Planter un clou, fixer un meuble, quoi de plus simple? Pourtant, plus l’âge avance, plus ces gestes anodins représentent une épreuve. Mais entre les démarchages téléphoniques abusifs, les options payantes inutiles ou les travaux malhonnêtes: vers qui se tourner? Pour tenter d’y remédier, la Ville, la Chambre des métiers de l’Artisanat et du Commerce et dix-sept premiers artisans volontaires ont signé la convention « artisans de confiance », cette semaine. Une première en France.
Face à la hausse d’appels frauduleux reçus par les seniors, Jennifer Salles, adjointe au maire déléguée aux Solidarités appuie: « Les seniors n’ont pas de contacts vers qui se tourner. Les actifs demandent à leurs collègues en cas de problème, mais les personnes âgées sont souvent isolées et donc vulnérables ».
Le concept est simple: « Fournir aux habitants une liste non exhaustive d’artisans qualifiés, de proximité, capables d’intervenir dans le respect, l’écoute et la bienveillance », résume Anthony Borré, premier adjoint au maire. À Nice, plus de 120.000 personnes ont plus de 55 ans. Parmi elles, des milliers vivent isolées.
Ce label est « une garantie, un gage de fiabilité, une liste validée et agréée, d’artisans labellisés par la Chambre des métiers de l’artisanat », indique un représentant de cette institution. « Il n’y a plus besoin de faire des comparatifs interminables pour le juste prix des interventions. Je suis âgée donc c’est une excellente idée car c’était épuisant », se réjouit Céline.
« J’ai vu bien trop d’abus et ça salit l’image du métier »
« Les seniors ont demandé des corps de métiers accessibles et de proximité en conseil municipal, la demande a été entendue », relève cette Niçoise.
Les artisans sélectionnés ne se cantonnent pas aux travaux: « Il faut savoir discuter autour d’un café, leur tenir compagnie: c’est un acte social avant tout », témoigne David. Le jeune plombier fait partie de la liste avec une motivation personnelle: « J’ai vu bien trop d’abus et ça salit l’image du métier, c’est triste ».
Cette démarche renforce la position de la municipalité, détentrice du « label Or Ville amie des aînés » depuis 2023. Un bilan sera dressé dans six mois, afin d’améliorer ou d’élargir la liste. Mais si 17 professionnels sont déjà inscrits, d’autres tapent à la porte. Pour rejoindre le label, les artisans peuvent candidater auprès de la Chambre des artisans.
Quant aux principaux intéressés, les aînés, ils peuvent récupérer la liste sur le site Internet de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, ou se rendre au guichet de l’office municipal des seniors, au 19, rue Gioffredo ainsi qu’à la Maison de l’Artisanat et du commerce.