Notre antenne Starlink s’est subitement déconnectée ce jeudi 24 juillet… comme toutes les autres antennes Starlink au monde. Le service d’Internet par satellite a subi une panne d’envergure à l’échelle mondiale ce soir. L’entreprise a fini par trouver une solution. Elle dévoile la cause de la panne.

Mise à jour du 25 juillet à 8 H 30

Quelques heures plus tard, Starlink est parvenu à résoudre la panne. L’entreprise indique que « le problème de réseau a été résolu et le service Starlink a été rétabli ». De son côté, Michael Nicolls, vice-président de l’ingénierie de Starlink, révèle que la panne mondiale, qui a duré « environ 2,5 heures », a été causée par « une défaillance des principaux services logiciels internes qui gèrent le réseau central ». Il s’agit d’un problème de logiciel, et non d’un problème de hardware, ou d’un souci au niveau de la constellation de satellites du groupe. Starlink va « identifier la cause exacte du problème afin qu’il ne se reproduise plus », ajoute le responsable.

Mise à jour à 23 H 40

Starlink est de retour. Notre antenne a en tout cas fini par se connecter au réseau par satellites, après deux longues heures de panne. Le réseau est en train de se remettre en route. Il est possible que toutes les antennes ne soient pas encore rétablies, d’autant plus que Starlink n’a pas encore confirmé la fin de la panne. De son côté, Elon Musk s’excuse pour la panne de Starlink et promet que « SpaceX remédiera à la cause profonde pour garantir que cela ne se reproduise plus ».

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Autour de 21 h ce jeudi 24 juillet 2025, notre antenne Starlink s’est mise à dysfonctionner. Alors qu’on s’apprêtait à attaquer la troisième saison de White Lotus, nous avons été privés de connexion Internet. En nous rendant dans l’application Starlink sur notre smartphone, on a d’abord cru à un dysfonctionnement temporaire, causé par un amas de nuages noirs dans le ciel. L’application indiquait en effet que notre antenne cherchait les meilleurs satellites auxquels se connecter. Après quelques minutes d’attente, et le redémarrage du routeur et de l’antenne, on s’est rendu compte qu’il y avait quelque chose d’anormal.

Starlink est sur le coup

En nous rendant sur DownDetector, on a compris que le service d’Internet par satellite d’Elon Musk était en train de subir une panne mondiale. Plus de 60 000 rapports sont en effet apparus sur DownDetector en une heure. La plupart des témoignages proviennent d’Europe et d’Amérique du Nord. Tandis que les témoignages se sont mis à affluer sur X, Starlink a fini par confirmer la panne. L’entreprise américaine explique être « actuellement en panne de réseau », et mettre tout en œuvre pour trouver une solution.

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Peu après la confirmation officielle, l’application smartphone s’est mise à avertir que notre secteur subit « une panne de service » et que l’équipe de Starlink « tente d’identifier » le problème. C’est la premiére panne de cette envergure cette année. Si vous faites partie des utilisateurs de Starlink, il n’y a donc rien à faire pour le moment. Il ne sert à rien de redémarrer votre antenne et votre routeur. Il n’y a pas non plus d’intérêt à envoyer des messages à l’assistance de Starlink, qui connait d’ailleurs également des ratés en ce moment. Tous les services liés à Starlink sont surchargés.

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