TikTok s’apprête à licencier des centaines d’employés de son service de confiance et de sécurité à Londres, selon un rapport du Financial Times.
Ces coupes interviennent alors que la loi britannique sur la sécurité en ligne commence à entrer en vigueur, imposant des exigences plus strictes aux entreprises technologiques internationales pour empêcher la diffusion de contenus préjudiciables ou risquer de lourdes sanctions.
Les métiers de la modération et de la sécurité à risque
Le personnel de l’équipe de confiance et de sécurité de TikTok à Londres a reçu vendredi un e-mail interne indiquant que le travail de modération et d’assurance qualité ne serait plus effectué sur le site britannique, a rapporté la publication.
La société a déclaré qu’elle avait l’intention d’automatiser davantage ce travail en utilisant l’intelligence artificielle.
Selon le rapport, plusieurs centaines d’emplois pourraient être touchés au Royaume-Uni ainsi qu’en Asie du Sud et du Sud-Est dans le cadre d’un processus de consultation collective.
Cette décision est liée à une réorganisation mondiale plus large des fonctions de modération de TikTok.
Le rapport cite l’e-mail de l’entreprise indiquant que les changements proposés visent à concentrer l’expertise opérationnelle dans des endroits spécifiques.
Une réunion publique était prévue pour le personnel touché vendredi matin.
Le syndicat des travailleurs de la communication a déclaré à la publication financière qu’environ 300 personnes travaillent dans le département de confiance et de sécurité de TikTok à Londres, la plupart devant être touchées par la restructuration.
La loi britannique sur la sécurité en ligne
Le moment de la décision coïncide avec l’entrée en vigueur de dispositions clés de la loi britannique sur la sécurité en ligne, qui oblige les entreprises à mettre en place des contrôles d’âge pour les utilisateurs tentant d’accéder à des contenus préjudiciables.
Les entreprises qui ne se conforment pas à la loi ou qui n’agissent pas rapidement pour retirer les matériaux dangereux et illégaux s’exposent à des amendes pouvant aller jusqu’à 18 millions de livres sterling ou 10 % du chiffre d’affaires mondial, le montant le plus élevé étant retenu.
TikTok a introduit de nouvelles mesures d’assurance de l’âge le mois dernier, conformément aux nouvelles règles.
À l’instar d’autres plateformes telles que YouTube et Meta, TikTok a déclaré qu’elle prévoyait d’utiliser des outils d’apprentissage automatique pour déduire l’âge d’un utilisateur en fonction du comportement et des interactions du site.
Les projets européens plus larges de TikTok
Le rapport note que les coupes à Londres font partie d’un effort plus large de TikTok, propriété de ByteDance, pour rationaliser ses opérations européennes.
L’entreprise consolide son travail de modération dans des centres régionaux tels que Dublin et Lisbonne.
Plus tôt ce mois-ci, TikTok a annoncé la fermeture de son équipe de confiance et de sécurité à Berlin.
Les réductions de personnel interviennent malgré les solides performances financières de TikTok au Royaume-Uni et en Europe.
Selon un dépôt réglementaire britannique, les revenus de la société ont augmenté de 38 % en glissement annuel en 2024 pour atteindre 6,3 milliards de dollars.
Les pertes avant impôts se sont réduites à 485 millions de dollars, contre 1,4 milliard de dollars en 2023.