L’autorité allemande de protection des consommateurs reproche au groupe d’avoir fait passer le poids de ses tablettes de 100 à 90 grammes, une réduction qualifiée d' »à peine visible ». Selon elle, si la barre est plus fine d’un millimètre, son emballage est resté identique et le nouveau grammage, bien qu’indiqué, est inscrit en petits caractères souvent masqués dans les rayons.
« Cela revient à tromper les consommateurs », pour Armin Valet, expert alimentaire de l’organisation, qui estime que de nombreux acheteurs habitués à l’emballage « partent du principe que la quantité n’a pas changé ». L’association demande un étiquetage plus clair, comme un avertissement visible pendant au moins six mois en cas de réduction du contenu.
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