Il n’a pas eu d’autre choix que de pousser la porte d’un commissariat de police, après le tombereau de menaces de mort qu’il a reçues. En postant une vidéo sur son compte TikTok pour dénoncer le travail d’un confrère, ce serrurier indépendant d’Île-de-France ne pensait pas déclencher une telle vague de haine sur les réseaux sociaux. Raison pour laquelle, il vient de déposer plainte pour « harcèlement, propos ou comportements répétés ayant pour objet ou effet une dégradation des conditions de vie altérant la santé ».
À l’origine de ses ennuis : une intervention qu’il a accepté d’assurer le 11 septembre, à Paris. Une de ses connaissances l’avait en effet contacté, pour savoir combien il facturerait une ouverture de porte, qu’un ami de son fils avait claquée. Un serrurier sur place lui demandait 800 euros. Deux heures plus tard, la situation étant toujours bloquée, il décide de se rendre à Paris avec un collègue.
« Notre profession est très mal vue à cause de ces pratiques »
« Je prends ma petite mallette avec mes outils de porte claquée, je regarde un peu la porte, je vérifie qu’elle est bien claquée et, au final, je l’ouvre en trois secondes avec une radio. La radio, c’est le BA-ba de la serrurerie quoi », raconte le professionnel.
Et de détailler : « Apparemment, le premier serrurier avait essayé avec la radio, mais il n’avait pas réussi. Il avait déjà détruit une poignée et un cylindre qui coûtent très cher. Et il était en train d’entamer la serrure. Il y en avait pour 2 000 euros, alors qu’il n’y avait pas lieu de faire tout ça ».
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La situation le met hors de lui, il décide donc de filmer la scène pour sensibiliser son entourage et ses clients : « Notre profession est très mal vue à cause de ces pratiques. Il y a ces petits gars qui viennent et qui prennent tout le boulot alors qu’ils n’ont pas les compétences. » Sur la vidéo, le serrurier ne cache pas son agacement. Mais elle va le dépasser et sera vue plusieurs millions de fois.
S’il reçoit des commentaires positifs, il va également être la cible de menaces de mort, par téléphone ou par messages. Du type : « On va brûler ta maison, faire du mal à ta famille, on est devant chez toi ». Le professionnel va aussi voir fleurir de faux avis Google avec une étoile sur sa société, l’accusant d’avoir arnaqué des clients.
« Hors de question qu’on laisse des gens salir notre réputation »
« Des gens m’ont même dit qu’ils allaient travailler et facturer sur ma société. Et j’ai reçu deux appels de la plate-forme pour laquelle travaillait le serrurier, qui m’a expliqué que je leur causais du tort, que ça ne me regardait pas si le client avait les moyens de payer ou pas. »
Avec cette vidéo, il souhaitait simplement défendre sa profession. « C’est hors de question qu’on laisse des gens salir notre réputation. Je préfère gagner 130 euros que prendre 800 euros à une petite mémé qui touche 800 euros de retraite », martèle-t-il.
Avant de prendre la défense du serrurier intervenu sur la porte : « Il débute, il avait l’air sympa. J’ai convaincu le client de lui donner 50 euros juste pour le déplacement et j’ai proposé au client un petit prix, moins de 800 euros, pour réparer les dégâts qui avait été causés. La facture totale, elle était plus de 800 euros là, mais de 2 000 euros ! »
« Le problème vient des grosses plates-formes »
Et de livrer son analyse : « Le problème vient des grosses plates-formes qui cassent les prix au départ pour attirer les clients puis qui, une fois sur place, triplent la facture. Ils en profitent pour exploiter des jeunes qui sortent de formation, qui n’ont pas de travail, qui passent par de la sous-traitance et touchent seulement 20 % des interventions ». Depuis, la vidéo a été retirée… mais elle avait déjà été reprise partout.
Le confrère qui l’accompagnait ce jour-là ne mâche pas ses mots : « Ces gens-là n’ont même pas d’éthique professionnelle. Nous, on arrive avec un prix clair et net dès le départ. Les clients nous disent, c’est trop cher. Ils contactent ces plates-formes sur Internet qui annoncent des prix attractifs, à partir de 39 euros, par exemple. Et après, on apprend que le client a été facturé 3 000 euros pour une ouverture de porte et un remplacement de serrure. »