Par
Emma Ressegaire
Publié le
11 août 2025 à 12h05
; mis à jour le 11 août 2025 à 12h06
Le vendredi 8 août dernier, la ministre du Commerce Véronique Louwagie a annoncé sur ses réseaux sociaux la fermeture du site de prêt-à-porter et d’accessoires « Charlotte Lyon » pour pratiques commerciales trompeuses, notamment l’affichage de fausses réductions. Une décision prise par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) qui fait suite aux signalements du journaliste Olivier Dauvers. Ce dernier avait mis en lumière, quelques mois plus tôt, l’arnaque de cette entreprise soit disant lyonnaise qui utilisait la combine du « dark pattern » : indiquer que les stocks d’un produit sont bas, limités ou presque épuisés alors que ce n’est pas le cas.
Couleurs du drapeau français pour des produits chinois
De plus, sur son site en ligne et ses réseaux sociaux, le logo de Charlotte Lyon met en avant les couleurs du bleu-blanc-rouge, couleurs du drapeau français. Pourtant, les produits proviennent de Chine.
En effet, il s’agit de prêt-à-porter et d’accessoires provenant de sites comme Temu ou Shein acheter à des prix dérisoires puis revendus sur le site Charlotte Lyon a des prix beaucoup plus élevés même après les réductions. On parle ici de dropshipping.
Au vu des témoignages sur le site de notation Trustpilot, où Charlotte Lyon affiche un indice de confiance d’1,3/5, Les acheteurs n’ont pas conscience que ces produits ne viennent pas de France et pensent soutenir une petite entreprise lyonnaise.
« Je pensais qu’il s’agissait d’une fabrication franco-française »
« Je pensais qu’il s’agissait d’une fabrication franco-française. C’est probablement une Charlotte Chinoise « , a écrit l’une des acheteuses.
« J’ai commandé 3 robes sur Charlotte Lyon, pensant soutenir un petit atelier lyonnais en fermeture comme leur publicité le suggère (“je ferme mon petit atelier que j’ai construit avec passion…”). Or, après réception, je découvre que l’entreprise est basée en Chine, et que les retours doivent être envoyés à mes frais à l’étranger, ce qui n’était pas mentionné clairement avant l’achat « , poursuit une autre cliente.
Un deuxième site créé
Et si la fermeture administrative aurait dû stopper définitivement cette arnaque, il semblerait que Charlotte Lyon continue de pratiquer sa petite combine.
En effet, bien qu’un premier site « charlotte-lyon.fr » a été fermé, un deuxième a été créé juste après la fermeture du premier sous l’url « charlotte-lyon.com ». Et le procédé reste le même : il est toujours indiqué que le site va très prochainement fermer ses portes et que, par conséquent, il y a des promotions jusqu’à 70 % sur des articles achetés à très bas prix et revendus beaucoup plus chers.
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