L’inclusion n’est pas un bug à corriger plus tard. L’intitulé de l’événement coorganisé par le Club des Marguerites, qui fédère plus de cinquante entreprises du grand Ouest spécialisées dans la relation client à distance, dans le cadre de la Nantes Digital Week, donne le ton. « En 2024, lors d’une formation organisée avec l’école Simplon, notre apprenante en situation de handicap visuel, Kadiatou Bagayoko, a profondément marqué la promotion en démontrant les limites d’accessibilité des outils métiers », indique Diane Andrzejak, codirigeante de Give me five. D’où l’idée de cette rencontre.
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Elle s’adresse aux professionnels des services clients, responsables des ressources humaines, éditeurs de solutions logicielles, acteurs de l’inclusion et du handicap, « mais également aux étudiants et demandeurs d’emploi ». Objectif : sensibiliser aux enjeux de l’accessibilité numérique dans les métiers de la relation client à distance, qui recrutent massivement. « Trop souvent, les outils utilisés restent inaccessibles aux personnes en situation de handicap, alors même que l’innovation et l’IA progressent partout ailleurs », pointe Diane Andrzejak.
La matinée sera consacrée à des conférences et témoignages de collaborateurs déficients visuels. L’après-midi, un hackathon invitera les participants à travailler sur des cas concrets de blocages numériques, en imaginant des solutions rapides et duplicables, avec l’appui de l’intelligence artificielle.
Vendredi 19 septembre, de 9 h à17 h, à la Cantine numérique, 40, rue de la Tour-d’Auvergne, à Nantes, gratuit sur inscription via nantesdigitalweek.com, contact@clubdesmarguerites.fr, tél. 06 18 61 80 82, www.clubdesmarguerites.fr.