Journée de galère pour de nombreux clients des banques Crédit Mutuel et CIC. Une panne a touché les cartes bancaires des deux entreprises ce samedi, rendant impossibles les paiements ou les retraits de billets. De nombreux internautes ont signalé cette panne sur les réseaux sociaux.
Vous n’avez pas pu payer votre plein d’essence ou vos courses de la semaine ce samedi avec votre carte bancaire ? Impossible de retirer des espèces ? Une panne d’ampleur a touché les banques du Crédit Mutuel et du CIC.
Cette panne a été très signalée sur les sites d’alerte de panne et sur les réseaux sociaux. Les internautes ont laissé éclater leur colère et leur exaspération. « Gros bordel à Sélestat ou incapable de payer par CB, les TPE ne marchent pas, impossible de retirer des sous. Les gens sont stressés aux caisses, c’est chaotique », a témoigné OmbralTheCat sur X.
Pour certains, la panne a eu lieu alors qu’ils étaient à la station service : « Plus d’essence, je ne peux pas faire le plein car le paiement par Crédit Mutuel est mort depuis minimum 20 minutes », a écrit Crayven. « J’étais à Monoprix et à un distributeur de billets, pas moyen de payer ou de retirer par carte bancaire. Je n’étais pas la seule cliente à avoir subi ça et je suis au Crédit Mutuel », a aussi raconté Violine.
Joint par franceinfo, le groupe a confirmé un « dysfonctionnement interne qui a empêché entre 17h20 et 19h30 les paiements et retraits par carte bancaire » des porteurs de carte bleue CIC et Crédit Mutuel. « La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques », a ajouté le groupe.