Dans le cadre de son plan mondial en faveur de l’IA, le réseau social TikTok va réorganiser son service de modération de contenus au Royaume-Uni.
Les modérateurs sont chargés d’empêcher la publication sur la plateforme de contenus véhiculant les incitations à la haine, la désinformation ou encore la pornographie.
Avancées technologiques
« Nous poursuivons une réorganisation entamée l’an dernier » sur les services de modération, a expliqué un porte-parole de TikTok, avant d’ajouter : « Celle-ci implique de concentrer nos opérations sur un plus petit nombre de sites à l’échelle mondiale (…) tout en faisant évoluer cette fonction essentielle pour l’entreprise grâce aux avancées technologiques », dont l’IA.
Cette réorganisation mondiale s’inscrit dans une tendance générale des réseaux sociaux à réduire leur recours aux employés pour se tourner davantage vers l’IA.
TikTok précise toutefois que certaines fonctions de modération resteront au Royaume-Uni et que les modérateurs touchés seront prioritaires sur les offres internes ou pourront être réaffectés vers d’autres sites européens ou des prestataires externes.
Sonnette d’alarme
TikTok assure que grâce à ses technologies de modération, 85% des contenus retirés pour violation de ses règles le sont automatiquement.
Mais de son côté, John Chadfield, responsable national pour le secteur technologique au syndicat CWU, assure que « les employés de TikTok tirent depuis longtemps la sonnette d’alarme sur les conséquences » de ces IA modératrices, « développées à la hâte et encore immatures ».
« Cette décision mettra en danger des millions d’utilisateurs britanniques », a-t-il ajouté.