Par
Anaelle Montagne
Publié le
11 août 2025 à 18h13
« Ça me paraît impensable que ça me soit arrivé. » Céline Martin, maman de 44 ans, est en grande souffrance. Le vendredi 1er août 2025, alors qu’elle déjeunait dans un restaurant près de François Verdier à Toulouse avec sa fille de neuf ans, cette Tarnaise a eu un improbable accident.
Alors qu’elle essayait d’attraper des serviettes sur le comptoir du restaurant, elle a marché droit dans un trou béant de deux mètres de haut. Une trappe était restée ouverte par erreur, projetant Céline dans les escaliers qui mènent à la cave.
Elle cherchait juste des serviettes
« Ce restaurant, la Casa Dupuy, j’y vais régulièrement vu que je travaille à côté », raconte la quadragénaire.
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L’établissement situé sur la place éponyme est soigné, le personnel à l’écoute. Bref, « tout se passe toujours très bien ». Jusqu’à ce maudit vendredi.
Ce jour-là, à la fin du déjeuner, la fille de Céline s’apprête à déguster une glace. Précautionneuse, la maman décide d’aller chercher des serviettes sur le comptoir. « Il est de forme arrondie au fond, on ne peut pas se rendre compte de ce qu’il y a par terre et moi, je regardais le comptoir, pas mes pieds », souligne-t-elle.
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Céline finit par apercevoir de l’essuie-tout et avance pour en attraper, « toujours côté clientèle ». D’un coup, le vide. Le choc.
Je me suis cognée partout sur les escaliers, pour aller m’éclater au fond sur des fûts de bière.
Céline Martin
Cliente accidentée à la Casa Dupuy
Le bruit alerte les employés du restaurant, qui accourent pour lui porter secours. La quadragénaire est paralysée par la douleur. « J’entendais ma fille crier, elle m’a vu tomber… Mais je ne pouvais pas parler assez fort pour lui dire que ça allait, j’avais trop mal », souffle Céline.
Double fracture et entorse
Il lui faudra plusieurs minutes pour reprendre ses esprits. « Je ne me souviens plus de tout, je sais juste qu’on m’a fait remonter et que les pompiers sont arrivés. » Résultat : une entorse à la cheville et une double fracture à la huitième côte.
Dix jours plus tard, la souffrance ne s’apaise pas : « Je sens la douleur constamment, dès que je respire. Je ne peux plus m’allonger. Je ne sais même pas si je pourrai conduire ma fille à l’école à la rentrée. »
Le restaurant assume et va prendre des mesures de sécurité
La Casa Dupuy, institution toulousaine plus habituée aux retours positifs des clients qu’à ce type d’incident, assume pleinement sa responsabilité. « Nous sommes navrés de cet accident qui, malheureusement, aurait pu être évité », assure l’équipe à Actu Toulouse.
« Notre équipe est jeune, elle apprend, mais effectivement ce genre d’incident ne doit pas et ne devrait plus se reproduire. » Alors pour l’éviter, le restaurant « pense à des mesures » telles que changer les fameuses serviettes de place et mieux former ses employés aux mesures de sécurité, « compte tenu de l’architecture du restaurant ».
L’équipe entend aussi fixer des horaires d’ouverture de cette trappe, car elle « n’aurait pas dû l’être à l’heure du déjeuner/repas ».
Et si ça avait été quelqu’un de plus fragile ?
Céline et l’équipe du restaurant ont fait appel à leurs assurances, chacun de leur côté. « Nous souhaitons couvrir tout ce que la cliente a dû subir », indique l’établissement.
De son côté, la quadragénaire confie : « Hormis le fait que les erreurs humaines peuvent exister, je reste sidérée de cette histoire. Je n’arrête pas de me dire que si ça avait été un enfant ou une personne d’un certain âge, ça aurait été le drame. » Pour l’heure, la quadragénaire n’a pas déposé de plainte.
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