Des millions d’utilisateurs l’ont déjà adoptée sans toujours connaître son utilité. Zoom sur cette mystérieuse encoche présente sur certaines cartes bancaires.
Vous avez peut-être remarqué une encoche arrondie sur le côté de votre nouvelle carte bancaire, comme si un morceau en avait été coupé. Ce détail intriguant n’est ni esthétique, ni le fruit d’un défaut industriel. Il s’agit d’une innovation pensée pour améliorer l’accessibilité des services bancaires. Déployée d’abord en Belgique, cette petite particularité vise à faciliter le quotidien des personnes malvoyantes et a débarqué en France.
En Belgique, plus de trois millions de cartes à encoche circulent déjà. À l’origine de cette initiative, la banque ING, qui a lancé ce modèle dès 2021. L’idée a rapidement séduit d’autres établissements. Et si la généralisation en France reste encore incertaine, certains acteurs comme Mastercard ont déjà pris les devants dès 2022.
Une encoche sur les cartes bancaires pensée pour les malvoyants, mais utile à tous
Concrètement, cette encoche discrète, placée sur le bord opposé à la puce de la carte, permet à son détenteur de la reconnaître facilement parmi les autres cartes dans un portefeuille. Elle indique aussi immédiatement dans quel sens insérer la carte dans un distributeur ou un terminal bancaire. « C’est pour aider nos clients malvoyants dans leur quotidien, notamment pour retirer de l’argent ou pour effectuer les paiements. En fait, cette encoche permet de rendre la carte de banque plus reconnaissable dans son portefeuille. Ça permet également de distinguer dans quel sens insérer la carte dans un terminal de paiement », explique Sylvain Jonckheere, porte-parole d’ING Belgique, tel que reporté par nos confrères de Cnews.
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La Fédération des aveugles et amblyopes de France rappelle qu’ »en France, une personne aveugle ou malvoyante naît toutes les 15 heures ». Or, avec la disparition progressive des claviers physiques sur les terminaux de paiement, cette population rencontre encore de nombreux obstacles pour régler ses achats au quotidien.
En route pour une vulgarisation de l’encoche dans toute l’Europe ?
En Belgique, l’idée fait son chemin, à tel point que l’ensemble du secteur bancaire semble engagé dans cette voie. « On sait qu’un portefeuille dans une banque est entièrement renouvelé tous les cinq ans, de sorte que de plus en plus de clients vont recevoir une carte avec une encoche dans le futur », indique Charline Gorez, porte-parole de la fédération bancaire belge Febelfin. Selon elle, cette spécificité est désormais vue comme une « valeur ajoutée ».
Certaines banques résistent encore. Récemment, Capital informait ses lecteurs que, BNP Paribas Fortis n’a pas encore adopté le format, préférant conserver une carte traditionnelle. « Les malvoyants reconnaissent généralement leur carte bancaire avec la puce et savent donc dans quel sens l’insérer dans un terminal », affirme son porte-parole. Il estime qu’il serait « plus pertinent d’embosser le nom ou le logo de la banque sur les cartes », comme le fait déjà la Bpost.
En France, aucune date n’a encore été annoncée pour un éventuel déploiement massif. Mais avec une telle adoption chez nos voisins belges et un retour utilisateur unanimement positif, la question n’est peut-être plus de savoir « si », mais « quand » cette encoche deviendra la norme.