les passagers accèdent ainsi à un assistant vocal directement sur leur smartphone, avec une trentaine de langues déjà disponibles, dont le mandarin. Les explications vocales sont accompagnées par des visuels pas à pas, avec l’aide de photos, pour faciliter les déplacements.