Ils contestent la clause « meilleurs prix » de la plateforme, qui leur interdisait de proposer des chambres à un tarif inférieur sur leur propre site.
Plus de 10.000 hôtels européens lancent une action juridique collective contre la plateforme Booking.com, basée à Amsterdam (Pays-Bas), afin d’obtenir réparation, en raison des pertes occasionnées par cette clause, qui visait à empêcher les clients de réserver directement sur le site de l’hôtel après l’avoir trouvé sur Booking.com.
Obtenir une indemnisation pour les dommages subis entre 2004 et 2024
Les hôtels invoquent un arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne, daté du 19 septembre 2024, qui stipule que la clause « meilleur prix » est illégale, rapporte le site de la RTBF.
Même si Booking.com a supprimé ces clauses en Europe à la suite de l’adoption de la loi européenne sur les marchés numériques de 2024, l’objectif de cette action collective, soutenue par plus de 30 associations hôtelières nationales, est d’obtenir une indemnisation pour les dommages subis entre 2004 et 2024. Elle sera traitée par un tribunal néerlandais et coordonnée par la fondation Hotel Claims Alliance.
« Déclarations inexactes et trompeuses », selon Booking
La plateforme Booking indique de son côté à 20 Minutes que « les déclarations faites par HOTREC [association of Hotels, Restaurants, Bars, Cafés and similar establishments in Europe] et d’autres associations hôtelières sont inexactes et trompeuses ». Selon Booking, « le jugement de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) auquel HOTREC et ces associations font référence pour justifier une possible action collective n’a pas conclu que les clauses de parité tarifaire de Booking.com étaient anticoncurrentielles. En réalité, la CJUE n’a même pas été saisie pour évaluer si nos clauses avaient des effets anticoncurrentiels ou un impact sur la concurrence. La Cour s’est simplement prononcée sur le fait que ces clauses relèvent du champ d’application du droit de la concurrence de l’UE et que leurs effets doivent être appréciés au cas par cas ».
Booking assure enfin n’avoir « reçu aucune notification formelle d’une action collective ».