Une enquête d’un usager de la RATP, rapportée par le site actu.fr, a révélé une « arnaque aux tickets », alertait-il sur les réseaux. L’ampleur et la durée du préjudice restent inconnues. Ce voyageur quotidien de la gare de Neuilly-Plaisance (Seine-Saint-Denis) avait constaté une consommation anormale de ses tickets, avant de comprendre qu’un portique défaillant en était la cause.
La gare de Neuilly-Plaisance accueille chaque année 4,6 millions d’usagers. Pourtant, un seul a repéré le problème : les portiques réversibles (entrée/sortie) dysfonctionnaient. Ils comptaient une sortie à chaque passage, même lors des correspondances, ce qui débitait un ticket supplémentaire.
Son pass Navigo s’épuise en un temps record
L’usager, qui a découvert le pot aux roses, a commencé à s’interroger lorsque son pass Navigo Easy (rechargeable à l’unité ou par carnet de 10) se vidait beaucoup trop vite. Après six mois d’investigations, il a partagé ses conclusions sur les réseaux sociaux.
Côté RATP, on minimise l’incident et l’on reste évasif sur le nombre de clients touchés par ce défaut. Néanmoins, les portiques ont été contrôlés et une intervention technique a permis de régler le problème. Les usagers lésés sont invités à contacter le service client pour connaître la procédure de remboursement.