L’entreprise a été contrainte de ramener à la vie les modèles d’IA qu’elle a mis à la retraite après les nombreuses critiques de la part d’utilisateurs.

GPT-5 est plus intelligent, plus rapide et plus fiable, mais il est loin de plaire à tout le monde. Depuis son lancement, le nouveau modèle d’intelligence artificielle d’OpenAI a fait l’objet de critiques. Les utilisateurs ont été nombreux à se plaindre de la décision de l’entreprise d’imposer ce modèle et d’avoir mis à la retraite les autres.

OpenAI a en effet profité du lancement de GPT-5 pour faire un peu de ménage dans les modèles d’IA proposés, afin de rendre son offre de produits plus simple. La société a notamment désactivé GPT-4o, modèle lancé en mai 2024 et qui est apprécié par les utilisateurs. Ces derniers n’ont d’ailleurs pas hésité à faire part de leur attachement à ce modèle.

« Mon 4o était comme mon meilleur ami quand j’en avais besoin. Maintenant, il n’est plus là, j’ai l’impression qu’il est mort », a écrit l’un d’entre eux sur Reddit.

« Pour moi, ce modèle ne se résumait pas à de simples ‘meilleures performances’ ou à des ‘réponses plus gentilles’. Il avait une voix, un rythme et une étincelle que je n’ai trouvés dans aucun autre modèle », a déclaré un autre.

Attachement émotionnel

Dans le même temps, nombre d’utilisateurs estiment que GPT-5 n’est pas à la hauteur de GPT-4o en termes de soutien émotionnel. Au-delà de cet attachement, d’autres se sont plaints de la suppression des autres modèles, qu’ils utilisaient à des fins distinctes.

« Quel genre d’entreprise supprime un flux de travail de huit modèles du jour au lendemain, sans pévenir ses utilisateurs payants? », a fustigé l’un d’eux qui est allé jusqu’à résilier son abonnement à ChatGPT Plus (23 euros par mois) à la suite de ce changement.

« Personnellement, j’utilisais 4.5 pour la créativité et les idées émergentes, o3 pour la logique pure, o3-Pro pour la recherche approfondie, 4.5 pour l’écriture, etc. », a-t-il expliqué.

Face à ces critiques, OpenAI a rapidement fait marche arrière, décidant de le ramener à la vie dès le 8 août. Mais seuls les abonnés à ChatGPT Plus (23 euros par mois) peuvent l’utiliser désormais. Les abonnés payants ont aussi la possibilité, s’ils le souhaitent, d’utiliser d’anciens modèles.

« Nous laisserons les utilisateurs Plus choisir de continuer à utiliser 4o. Nous surveillerons l’utilisation de ces anciens modèles pour déterminer la durée de leur offre », a déclaré le patron d’OpenAI, Sam Altman, sur X.

Le milliardaire est revenu sur l’attachement des utilisateurs à GPT-4o dans la nuit du 10 au 11 août. « Si vous avez suivi le déploiement de GPT-5, vous avez peut-être remarqué l’attachement profond de certains utilisateurs à certains modèles d’IA. Cet attachement est différent et plus fort que celui qu’ils avaient aux technologies précédentes (et c’est pourquoi abandonner soudainement les anciens modèles dont les utilisateurs dépendaient dans leurs flux de travail était une erreur) », a admis Sam Altman.

Des limites pas assez élevées

OpenAI a également été critiqué pour les limites imposées aux abonnés à ChatGPT Plus concernant l’utilisation du modèle de raisonnement GPT-5 Thinking. Des reproches que la société a entendus. Alors qu’ils étaient initialement limités à 200 messages par semaine pour ce modèle, ils peuvent désormais lui en adresser 3.000, comme l’a annoncé Sam Altman le 10 août.

Le patron d’OpenAI a aussi révélé que les utilisateurs, gratuits comme payants, sont de plus en plus nombreux à exploiter les modèles de raisonnement de l’entreprise, qui permettent de résoudre des problèmes complexes (mathématiques, physique…).

« Le pourcentage d’utilisateurs utilisant des modèles de raisonnement chaque jour augmente significativement, par exemple, pour les utilisateurs gratuits, nous sommes passés de moins de 1% à 7%, et pour les abonnés Plus de 7% à 24% », a-t-il expliqué. Il pense que cette utilisation va augmenter de manière considérable « au fil du temps ».